SER Consumidor

Domingos de 06:00 a 07:00h

SÍGUENOS

SUSCRÍBETE AL PODCAST

  • RSS

    Copia la dirección y suscríbete al podcast en un agregador de RSS

    cerrar
    http://fapi-top.prisasd.com/podcast/playser/ser_consumidor/itunestfp/podcast.xml
    Abrir
  • ITUNES
  • IVOOX

SER Consumidor: Especial Día del Consumidor (11/03/2018)

Emitido el 11-03-2018 06:00 CET

Después de años de abusos bancarios, preferentes, cláusulas suelo, hipotecas IRPH, etc, o los conflictos permanentes de telefonía y compañías eléctricas, entre otros, ¿ha cambiado algo para mejorar la situación de indefensión del consumidor? El programa tiene vocación de servicio y los oyentes tienen varias vías para hacer llegar sus quejas. Los domingos de 06:00 a 07:00

A+-
Voz 1 00:00

vicios informativos

Voz 1197 00:11

son las seis las cinco en Canarias la borrasca Félix continúa su paso por la Península Ibérica dejando numerosos daños materiales y mucho frío hoy se espera una caída generalizada de las temperaturas vientos muy fuertes en gran parte del país Julio guerra buenos días qué tal bolos las cincuenta y dos provincias estarán en alerta a lo largo de la jornada de hoy aviso de riesgo extremo por fenómenos costeros en A Coruña y Pontevedra las olas pueden alcanzar los nueve metros alerta roja también a lo largo de la cortina Cordillera Cantábrica por fuertes rachas de siento que podrían llegar a los ciento cuarenta kilómetros por hora una situación que remitirá a última hora de la tarde en el resto del país descenso generalizado de las temperaturas cielo cubierto con posibilidad de precipitaciones en la mayor parte de la Península y fuertes rachas de viento que afectarán también a las Baleares las precipitaciones podrán ser en forma de nieve en las montañas de la mitad norte peninsular en el litoral este valle del Ebro y Canarias cielo poco cubierto lluvias poco probables en el exterior el presidente ruso Vladimir Putin ha en una entrevista con CBS que no le importa que si algún ciudadano ruso es condenado por injerencia en las elecciones estadounidenses además Putin ha insistido en que no ordenó que influyen en los comicios

Voz 2 01:13

esta campo año quizá hubo rusos trabajando para alguna de las campañas y que alguno de ellos pudo trabajar para uno de los candidatos no tengo ni idea no es problema mío retoño muy improbable

Voz 1197 01:25

en nuestro país hoy se cumplen catorce años de los atentados del 11M en Madrid que se saldaron con ciento noventa y tres personas muertas los actos de recuerdo a las víctimas se celebrarán a las nueve de la mañana en la Puerta del Sol organizado por la Comunidad de Madrid a las diez en la estación de Atocha convocado por los sindicatos a mediodía en el parque del Retiro organizado por la Asociación de Víctimas del Terrorismo y por la tarde en las estaciones de El Pozo de Santa Eugenia convocados por la Asociación 11M Afectados del terrorismo y mañana comienza una nueva campaña de la DGT para controlar el uso del cinturón de seguridad al volante tiene todos los datos María Manjavacas

Voz 1444 01:56

será una semana de controles por todo el territorio para vigilar el uso del cinturón y los sistemas de retención infantil y tengan en cuenta que desde hace unos meses además del control por parte de los agentes de tráfico hay cámaras que captan de forma telemática a conductores y pasajeros que no lo llevaban puesto la campaña incidirá en que las citas de los pequeños estén bien ancladas Isabel cuerda que son obligatorias para menores que midan uno treinta y cinco o menos recomendables hasta que lleguen al metro y medio los trayectos de colegio es donde se observan mayores conductas de riesgo por ser distancias cortas acompañando a las recomendaciones los datos casi doscientos fallecidos al año en accidente no llevaban puesto el cinturón de seguridad una infracción sancionada con doscientos euros de multa y la pérdida de tres puntos del carné

Voz 1197 02:41

terminamos con un apunte de Cultura este sábado se ha sabido que el Gobierno va a traspasar la gestión del Teatro de la Zarzuela de Madrid a la Fundación del Teatro Real una decisión que los representantes de los trabajadores del teatro de la Zarzuela consideran un intento de previo de privatización de la institución y contra la que ya han anunciado movilizaciones

Voz 0509 02:57

Nos nos vamos las noticias vuelven a las siete las seis en Canarias

Voz 1197 02:59

en tiempo de Matinal SER con José Antonio Piñero hasta entonces puedan seguir la información en Cadena Ser punto com Abrines

Voz 0509 03:06

los servicios informativos

Voz 4 03:11

la asistolia Bill mejor sitio para sentir el fervor de la Semana Santa más tradición el mejor lugar para apreciar el sentimiento religioso más devoción la mejor forma de vivir la emoción procesional Semana Santa Gandía punto com pasión en vivo

Voz 5 03:37

se consumido con Jesús Soria

Voz 0927 03:41

a más pobreza incluso energética pero sobretodo frente a más estrecheces económicas hoy hay más ricos quizá en algunos casos a lomos de muchos engaños fraudes picaresca incluso estafas la cosa es después de tantos años de tormentas ha cambiado algo podemos estar más tranquilo los consumidores estamos más protegidos por menos en mi modesta opinión seguimos en las mismas manos con los mismos fraudes con la misma

Voz 0509 04:07

indefensión a por cierto esta semana se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor empezamos

Voz 6 04:13

cuando me siento bien la sartén los se pegan me sale la tortilla redondita en perfecta el frío abrazar más la casa también sus quién no vamos

Voz 1 04:25

sin dormir una poesía te arreglar los problemas de toda la vuelta del sólo pensando en son sonrisa te cambia la vida hoy túmulo voy a ser yo voy

Voz 0509 04:52

bueno pues empezamos en la producción Sergio Díaz al mando escénicos como siempre Juan Carlos Ingelmo gracias por las muestras de cariño por los problemas míos de voten la semana pasada y disculpas por no haber podido hacer un programa más o menos normal Sergio qué tal estás muy bien enraizado cuéntanos ya lo que hemos preparado para hoy

Voz 7 05:10

Jesús tenemos un monográfico muy completo porque es como decías el jueves es el día mundial de los derechos de los consumidores y como lo que más no suele preocupar es el bolsillo y ávido tantos episodios que nos han afectado directamente a los consumidores nos planteamos podemos estar tranquilos frente a los bancos los seguros las eléctricas hablaremos con expertos y con afectados

Voz 8 05:28

si no no podemos estar tranquilos porque el principal problema precisamente es el desequilibrio en la información o frente a las eléctricas pues no no podemos estar tranquilos frente a las compañías eléctricas sino todo lo contrario tenemos que estar muy vigilante desde que no nos tomen el pelo y qué piensan los afectados y las víctimas de tanto abuso

Voz 9 05:47

los fraudes van a seguir ocurriendo sobre todo desde el momento en el que aquellas instituciones querer ser los garantes de la seguridad jurídica hacen cosas raras que que únicamente benefician a quienes vulneran los derechos de los ciudadanos

Voz 0927 05:58

hablaremos también con nuestro economista de lo que he dicho

Voz 10 06:00

el gobernador del Banco de España de pisos pensiones son recomendables los planes de pensiones lo han sido alguna vez conoceremos una para comprar de forma segura por la red y sabremos cómo es Julio Basulto como consumidor por ejemplo que hace cuando le llaman los comerciales por teléfono

Voz 11 06:15

Le digo no me interesa gracias criado tercera vez que lo digo no me interesa

Voz 1690 06:19

hacías si sigue insistiendo

Voz 12 06:21

no siempre las denuncias de nuestros oyentes una reserva de habitación convoquen para una estancia en Dublín de tres días tres horas antes de salir el vuelo Nos lo cancelaron por

Voz 0927 06:34

luego hablamos de este caso de esta denuncia con nuestros asesor jurídico y como siempre el humor de El Mundo Today

Voz 13 06:40

estos

Voz 14 06:41

el nuevo asistente de conducción de Volkswagen insulto

Voz 0509 06:44

para automáticamente a los otros conductores

Voz 15 06:47

bien girará de forma autónoma cuando haya charcos con los que pueda salpicar a los peatones is subirá el volumen de la música a partir de las once de la noche

Voz 16 06:56

cada algo en particular mina un buenas o algo

Voz 0509 07:00

como decimos en el pimientos de Padrón pero eran dos veces el tamaño con la piel muy basta crudos un sitio caro ya

Voz 17 07:06

pues serconsumidor con Jesús los esto hasta qué punto es fiable viable

Voz 0509 07:13

el ochenta y ocho por ciento de las reclamaciones extrajudiciales no han llegado a nada que creen que la gente a Bush que hace comentarios vinotinto

Voz 17 07:20

yo creo que hay dos comentarios y hay otras que realmente o exponen comentarios que son realmente reales

Voz 18 07:29

consumidor todos los domingos a las seis de la mañana en la Cadena Ser cuando quieras en Cadena Ser punto com puede seguir los con la aplicación de la SER y estar al día

Voz 19 07:40

de nuestros publicaciones usó

Voz 0927 07:44

por ahora enseguida hablamos del Día Mundial del Consumidor con muchos invitados pero antes vamos a tratar otro tema el gobernador del Banco de España reprochado esta semana a los jubilados haber ahorrado poco en fondos de pensiones IMAS dijo que sería bueno que la gente no sólo invirtiesen viviendas sino también en activos financieros o que cuando se tenga vivienda en propiedad como no pagan alquiler pues habrá que tenerlo en cuenta al hacer las cuentas de la pensión palabras sin duda polémicas y vamos a hablar de ellas

Voz 16 08:12

las cuentas claras

Voz 13 08:16

Pau Monserrat qué tal cómo estás

Voz 1460 08:18

hola qué tal

Voz 13 08:19

en todo muy bien qué te ha parecido que tan parecido las palabras del gobernador del Banco de España Luis María Linde sobre el tema de por ejemplo de las pensiones

Voz 1690 08:29

de pensiones como siempre no se ha acostumbrado a este tipo de ese tipo de cargos vive en un poquitín por encima del ciudadano normal y cuando quiero decir una cosa de tal manera que casi ofensiva evidentemente que tener una vivienda es una fuente de riqueza pero no olvidemos que no es donde viven a nuestros pensionistas y formatos no es fácilmente mobile table es la fuente de riqueza

Voz 0927 08:54

claro porque él dice Si tienes vivienda en propiedad a lo mejor habría que tener en cuenta a la hora de ajustar la pensión porque no estás pagando un alquiler por ejemplo claro pero el señor que tiene una propiedad que entre otras cosas desde hace muchos años es a lo que nos han invitado no sólo porque porque nos guste también ha estado pagando muchos intereses no por ejemplo digo

Voz 1690 09:13

no y muchísimos impuestos propiedades están grabadas de hecho sólo es uno de los principales negocios de de nuestros ayuntamientos de nuestras comunidades autónomas y de nuestro Estado por tanto en es cierto que es más que necesario que la cultura de tener una vivienda habitual al decir no más de una vivienda la vivienda habitual para que cuando nos jubilemos tengamos al menos resuelto dónde vivir es muy es importante y es financieramente punto de vista acertado pero la vivienda habitual es lo único que hace es que nuestros pensionistas al menos no tengan que pagar un alquiler pero hay muchísimos otros gastos como la luz el agua hizo la los impuestos que gravan la las viviendas que están sufriendo y por tanto están aunque tenga vivienda de hecho los gastos corrientes les suben no baja

Voz 0927 10:04

apuntan por aquí hipoteca inversa

Voz 13 10:06

cómo se come eso con esta historia

Voz 1690 10:08

la hipoteca inversa de de estos de estas digamos buenas ideas porque permite hacer un permita justamente hacer líquido el patrimonio la vivienda habitual de nuestros mayores para tener un dinero mensual inscribir ENI diciendo propietarios hasta hasta el fallecimiento hoy después de que quién tiene que pagar si quiere dar son los herederos pero como está gestionado por los bancos es una fuente ahí vamos de desastres de hecho de hecho es una nueva fuente de demandas contra bancos pues porque es comercializado mal la las hipotecas inversas la debería comercializar una banca pública que yo no es que sea un gran defensor de banca Puga pero para algunas cuestiones pero una banca pública o una el mismo público que realmente velará por el interés del pensionista Hinault por el interés privado de un banco

Voz 0927 11:01

qué da la sensación como que siempre nos acaban llevando al mismo sitio y siempre es está defendiendo los mismos cuando realmente ellos no han hecho lo que tenían que hacer en tantos y tantos productos hoy el tema el tema de los planes de pensiones porque dice no es que tenían que haber invertido más en planes de pensiones pero vamos a ver no nos has contado aquí más de una vez que los planes de pensiones no son precisamente algo muy positivo y que no están codo cuando nos nos estamos grabando pero después nos da el esta cazo Hacienda luego no es tan buen producto noni por rentabilidad ni por nada no y ahora nos quiere llevar otra vez a ese terreno el gobernador del Banco de España

Voz 1690 11:36

es un mal producto los planes de pensiones son un mal producto para ahorro a largo plazo por varias razones entre otras porque como no hay gestión internacional sino sólo gestión de de gestoras privadas que casi todas son de bancos son menos rentables que es que el producto casi idéntico que es el fondo de inversión pero que no tiene el y la limitación de liquidez y además el el supuesto beneficio fiscal de que tiene cuando hacemos aportaciones después lo pagamos a veces o casi siempre es más costoso fiscalmente cuando no jubila ambos por tanto digamos que cambiar el AFIS calidad tendríamos que añadir competencia desde los que gestionan esos planes de pensiones para que fuera verdaderamente una forma de movilizar dinero hacia el futuro

Voz 0927 12:18

hombre Pau que los bancos nos quieren llevar a su terreno que de alguna forma nos engañen no nos hayan estado engañando todos estos años vale bueno no es que me guste pero bueno pero hombre que el gobernador del Banco Español que nos quiera llevar también a este terreno me parece muy grave no no sólo no vigila Most las malas prácticas de los bancos sino que nos quieren llevar las malas prácticas que lo que están propiciando los bancos muy fuerte no

Voz 1690 12:40

añade hacen la casa por el tejado primero tenemos que conseguir que el sector financiero el sector bancario sea un sector empresarial correcto que tenga unas normas de de trabajo correctas que tenga un supervisor ese ese gran gobernador pues que se dedica a supervisar y no a dar consejos cuando aquí a gasto el área sancionar de forma coercitiva cuando actúan los los bancos cuando tengamos un un unos bancos que trabajen cómo tienen que trabajar como empresas normales y que no engañan a sus clientes sino que les ofrecen servicios financieros entonces ya podremos hablar de de de ponen nuestro dinero en sus manos pero eso es después de que nuestro banco ya que aún no han cambiado en mi punto de vista cuando estos bancos empiecen a trabajar de forma correcta muy bien oye

Voz 0927 13:26

ahora vamos a hablar ya con invitados de sobre el Día Mundial del Consumidor mucho va a tener que ver con con la banca podemos estar tranquilos o no

Voz 1690 13:34

no no no tenemos que estar igual tenemos que ser exactamente igual de preocupados que antes de la de la crisis

Voz 0927 13:40

vamos Serra

Voz 20 13:41

un abrazo hasta la próxima un abrazo

Voz 0311 13:46

eh les eh

Voz 20 13:49

eso

Voz 18 13:49

las harto de que te tomen el pelo no lo dudé ser

Voz 0509 13:52

consumidor con Jesús Soria

Voz 18 13:55

en Facebook ya lo decía

Voz 0927 13:58

el próximo jueves es el Día Mundial de los Derechos del Consumidor y nos hemos agarrado una de las frases eslogan gancho de este día de los muchos actos que se van a celebrar en nuestro país por ejemplo el que va a encabezar un acto central con expertos de consumo economía bolsa empresas supongo que después de tantos años trampas fraudes vivido si tal nos podemos plantear puede el consumidor de productos financieros dormir tranquilo pues vamos a analizarlo con afectados con expertos con asociaciones de consumidores cuya silla Patricia Suárez hola muy buenas muy buena buenos días gracias por estar aquí con nosotros gracias a vosotros eh presidenta de a su fin Asociación de Usuarios Financieros lo primero crees que podemos estar dormir tranquilos

Voz 0509 14:39

no yo no duermo tranquila porque la mayoría tampoco y eso que sabes si pero yo creo que cuanto más se sabe menos duerme

Voz 0927 14:46

de bueno mira vamos a escuchar lo primero porque Sergio Díez ha hablado estos días eh con afectados de la banca de las hipotecas conflictivas incluso de telefonía para ver qué es lo que nos cuentan los que lo han vivido en sus propias carnes en su propio bolsillo

Voz 7 15:07

escuchamos a Javier Gastón responsable de la plataforma denuncias colectivas punto com a Lucía Delgado portavoz de la Plataforma de Afectados por la Hipoteca de Barcelona que ha Borja Merino colaborador de la plataforma Stop pagos a terceros estamos seguros los consumidores frente a la banca los grandes poderes económicos con las grandes empresas de telefonía

Voz 0509 15:26

pues la verdad es que yo te diría que no

Voz 1557 15:28

te no es una cuestión sólo de los poderes económicos ha sido también las altas instituciones del Estado de las que han colaborado a que Escocia son entre incluso por parte desde el Gobierno ha habido ministros de Justicia que han puesto tasas judiciales que luego han retirado y que se han declarado ante supuso anticonstitucionales no contento con ello el ministro de Justicia actual creo los juzgados especializados con la excusa de evitar el colapso de la justicia que lo que que lo que ha conseguido es exactamente lo contrario es decir crear un embudo de Botella dificultando las reclamaciones no podemos decir que que estemos muy seguros no puede aceptar

Voz 21 16:06

claro que se muestra que no sea llevamos desde que estalló la burbuja inmobiliaria llevamos Arras no arrastrando pues toda esta estafa e hipotecaria que lo que ha demostrado sigue demostrando es que está en este contrato hipotecario hay una parte muy vulnerable que son pues las personas que firmaron o a la hipoteca que están desprotegidas totalmente frente a un posible impago y por causas sobrevenidas

Voz 22 16:39

un proyecto deberíamos estar seguros y que es cierto

Voz 0311 16:42

que es una parte que da servicio también me

Voz 22 16:45

o responde lo que me afecta o acepté como como parte estafada que son los hervidero de tarificación adicional

Voz 0311 16:53

mal la verdad es que yo me siento muy poco seguro ya que hay que hacer que aunque el cáncer de ciertos servicios hay veces que es suceder a activar

Voz 7 17:04

cuánto han perdido los consumidores con estos fraudes y engaños

Voz 1557 17:07

el conjunto de de este tipo de problemas que han afectado al conjunto de los de los hipotecados pues estamos hablando pues de cuarenta mil millones en las cláusulas suelo veinte millones medida estrategias de diez más de diez mil millones con abrazos le Topeka son cifras estratosféricas

Voz 16 17:26

la policía en frases estratosféricas es verdad eh emocionante lo que sea movido engaños entonces al consumidor sólo desde el punto de vista bancario no hablamos de otro

Voz 24 17:35

el otro lado se les estaba

Voz 1460 17:37

es captando y por el otro lado se lo han dicho muy bien algunos de los que han participado Se han creado mecanismos desde el Gobierno supuestamente para mejorar la protección del consumidor y la la el acceso a la tutela judicial efectiva lo que hemos visto han sido imposición de tasas un real decreto ley supuestamente para ayudar a los afectados por las cláusulas lo que no ha ayudado en nada unos juzgados especializados que están absolutamente saturados y ahora en el Congreso se está promoviendo una ley para quitar las costas judiciales es decir yo me tengo que enfrentar a un banco o una eléctrica una a una tele con lo que sea que el desequilibrio la desproporción es evidente y encima tengo yo que acarrear los gastos aunque le gane hombre esto ya es lo último que me me quedaba por

Voz 0927 18:23

es que se habla de bies todo es Fibes preferentes cláusulas suelo hipotecas IRPH multi divisa

Voz 1460 18:29

que no hay un producto que se salve eh no no en estos diez años de crisis yo la la Asociación a su fin empezó en el dos mil nueve justamente cuando yo descubrí que me habían colocado una de estas grandes maravillas hilillo pese que lo mío pues es acabaría dos años después cuando yo arreglase mi problema y la realidad es que fuimos el lanzando efectivamente swaps preferentes cláusulas suelo eh hipotecas en divisas el IRPH que también es otra que todavía en la tenemos que batallar los gastos de la hipoteca que cuando parecía que estaba claro el criterio el Supremo pues la semana pasada o hace diez días Llanos dijo que no que que una parte importante sustanciosa no la vamos a poder reclamar en fin es es tremendo

Voz 0927 19:12

tremendo tremendo sin duda bueno e confían ahora más los afectados de todos estos servicios de las eléctricas de las compañías y que tienen que ver con la telefonía con todo lo que tiene que ver con la banca han cambiado algo con las sentencias que hemos conocido en los en los últimos años creen que las administraciones realmente están vigilando bueno pues les escuchamos a los mismos afectados que escuchábamos antes ya enseguida hablamos también con Irene veneciano de OCU

Voz 9 19:45

no estamos en una situación en la actual bueno pues todavía queda mucho recorrido hay que tendrán en cuenta que cuando la base de la seguridad jurídica que tenemos en España es tan tan baja bueno pues si suceden estas cosas Talamanca tan extrañas pues lo normal es que es que bueno pues el camino ya que recorrerlo esperemos que en el futuro este tipo de sustancias no solo nada

Voz 21 20:06

pues realmente nos encontramos muy sola gracias no vuelta a pues eh pues a jueces también pavor

Voz 0311 20:14

que que que entierran que se unirá a otras colectivos se que que realmente hemos andado narra te ha visto que realmente lo que es

Voz 21 20:27

la Ley de Enjuiciamiento Civil la el tema de los contratos hipotecarios pues está resultando una estafa ahí pues lo mismo

Voz 25 20:33

votaré en ciertos casos no mirarán para otro lado porque esto no creo que los problemas que tenemos con las compañías no soy creo que es no se les está haciendo una revisión en condiciones a estos a estas empresas

Voz 0927 20:49

que el derecha no portavoz de OCU buenos días cómo estás

Voz 0311 20:52

bueno que tan bueno ya que los con

Voz 0927 20:54

no estamos escuchando no confían mucho desde luego en que las cosas estén cambiando aunque ven algún atisbo cómo lo ves realmente piensas que el consumidor de productos financieros de telefonía de energía puede dormir tranquilo ya o más tranquilo que antes o no

Voz 0311 21:11

pues sinceramente y lamentablemente no tengo que decir que no él no estamos obteniendo golpe de sentencias judiciales siguen obligando a los consumidores Tyra a esta procedimiento judicial a trabajo dinero adelantaron dinero para conseguir una sentencia por ejemplo lo que tiene en la que una cláusula sea declarada nula todavía tenemos muchos más lectores con cláusula desequilibrada y que la nulidad la tiene que hablábamos en determinado pues pero nos gustaría que las empresas aprendan de lo ya recorrido de motu proprio ellos puedan limpiar esos contratos desde donde cláusulas fijadas creemos además Jesús que el sector bancario empieza otra vez a animar a los consultados rechaza que se hipotecan está Nos midiendo los anillos otro muro inmobiliario bajo nuestro punto de vista esperemos al menos que el consumidor que haya aprendido de lo que hemos pasado porque parece ser que las empresas no han aprendido

Voz 0927 22:04

no han aprendido porque seguimos más o menos entonces con los mismos problemas los mismos engaños las mismas picaresca en electricidad en temas de energía en tema de banca en temas de de telefonía en eso no habéis notado vosotros cambio y es lamentable no como decías que tengamos que estar recurriendo continuamente a los tribunales y que nadie tome medidas para evitarlo no

Voz 0311 22:25

es muy lamentable excesos porque si algo pudiera limpiar el nombre de muchos sectores que han hecho pasar muy malos momentos a los consumidores es aprender de los errores rectificar y cambiar de postura de políticas y la verdad es que por mucho que buscamos podemos contar con los dedos de la mano alguno actor que haya cambiado sus políticas pero hay que seguir muy atento porque bueno sigue Clos la juez equilibradas y desde luego que la mejor e inversión en comunicación

Voz 1690 22:53

quería que las empresas cambiaran de política

Voz 0311 22:56

y lo anunciara

Voz 13 22:58

les realmente no pueden hacer algo más o es que no quieren hacer nada más

Voz 0311 23:02

puede hacer usted lo que puede a veces otro otro sin hacer por ejemplo las administraciones de consumo pueden perfectamente identificar cláusula desequilibrada no haría falta acudir a los tribunales y ellos mismos podrían poner sanciones que no resarcir al consumidor pero si esas sanciones económicas a las empresas que quieran cambiar les hicieran quitar en estos estos plazos el desequilibrada para el consumidor y las administraciones que lo pueden hacer legalmente de consumo no lo hacen hay que recordarles se debe ir es muy lamentable porque los consumidores pagamos impuestos que parte de los impuestos van a también administraciones de consumo que deberían de hacer bueno pues el lo que les toca no ejerza su respuesta

Voz 26 23:39

Molina indultar a los incumplidores

Voz 0927 23:42

vuestra organización como otras organizaciones europeas también está poniendo el foco va a poner el foco en estos días del Día Mundial de los Derechos del Consumidor en las compras por Internet porque no siempre son todos los seguras que nos gustaría no

Voz 0311 23:54

y también vamos a tener otra línea de actuación efectivamente las compras on line no nos interesa mucho porque ya es una parte gigantes del mercado de transacciones pero también estamos muy preocupados por la obsolescencia prematura como se llama ahora de de los aparatos electrodomésticos

Voz 1690 24:10

no es algo también que hurta

Voz 0311 24:12

esta tras ello pero que no acabamos de bueno de este al final

Voz 27 24:16

no pero es una es una forma

Voz 0311 24:19

de incumplimiento de la garantía cuando un electrodoméstico nuestro poder reparado la tiempo como ya hemos hablado contigo Hearst alguna ocasión o parece ser que esa estrategia justo en el momento en el que estaba la garantía

Voz 0927 24:29

es cuántas piedras en el camino Eliana bueno

Voz 0311 24:33

estas seguiremos peleando

Voz 13 24:35

Iliana Izverniceanu portavoz de OCU como siempre muchísimas gracias un beso un abrazo eso gracias Patricia crees que realmente las administraciones podían hacer algo más de lo que hacer

Voz 1460 24:45

sin duda una yo yo estoy yo estoy con ella las administraciones podrían hacer mucho lo que no tiene ningún sentido es que estemos gastando nuestros impuestos en mantener un sistema judicial para que nos resuelvan el problema las administraciones el consejo de consumidores usuarios en la que por cierto está OCU deberían trabajar más por eliminar cláusulas abusivas por imponerse porque para es para eso están para proteger al consumir pero la realidad es que hasta ahora no está sucediendo

Voz 0927 25:11

esto Dalmau buenos días hola qué tal buenos director general de Consumo del Gobierno de Baleares haberle tanto Patricia la presidenta de su fin como la portavoz de OCU estaban poniendo el foco por supuesto no es el principal problema pero también en las administraciones las administraciones porque están pasando tantos problemas bancarios porque hay tantas reclamaciones de telefonía porque hay tantas reclamaciones de electricidad nos da la sensación de que siempre es lo mismo nunca avanzamos para que eso deje de pasar usted qué piensa

Voz 28 25:41

bueno yo creo que es una tarea de todos que las administraciones autonómicas tenemos esa responsabilidad que debemos hacer frente ideal de los de los conducido desde nuestras contribuyen pues yo estoy de acuerdo las afirmaciones que

Voz 1690 25:53

Zidane e la la compañera ahora no lo tiene

Voz 28 25:58

hemos que ir por esa línea que hay ejemplos que evidencian que efectivamente que hay a es que que trabajan por el interés del ciudadano es sobre todo por sancionar aquellas prácticas abusivas para que no se vuelvan a cometer ciertamente ocurren muchísimas nosotros en la administración de consumo de Baleares año tras año seguimos incrementando el número de aclamaciones pero eso es importante concienciar al consumidor a que reclame porque sin la fuerza de la escamación nosotros no podemos actuar frente a abusos que se producen constantemente no y que por tanto hay que sancionar quiénes son los otros en Baleares es lo que estamos tenemos las

Voz 0927 26:34

usación a veces de que cosas que han pasado hace muchos años podrían pasar ahora perfectamente hace muy poquito emitimos un reportaje de nuestro compañero Pedro Jiménez de tribunales de la Cadena Ser en el que hablaba en un aniversario precisamente del fraude de los ello vamos a escuchar simplemente una parte de ese reportaje que emitimos aquí hace no muchos meses

Voz 29 26:54

tu himno mínimo de vino un beso o dinero

Voz 0509 27:02

el Atlético era una sociedad que comprar compraba compraba y vendía los sellos

Voz 30 27:10

sus clientes que yo no he visto ningún sello estoy convencido de que la justicia todas las administraciones públicas desde luego el Gobierno va a actuar en esa dirección velar al máximo dentro de nuestro ordenamiento jurídico por los intereses los derechos las expectativas

Voz 0509 27:29

de los pequeños ahorros me afección con sellos de Fórum y me pareció una buena idea para guardar dinero para la entrada por el Gobierno no puede dejar tirado a estos ciudadanos no puede dejar tirados

Voz 0867 27:48

para entender el caso Fórum hay que responder primero a una pregunta nada sencilla que es Fórum para unos una grave amenaza para la banca española porque le robaba clientes una banca que urdió un perverso plan para quitarse de enmedio a su competidor presionar al entonces presidente del Gobierno José Luis Rodríguez Zapatero para que actuara a través de la Agencia Tributaria y la Fiscalía

Voz 1258 28:09

con el objetivo de retirar a Fórum Filatélico de la circulación una teoría de la conspiración que sostienen muchos de los afectados además de los directivos de la empresa pero que no tiene ningún sustento probatorio para otros era una estafa piramidal de unos ejecutivos corruptos que engañaron durante casi treinta años a doscientos setenta mil ahorrador

Voz 0867 28:31

es que invertimos más de tres mil millones de euros en sellos pero puede haber una estafa sin estafados cómo es posible que durante veintisiete años apenas hubiera un puñado de denuncias que se archivaron esta empresa pudiera operar a sus anchas abriendo oficinas en las principales avenidas de las capitales españolas doscientas setenta mil personas con nombres y apellidos en el caso de Fórum muchas de ellas once años después ya han fallecido sin saber qué paso con sus ahorros

Voz 32 29:01

poniendo todo entonces director

Voz 33 29:07

la banca nos pone en la diana Zapatero This para que Rajoy no remata con la connivencia del Poder Judicial escribiendo

Voz 0927 29:16

millones torcido yo creía que estaba protegido

Voz 27 29:19

esta empresa estaba vista al público no estaba escondida en un sótano tenía un edificio tenía entonces si la empresa se interviene alguien sea señor Dalmau

Voz 0927 29:31

se da la sensación señor Zapatero señor Rajoy todos decían no se puede abandonar a todas estas personas a todos se les abandonado que piensa no no digo que juzgue ahora lo que pasó en su momento pero da la sensación de que seguimos un poco en en en en lo mismo no

Voz 28 29:48

Si yo creo que además venimos también de una situación económica en nuestro país que no tiene que ver hecho a la fuerza unos consumidores más informó de los más conscientes de financiero y a veces tengo dudas de que lo de la que realmente lo seamos porque seguimos eh viendo cómo no hay prácticas que se siguen produciendo y que y que bueno Iker que dejan un poco en duda eh los los derechos que tenemos los consumidores no la reciente reciente fallo del Supremo respecto de del impuesto de actos jurídicos documentados que haga principalmente tenía que hay que ser devuelta a los consumidores pero que luego ha fallado contrariamente para que sea en los con osea que no devolvieran el dinero en el banco yo creo que no ayuda no ayudan nada a esa a esa cuestión no indefinida viva yo cogiendo un poco también el mensaje que en queda anteriormente comentaba nosotros las administraciones autonómicas tenemos la ley que autonómica bueno que no estamos en nuestro la Comunidad autónoma podemos tener en vigor pero lo tenemos nos faltan competencias en muchos temas que son de carácter nacional

Voz 27 31:03

como el Banco de España o como la gente asegura

Voz 28 31:05

Devia o la Secretaria de Telecomunicaciones por que en la que es muy difícil poder poder entraba yo vuelvo otra vez al mensaje que en anteriores elecciones ha hecho necesitamos a alguien o una institución a nivel nacional que vele por eso y que sea potente en materia de consumo

Voz 0927 31:23

los niños donó cuando yo pregunto las administraciones centrales cuando hay problemas de con las con las telefonías colas energéticas cuando con la banca dice no no pero las competencias sancionadoras corresponden a las comunidades autónomas no Ardón poco la sensación de que todo según

Voz 13 31:37

que ustedes a la pelota

Voz 28 31:40

la sanción si generalmente responde eso no pero bueno lo cierto es que podíamos tener un debate bastante interesante sobre este tema competencial pero queremos pero tal vez no los da para mucho programa

Voz 0927 31:52

bueno volver de todas formas la agradecemos mucho como siempre el tener su punto de vista que no es el de asociaciones de consumidores el que no es de afectados sino de la otra parte que es precisamente una parte por lo menos de lo que es la Administración Xisco Dalmau director general de Consumo del Gobierno balear muchísimas gracias

Voz 28 32:09

muchas gracias buenos días

Voz 0509 32:11

de Adén engañados robado ya han tomado el pelo reclama utiliza tus derechos ser consumido

Voz 34 32:26

Patricia Suárez

Voz 0927 32:27

piensas esto también que se están tirando como siempre un poco la pelota hay

Voz 1460 32:30

hay que reconocer dentro de lo que cabe que las administraciones autonómicas no funciona nada mal tienen estas oficinas municipales de información al consumidor que muchos técnicos desde aquí les felicito de consumo son muy buenos e implica mucho y ayudan a la gente a reclamar pero lo que no puede ser es que desde las administraciones lo que fomente Moses el permanente reclamo tendremos que por que acotar tendremos que impedir que el comportamiento que la que la estafa que el fraude que el abuso se produzca no puede ser acción reacción

Voz 0927 33:01

son escasas y no vamos a terminar mucho más vigilantes de lo que están si es que dio muy claro se lo digo a las comunidades a los ayuntamientos pérdida pero ustedes no ven lo que estamos viendo los consumidores pero ustedes no tienen teléfono Isabel los engaños y ven los tejemanejes con las facturas pero ustedes no ven lo que se está haciendo con las facturas eléctricas con algunos comerciales ustedes no ven lo que está haciendo la bancaria habrá donde

Voz 1460 33:22

tal habrá que sancionar a y también es verdad que no se les da esa potestad precisamente para que no fuera no os queda

Voz 0927 33:28

esas Otero tiene que tiene que haber algún tipo

Voz 1460 33:31

o de medida coercitiva disuasoria para que para que los bancos las las las eléctricas las gasistas todas en dejen de de abusar de los consumidores

Voz 0927 33:42

muy bien vamos a hablar de otro tema vamos despidiendo ya un poco este asunto porque no todos son temas bancarios hay otros muchos temas que están continuamente en el foco de los engaño la picaresca y cómo no los temas eléctricos Jorge Morales hola muy buenas

Voz 26 33:55

ETA Jesús nuestro experto en energía al miembro de la junta directiva

Voz 0927 33:58

la de la Asociación de Productores de Energías Renovables y de la Plataforma por un modelo energético y sobretodo Nuestro gran iluminador en temas energéticos iluminador renovable estamos preguntando a todos nuestros invitados realmente eh podemos dormir más tranquilo los consumidores después de todo lo que ha pasado en los últimos años concretamente en tu terreno en el terreno de los problemas con las eléctricas

Voz 26 34:20

pues no no es que no vaya mierda es rotundo no es más yo creo que cada vez hay que ser más experto en el sector eléctrico para luchar contra los abusos no lo cual es una aberración es decir en lugar de ir a menos va más el problema más tienen

Voz 13 34:36

no me digas claro claro es la última siquiera

Voz 26 34:38

de la cuento claro para llegar a la gente a tu casa te ofrece un descuento del veinte por ciento en la factura de la luz eh ese descuento ya sabemos que es una referencia que en realidad acabas pagando igual o incluso más de lo que paga bastantes vale pero lo que hace la compañía eléctrica por detrás te cambia de modalidad facturación va y se queda con tu ahorro e a efectivamente ahora porque hay hay hay una cosa que muchas veces a recomendar la gente cambiase a a la discriminación horaria antigua tarifa nocturna pues ellos por detrás te cambia la discriminación horaria con lo cual los tienen un ahorro en la parte regulada del recibo el Boletín Oficial del Estado se lo que a propia compañía eh es y te mete una clase eh el año en este estudio ante los años aunque te cambie de compañía pues te quedas ahí con el con el el el el mismo precio que paga bastante no decir esto ya es una triquiñuela muy elaborada el problema todo esto eso es que en mi sector la mayor parte de tres señeras están legalizadas

Voz 13 35:34

no pero eso es peor todavía claro claro

Voz 26 35:36

claro que es que es que el porque claro si quieres hablamos de todo lo que pagamos el recibo que la deberíamos pagar eso nos daría para tres programas a cuatro

Voz 0927 35:43

sino de lo hemos comentado es bueno luego luego

Voz 36 35:46

luego sin hablar de los problemas que siguen porque aquí no siguen ya

Voz 0927 35:48

dado cientos de denuncias con el

Voz 13 35:51

más de las supuestas manipulaciones de los contadores en los que hay absoluta indefensión por parte del usuario claro

Voz 26 35:57

claro presos legalizado completamente es decir viene un señor viene a tu casa como cobra por hacer eso porque es una subcontrata de la empresa eléctrica cobra doscientos euros cabe que pilla un fraude pues se inventa el fraude y entonces cómo te defiendes Si se le da exige la da prácticamente la virtud de autoridad legal a un señor que es de una subcontrata de la compañía eléctrica diciendo que has hecho un fraude no hay forma legal de demostrarlo llevamos años diciendo que es que los contadores deberían enviar información en tiempo real los usuarios sin no lo hacen oye déjame que te cuente otra cosa que realmente hace muy poco que andaluza resulta que hay algunas compañías que estamos no da Tarifa una en particular que dicen que en ciertas horas eh no te cobran o te cobran menos por la energía no se consume a las ocho de la tarde y tal pues no te cobramos no bueno lo que estamos lo que recibió dos denuncias que tengo que comprobar de la gente que dice que es que ellos no eh lo que están haciendo es maximizar el consumo en esas horas y que luego cuando llega la fatura de dice que no eh que su consumo es el normal porque se ha perdido más serios aumente la lectura del contador es decir pero bueno esto qué hizo a e Bay

Voz 0927 37:01

espera que tiene una Holanda espera que tengo aquí a la presidenta de a su fin y que me estaba haciendo señas que quería comentar avaro

Voz 1460 37:07

qué tal primero mira yo te estoy escuchando atentamente llegó a la siguiente conclusión que estoy comencé que compartes conmigo aquí en en estos casos en el caso de las eléctricas de las gasistas es que el abuso está regulado también

Voz 26 37:20

lo hablaba con eso hablaba de que está legalizado regulado como dices que es lo peor saques que es decir Goldman tiene claro que te defiendes excepto es estaría que ha sido usted que apuesten una normativa que antes no existía

Voz 1460 37:33

si alguien va a vigilar de Contador

Voz 26 37:35

de te puede cobrar mil doscientos euros y quedarse directamente a la contrata con doscientos euros

Voz 1460 37:40

Jorge de verdad andaluza dentro del sector bancario lo que nos dicen es que nos falta cultura financiera vosotros dentro de nada van a decir es que claro los consumidores de electricidad energías que no tenemos cultura energética esto no nos lo van a decir ya esto es lo siguiente

Voz 0927 37:54

quería hacer un máster absolutamente declaro eh

Voz 26 37:56

pues allí ya no hay más abastos diría yo de verdad lo estamos demasiados cotizados pueden ser yo yo yo abogo por que nos quiten trabajo protegen

Voz 13 38:06

Jorge no te preocupes tienes que dejar algo no SER Consumidor por supuesto y si hay que doblar el sueldo te lo hablamos no te preocupes vamos a este clon a manos clonados eso oye por ciento venga para

Voz 26 38:17

qué hace falta seamos serios he con esto de verdad eh hay que te sale violencia de dentro energéticos crear porque Hot no hemos hablado del gas gas habla muy poco para ganarla exactamente lo mismo con las ofertas de del treinta por ciento descuento que luego no son tales valores yo lo que creo es que esto hay que defender una vez ideal y la Administración oiga cuando usted vaya a regular no por más sobre contrataciones sector eléctrico que hay unas cuantas y el sector del gas tengan cuentas de consumidores no solamente a las empresas eléctricas vale porque de esto hago saben mucha experiencia tienen de la cantidad de fraudes que se cometen cada vez que usted cambia una coma en un real decreto que se aprovecha masivamente por unos desalmados que en prácticas hay que llamarlos así para estafar a la gente

Voz 0927 38:57

bueno pues menudo programitas llevamos oye por cierto ya para despedir or Jorge Morales Patricia Suárez os gusta Rosendo porque anunciado esta semana creo que se va a despedir ya con un Festival au alguna actuación por ahí pero que se va a retirar gusta o no Mecano van

Voz 26 39:13

hombre es verdad rockeros lo eh

Voz 0927 39:15

pues venga nos despedimos con el de acuerdo muchísimas gracias Patricia

Voz 1460 39:19

gracias a vosotros gracias a Jorge y lo siento mucho pero

Voz 0509 39:21

voy a mano armada hasta los atrás estamos ahí no sale esto verdad así como el que no quiere la cosa verdad cabeza hasta acertamos con la música vez bueno recuerden este nuestro Whatsapp seis siete nueve cero diecisiete cero catorce para vuestras quejas muestras denuncia vuestra reclamaciones llamáis Nos dejáis

Voz 0927 40:21

comentario denuncia y luego pues vemos entre todas las que no llegan cual se emiten Antena nos vamos ya a las redes

Voz 18 40:27

SER Consumidor está en la red para que no entre del con tus derechos síguenos en Internet estamos en Facebook tres uves dobles punto facebook punto com barra Ser Consumidor Twitter arroba SER Consumidor

Voz 16 40:43

como siempre he y Cadena Ser punto com que apenas ser

Voz 0509 40:47

escucha con nosotros la vida Sergio prepárate Las

Voz 0927 40:50

semana que viene con las redes ya verás lo que va a caer de todo lo del programa de hoy vengan los comentarios de esta semana

Voz 10 40:57

sobre las compañías telefónicas Sara acarrea nos decía decían Facebook no desaprovechan nada deben tener aún grupeta de iluminados de turno a ver por dónde pueden atracar al cliente menos mal que algunos vamos por delante conociendo el percal en Facebook también pero esta vez sobre la encuesta que de que hacíamos esta semana y bravo Dani bravo bravo Dani decía no entiendo cómo la gente financia los teléfonos móviles se gastan más de seiscientos euros en uno yo en cinco años llevó dos móviles y entre los dos no superan los doscientos euros no me gastó más de ciento cincuenta euros en uno Ni de broma Chelo Valverde nos decía dentro de lo que me hacen creer que necesito me compro siempre el móvil más barato

Voz 13 41:33

Jiménez tajante

Voz 10 41:35

ya ni de coña yo con una gama media llamé vale más de doscientos euros no me gasto mientras que en Twitter Javi Cádiz Nos apuntaba si hija mi deudas de sesenta y tres euros aunque c8 como este un montón de marcas y modelos

Voz 0509 41:50

las redes el consumo esta semana hemos visto

Voz 0927 41:54

muchas cosas entre ellas Facua dice Jazztel intentó cobrar más de dos mil euros a un socio por una línea que nunca había pedido ICEX dicen los consumidores debemos apostar por la defensa de los derechos humanos si podemos decidir hagámoslo la encuesta que planteamos esta semana la encuesta

Voz 10 42:12

la de hoy tiene que ver con la siguiente pregunta estamos libres los usuarios de nuevos fraudes financieros como preguntábamos en el programa a las respuestas posibles son si no más que antes menos que antes saben

Voz 0927 42:25

está colgada en nuestra web pueden contestaron les pedimos por favor que contesten a ver qué es lo que piensan ustedes y la encuesta de la semana pasada

Voz 10 42:31

preguntábamos eres de los que deudas por comprar lo último en móviles y los resultados de nuestros oyentes han sido tajantes como loco como los podíamos imaginar se impuesto por victoria aplastante el no con un noventa y cinco por ciento de los votos sólo el cinco por ciento de los oyentes que han respondido a esta encuesta dice haberse endeudado para comprar lo último en móviles

Voz 0927 42:50

muy bien Nos vamos a las API las web ojo si compran por la red entre particulares porque les va a interesar

Voz 16 42:56

a punto Oue

Voz 37 43:02

comprara a través de Internet ahora es más seguro con Lemon Page puedes garantizar una compra venta efectiva descargando la

Voz 0927 43:08

ubicación ya tenga un móvil con sistema operativo

Voz 37 43:10

Evo Android o iOS subdirectora de operaciones es Beatriz Amilivia ya está con nosotros al otro lado del teléfono buenos días Beatriz

Voz 13 43:18

hola buenos días cuéntanos cómo funciona de pedí

Voz 0311 43:21

pues mira le monte y que permite comprar y vender sin riesgo cualquiera de segunda mano como bien apuntabas en nosotros no hemos es cobrar el dinero del comprador y en con tarjeta o bien a plazos y lo puso en una cuenta bancaria enviamos un mensaje del vendedor a recoger el paquete al día siguiente y al otro se lo entregamos al comprados entonces una vez recibido el comprador tiene cuarenta y ocho horas para comprobar tranquilamente que el producto con a lo acordado que funciona bien o en caso contrario devolverlo si todo está bien alzadas estas cuarenta y ocho horas de vamos al vendedor

Voz 37 43:51

y es posible hacer un seguimiento del envío Si yo por ejemplo enviase algo a un a un vendedor o comprase algo

Voz 0311 43:59

por supuesto en la siempre disponen información en tiempo real sobre el estado del pedido y además se les facilitamos un hombre en seguimiento de Seur prosigue sean realizar algún cambio en ese echado la documentación adicional en lo que sea en el coste del envío para un paquete estándar es únicamente cuatro coma noventa euros que asume el comprador aunque pueden consultar los envíos de de muchos grandes porque podemos enviar prácticamente de todo

Voz 13 44:22

y Beatriz

Voz 37 44:23

garantías ofrece esta aplicación ala luso

Voz 13 44:26

ardió pues nuestra razón de ser

Voz 0311 44:29

el principio es evitar el fraude en las transacciones entre particulares usando un Monterrey garantizamos la seguridad de ambas partes porque cuando el vendedor rendía ya tenemos el dinero del comprador con lo cual los serbios ganó cobrar hipotecadas y el vendedor mundial producto en día algo diferente a lo acordado el comprador recupera su vino de inmediato porque nosotros lo estamos custodiando es por este motivo obras de grandes plataformas de por ejemplo vivo lo que era la antigua segunda mano y han confiado en nosotros para integrar nuestro servicio incluso dentro de su propia sin necesidad de que usuarios descarguen Yangón Pei

Voz 27 44:58

por cierto aprovechar ahora por el por el momento

Voz 0311 45:00

los de Vigo el servicio de Montpellier aticen bien incluido el si tienes que comprar venderá algo el momento

Voz 37 45:06

muy bien pues Beatriz Amilivia directora de operaciones de Le Mond para la compraventa asegura a través de Internet muchas gracias

Voz 0311 45:13

muchas gracias a vosotros buenos días

Voz 0509 45:24

estas escuchando SER Consumidor

Voz 1 45:27

con con sus compañeros a ese pueblo aquel grito no puede

Voz 38 45:57

bueno después de un programa tan calentito que nos hubiera gustado no tener que hacer nunca porque de verdad nos encantaría hacer un prometiendo cómo funciona todo no hay que denunciar apenas nada la banca funciona fenomenal Nighy nos engaña nosotros deberá Pérez que es imposible y podíamos haber añadido un montón de Se ríe Patricia pero que sigue aquí con nosotros pero podíamos haber metido veinte mil temas que somos de los que son muy víctimas los consumidores bueno después de esto antes del tema de los oyentes

Voz 0927 46:24

vamos a hablar de otro asunto para relajarnos un poquito vamos sabes

Voz 0509 46:27

dar llano de denuncia sino de uno de nuestros nutricionistas de cómo es como consumidor en SER Consumidor sin mala uva

Voz 1 46:40

la mano derecha y repite

Voz 39 46:44

por que el testimonio como yo prestar más la su nombre Julio

Voz 0509 46:54

alto Julio Basulto qué tal cómo estás perfectamente grafias dietista nutricionista colaborador entre otros programas por supuesto de Ser Consumidor dispuesto a pasar este test empezamos cuántas veces has pedido reclamaciones

Voz 40 47:08

de diez

Voz 0509 47:10

muy bien es un huevo talla L pesa entre cuarenta cincuenta gramos entre cincuenta y sesenta eran entre sesenta y setenta

Voz 40 47:16

no lo diría que cincuenta sesenta pero no estoy seguro

Voz 0509 47:20

cuando te llama algún comercio al por teléfono cuelgas directamente atiende

Voz 40 47:23

foto con mucho le digo no me interesa gracias digo no me interesa gracias tío tercera vez te lo digo no me interesa gracias asistiendo a Kimi

Voz 0509 47:33

por más en los alimentos la grasa que llevan el azúcar la sal de azúcar sino tan cobrado un plato en la factura de un restaurante que hace coges la fruta en la tienda con guantes sin ellos sin ellos te comen los yogures aunque estén caducados nunca como yo ropa de marca o locos

Voz 40 47:51

el Ademar locos locos

Voz 0509 47:54

compra compras productos falsificados imitaciones el pecado gastronómico que te das de vez en cuando chocolate cuando compra ropa mira si es de tinte oscila puedes lavar en casa pues no de clientes días más del Banco del seguro de la compañía eléctrica o de la compañía de teléfono pero con fines

Voz 38 48:14

eléctrica sabes la comisión que te cobra el banco por esas tarjetas que llevas en la cartera

Voz 0509 48:19

aproximadamente si cuando te piden

Voz 38 48:22

Denny a pagar con tarjeta

Voz 0509 48:24

me alegra eso ponen mala cara me alegro Colacao un gazpacho salmorejo cuando comes con tu pareja Whatsapp

Voz 0927 48:34

o dejas el móvil lejos nos whatsapp

Voz 0509 48:37

en cuanto hace que no rehén negocias la tarifa de tu teléfono móvil es poco cosas de gran menos recicla es botes bolsas papel vidrio todos te da nunca hace frío pides otro o dejas que te lo caliente en en de micro las como esta de nuevo frío que me estás en una isla sólo hay una máquina con refrescos de cola que haces tomarme si solo y galletas para desayunar un abrazo hasta la próxima

Voz 1557 49:13

los derechos son nuestros mandan y estoy harto Sarajevo acabar con los teléfonos que no dinero para reclamar sus hijas

Voz 41 49:22

denunciar siempre cargar la bola no te cortes expresar tus sentimientos llamado veinte mil gestiones alguien medida

Voz 16 49:34

en SER Consumidor