La lectura fácil llega al Gobierno Vasco

Publicado el 22-03-2017 20:00:38 CET

Javier Bikandi y Blanca Mata, en 'La Ventana Euskadi'

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me parece muy interesante porque es que la gente del la gente que que tiene dificultad para o o no ha aprendido todavía le le y todos esos o como gente de otras emigrante eso diversidad funcional es eso me parece una buena manera de de que también la gente pueda aprender a leer

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trabajamos un grupo de lectura con mujeres son doce mujeres y además de trabajar la lectura pues trabajamos mucho el tema de la autoestima y la cohesión grupal

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la tanda de Euskadi

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testimonios de personas que participaron en el primer encuentro sobre clubs de lectura fácil en Euskadi esta semana hemos conocido que el Gobierno vasco ha puesto en marcha el proyecto de lectura fácil en su web en Euskadi puntúe us sustituyendo los a veces lenguajes especial izados por otros lenguajes más comunes y sencillos con frases más cortas estructuras más simples a Mista el tema me encanta porque me recuerda lo que debería ser el buen periodismo es decir la finalidad no es que no en cantemos escribiendo y hablando sino hacernos entender comunicar eso es un poco lo que están haciendo ustedes no

Voz 4 01:22

dónde lo han puesto

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marcha hemos empezado por los trámites administrativos el lenguaje administrativo que todos hemos pasado por la experiencia de recibir alguna carta de la administración algún texto que bueno nos cuesta comprender entonces ahí donde queremos impulsar desde el punto de vista de accesibilidad accesibilidad de los contenidos que la ciudadanía cuando cuando se enfrenta a un texto de la administración entienda sepa que como tiene que actuar y que tiene que hacer y qué es lo que queremos trasladar el mensaje de fondo

Voz 0599 01:50

porque usted también se encarga de su seno se han con dentro de Participación Ciudadana y seguro que recibe muchas veces consultas de no entiendo esto me lo pueden explicar

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efectivamente va muchas veces nos encontramos con muchos de los mucha de la ciudadanía que viene a suspendían es para que les explique hemos los contenidos de una carta que he recibido de la Administración del Gobierno vasco en este caso yo con esto que me quiere decir me están cociendo la ayuda no me están cociendo la ayuda bueno surgen dudas muchas veces vienen tienen que personar físicamente a que un funcionario de un agente de su serían le explique lo que queremos decir entonces está claro que hay tenemos un ámbito de mejora y esto desde luego mejora la comprensión y entendemos que bueno es sin duda un paso que tenemos que dar desde el punto de vista de accesibilidad a los contenidos y comprensión de lo que estamos trasladando a la ciudadanía

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Nos cuesta muchas veces entender el lenguaje administrativo Hinault porque a veces hablamos de lectura fácil blanca in hablamos la asociamos con personas con dificultades lectoras con personas inmigrantes que no dominan el idioma con personas pues igual con cierta dosis de analfabetismo pero yo me coge una sentencia me cojo muchas veces el boletín oficial que tengo la manía el mal la manía de leerme lo todas las mañanas y a veces no hay quien lo coja yo no lo entiendo yo estoy acostumbrada a hacerlo no es es

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el es el ejemplo que pongo yo también cuando hablo de lectura fácil no y habló de esos colectivos a los que en principio va dirigida a este esta herramienta no pero luego yo siempre me pongo digo incluso la gente como yo que digna que tiene una carrera o estudios que le en la vida cotidiana de las personas nos encontramos con información muy poco comprensible que muchas dices bueno pues nos impide la participación eh no supone que no somos autónomos para para tomar determinadas decisiones y eso pasa o no pasa con el ámbito de la administración pero pasar con el ámbito judicial con la información sanitaria con la información económica con las instrucciones de de aparatos con los prospectos de medicamentos es decir hay un montón de información en la vida cotidiana de las personas que normalmente suele ser compleja de entender para el común de los mortales pues no digamos ya para para gente con dificultades lectoras de o de comprensión lectora no cuando cuando hablamos de ese treinta por ciento que tiene esas dificultades de lectura de comprensión ese porcentaje es muchísimo mayor cuando nos enfrentamos a a lenguajes más más complejos que no son de por de complejos es que se puede simplificar se podría hacer de otra manera cuando el objetivo es que el ciudadano la ciudadana y eh a luego vamos a poner

Voz 0599 04:23

un ejemplo el que ahora mismo podemos ver en la web el el proyecto piloto digamos en Euskadi puntúe son las ayudas para hijos e hijas vamos a ver como está redactado como el sueño el texto normal el texto técnico original

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el texto administrativamente extra administrativo pito

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las ayudas económicas a las familias con hijos e hijas a cargo objeto el objeto del presente Decreto es la regulación de las ayudas que el Gobierno vasco a través del Departamento de Empleo y Políticas Sociales otorgará a las familias con hijos y o hijas a través de las siguientes líneas de actuación las ayudas por hijo o hija a cargo ve ayuda por parto o adopción nacional múltiple fe

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bueno vamos a ver aunque lo hemos reducido evidentemente vamos a ver cómo lo podemos escuchar lo podemos leer ahora lectura fácil

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que son estas ayudas es una forma que tiene la Administración pública en este caso el Gobierno vasco de ayudar económicamente a familias que tienen hijos e hijas a su cargo hay tres tipos de ayudas diferentes por cada hijo o hija a cargo en casos de nacimiento adopción o acogimiento preadoptivo tutela menores de dieciocho años por parto múltiple o adopción múltiple de dos o más hijos o hijas por adopción internacional hijos o hijas adoptados en países extranjeros quién da estas ayudas el Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno vasco

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como decía blanca se puede hacerse puede contar lo mismo como se suele hacer blanca pregunta respuesta por ejemplo como está redactado así es más fácil

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para entenderlo esa es una de las herramientas que se utiliza sobre todo en dar información en la que explicas cómo cómo solicitaron una ayuda no que al final tienes que dar una serie de de pasos es decir quién da esta ayuda de cuánto dinero es como solicitar la donde es decir a veces el documento original y el problema no siempre igual es el tipo de lenguaje es cómo está ordenada la la información no ahora es verdad que los oyentes habrán escuchado sólo el texto pero cuando hablamos de lectura fácil estamos hablando de un abordaje sobre el contenido es decir cómo se redacta el lenguaje que se utiliza la forma es decir como está dispuesto el texto en la página en una página web una página escrita entonces ahí tiene también componentes relacionados con el el tamaño de la letra y el la la la negrita

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en los párrafos corto plazo corto

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bien ayuda claro porque qué

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trata de no hacer párrafos grandes sino líneas no cortar las líneas de hay una serie de no vamos a decir trucos pero una serie de pautas a sabiendas eso es para para poder redactar hacía Javier así con la cabeza que le han estado dando muchas vueltas que han que pautas han tomado a la hora de hacer esta primera prueba

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sobre todo lo que decía blanca sobre todo simplificar y ordenar es evidentemente está mucho más más mejor ordenado desde el punto vista la comprensión del ciudadano la versión de lectura fácil que que la versión digamos clásica que hasta ahora veníamos publicando ya es evidente pues porque este formato de preguntas respuestas estamos más habituados en la vida digamos normal todos todos lo entendemos mejor así y es evidente que hay muchísimo campo de mejora en la propia ordenación de los contenidos bien es cierto que que la la versión clásica es correcta técnicamente

Voz 4 07:35

de hecho eso eso es un documento original en este caso no era tampoco excesivamente complejo hay casos mucho más flagrantes o me pones puesto antes el ejemplo de del boletín oficial sea una norma una una ley en el en formato BOE que eso no es es de apenas nadie existe una experiencia la

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ay ay no te puedes ir a conclusiones o arreglar

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claro es el tocho entero hoy busca tu hay información no eso también se puede adaptar de hecho la norma foral transparencia de la Diputación Foral de Vizcaya tienen pues su versión lectura fácil que tu te vas al original te encuentras ese ese bloque un formato BOE la agresión lectura fácil te permite encontrar fácilmente lo lo que necesitas entenderlo a la primera y actuar en consecuencia

Voz 0599 08:19

lo está haciendo la Diputación Foral de Bizkaia en que otras instituciones estáis trabajando o estáis hablando con ellos para que den esos pasos

Voz 4 08:25

bueno y a nivel de web por ejemplo el Gobierno vasco es pionero en eso no hay ninguna web de la administración pública vasca y que que haya optado por esto no que es verdad que la Diputación Foral de Vizcaya ha empezó o está incluso en un proceso de reformulación de documentos que se dirigen a la ciudadanía en el ámbito de los servicios sociales sobretodo eh la adaptación de la norma foral de transparencia porque esto de la transparencia tiene mucho que ver con esta historia y luego algún ayuntamiento puntual el propio Ayuntamiento de Bilbao está empezará ahora también un proceso de simplificación de sus de sus documentos de cara a la ciudadanía y luego esas muy puntuales el Ayuntamiento de Vitoria enredada fue el primero que que que hizo un documento con el logotipo lectura fácil enfocado a las personas mayores a la tercera edad o algún que otro ayuntamiento como Getxo Legazpi han hecho cosas puntuales pequeñas proyectos globales todavía no

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en qué áreas me dice a trabajar Javier a partir de ahora de este proyecto piloto eh cual este interesaría cuál esos intereses allí a trabajar

Voz 0549 09:24

como ha dicho blanca nuestro enfoque está orientado a los servicios públicos y en este caso los servicios electrónicos la web es decir que aquella persona desde el intentará abordar primero la accesibilidad la seguridad como estamos trabajando en la accesibilidad desde el punto de vista tecnológico en en adaptación a los dispositivos a partir de los cuales se puede acceder a Euskadi punto hemos ya venimos trabajando helada en esa votación la tenemos ya muy avanzada después en lo que es accesibilidad desde el punto de vista de lo que hablábamos antes identificación y firma digital ahora mismo ya se puede acceder a formatos más sencillos de identificación y firma como el juego de barcos que hablen los centros de salud de Osakidetza en su seno incluso en los que acepta unas la parte que ahora queremos impulsar es la comprensión de los contenidos es decir porque sino una persona si se accede a un servicio electrónico en este caso a una ayuda del Gobierno lo entiende y finalmente puede firmar y solicitarlo pues hay cerraría un círculo de el de la comprensión de lo que decía antes de la transparencia claro lo que queremos es que la gente entienda sepa lo que quiere hacer solamente lo pueda lo pueda hacer

Voz 0599 10:36

los trámites un poco más sociales digamos

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no con todos no el abordajes los trámites primero los más demandados pero no queremos incluir los sólo para los sociales queremos aportar lo para todos los trámites para con la interacción de la ciudadanía co con los trámites con los servicios y las ayudas que ofrece el Gobierno empezando por los orientados dirigidos a las personas física

Voz 4 11:00

los las personas una persona

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más que no las tengo ahora es a la vez la

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si no el abordaje sería las ayudas más demandadas empezando por las de más volumen más demanda ir orientadas a las personas que son ayudas de I

Voz 0599 11:13

se hijas con los empezado después con queríais

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estáis mirando ya algo más bueno vamos a hacer un ranking de las más solicitadas y a partir de ahí las abordaremos en ese orden tendremos que hablar con los departamentos afectados como decimos en este caso y a partir de ahí ponerlo en marcha

Voz 7 11:28

Blanca que seguro

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la mente ya estás bueno estás en contacto con con las administraciones que más deberían hacer que más pasos podrían

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hacer bueno más pasos y primero darlos porque hay muchas administraciones que todavía no han dado un paso honesto e incluso se han lanzado al tema de la transparencia todos los portales de transparencia que tienen todas las administraciones en sus webs la transparencia no es solo que yo te doy toda la información de la pongo delante este cristal para que veas lo que a lo que hacemos etcétera si esa información no es clara y comprensible esa transparencia no es cien por cien efectiva entonces la trasparencia tiene truco tiene trampa ni si la queremos llevar bien pues habría que conculcar ese derecho ciudadano a recibir información clara y comprensible

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y luego tendrás quedar talleres de escritura fácil si a la hora yo le decía Javier le llegó cuando pase a escribir caro la administración te habla de una manera que cuando vas a hacer un recurso bases crea la administración tienes que copiarlo acabas haciendo lo mismo que os hablando como siglo XV por la presente ello o Eva Domaica me dirijo a usted con la venia y no que eso también es un poco cambiar el

Voz 4 12:35

el propio chip del propio o la propia administración los propios funcionarios son funcionarias el es como siempre se ha hecho así pues yo sigo haciéndolo así corto El Pego y utilice el mismo documento de hace veinte años si no nos renovamos en eso eso cuesta hacerlo cuesta mucho cambiar el chip pero se puede hacer luego es muy beneficioso para toda la ciudad ni siquiera

Voz 0599 12:55

qué más información de lectura fácil blanca tiene alguna dirección

Voz 4 12:58

la lectura fue titular Aracil Euskadi punto net y ahí pues hay de de todas las experiencias que que está viendo en en en esto de la adaptación de de contenidos más el fomento de la lectura para personas con dificultades lectoras bueno todo todo este Ampo amplio campo que que tiene que tiene este tema Blanca mata

Voz 0599 13:15

allí Javier Euskadi puntúe us allí podrán ver primero en ayudas a hijos e hijas es decir a de la pista que habrá más cambios gracias Javier gracias Blanca

Voz 3 13:26

la Ventana de Euskadi Eva Domaica

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