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SER Consumidor: Fórum-Afinsa 12 años después, ¿cobrarán los afectados algún día? (13/05/2018)

Emitido el 13-05-2018 06:00 CEST

Doce años desde la intervención de Fórum-Afinsa, por qué pagamos más en comisiones que los europeos, nuevas medidas contra el desperdicio alimentario y playas con bandera azul

A+-
Voz 0866 00:00

son las seis las cinco en Canarias el Consejo Político de la CUP se reúne este domingo en la localidad de Cervera en Lleida para decidir si sus diputados se abstiene no votan en contra en la segunda sesión de investidura del candidato a la Generalitat Quim Torra que se celebrada el lunes Torra que no logra ayer en la primera sesión el apoyo mayoritario de la Cámara afirmaba durante su discurso que trabajará sin descanso para instaurar la República catalana se dirigía al Rey en estos términos

Voz 0230 00:37

resulta que votamos el primero de octubre y el veintiuno de diciembre pero no se respeta la voluntad expresada en las urnas

Voz 1 00:46

así no por su parte los

Voz 0866 00:48

partidos de la oposición se oponen en bloque a Torra y critican lo que consideran una vuelta al pasado escuchamos a Inés Arrimadas de Ciudadanos y a Miquel Iceta del PSC

Voz 2 00:57

usted perdóneme que se lo diga no ha venido

Voz 0779 01:00

aquí a dirigir un Gobierno ha venido a dirigir un CD

Voz 2 01:03

R ha venido usted de dirigir aquí un Feve

Voz 3 01:06

hemos visto más pasado que futuro hemos visto más agravios que voluntad de concordia hemos visto más retórica que proyecto

Voz 0866 01:15

mientras en un comunicado difundido por la Moncloa el Gobierno asegura que vigilará el futuro president y que cualquier vulneración de la Constitución será respondida Mariano Rajoy mostraba además ayer su desacuerdo con el perfil del nuevo candidato durante un acto en Jerez

Voz 1487 01:30

no voy a hacer ningún juicio de valor sobre el candidato sólo voy a decir una cosa lo que hemos visto y lo que hemos escuchado no nos gusta por lo menos a muchos creemos que no es representativo de lo que es Cataluña pero vamos a juzgarle por sus hechos si al final es elegido

Voz 0866 01:58

más asuntos en Francia la Fiscalía antiterrorista ha asumido la investigación del ataque perpetrado en la noche del sábado en París que se ha saldado con una persona muerta y otras cuatro heridas a manos de un hombre armado con un cuchillo Estado Islámico ha reivindicado el ataque y el presidente Macron ha asegurado que no cederá un milímetro ante los enemigos de la libertad Sergio Soto el modo

Voz 1882 02:20

es operandi del atacante de acuerdo con el relato de los testigos habría comenzado a acuchillar peatones Salazar al grito de Alá es grande conduce las hipótesis de los investigadores hacia el terrorismo yihadista el primer ministro Edouard Philippe ha confirmado la apertura de una investigación terrorista tal y como había adelantado el fiscal de París François Moulin

Voz 1487 02:39

satisfecho

Voz 4 02:41

el resto de precio Moulin

Voz 1882 02:43

describía el ataque en el que han muerto un peatón y otros cuatro han resultado heridos antes de que la policía batir al atacante dos de los heridos permanecen hospitalizados en estado muy grave del ataque ha tenido lugar en el barrio de Morzine y cerca de la Opera Garnier una zona de la capital francesa muy frecuentada por turistas según la Fiscalía parisina del presunto terrorista atacó a un grupo de personas que hacían cola para entrar en un restaurante en un primer momento los agentes trataron de reducirle pero finalmente respondieron con sus armas a las amenazas el presidente francés Emmanuel Macron ha manifestado en Twitter su apoyo a las víctimas y ha recalcado que aunque haya vuelto a pagar con sangre Francia no cederá ante quienes atacan la libertad

Voz 0927 03:21

Voz 0866 03:21

y un apunte basta internacional en Indonesia al menos seis personas han muerto y otras treinta y cinco han resultado heridas en tres atentados con explosivos contra iglesias en la localidad de Surabaya según fuentes policiales las bombas estallaron durante la misa matinal del domingo todavía trabajan en desactivar uno de los explosivos y en cuanto a los deportes este domingo se juega en los dos últimos partidos de la jornada número treinta y siete de Liga de Espanyol Málaga a las cuatro y cuarto Levante Barça a las nueve menos cuarto además a las tres y diez de la tarde comienza el Gran Premio de España de Fórmula uno en el que Fernando Alonso saldrá en octava posición Carlos Sainz lo hará noveno es todo sigue SER Consumidor con Jesús Soria más información en Cadena Ser punto com dentro de una hora cuando sean las siete las seis en Canarias en tiempo de Matinal SER con Carlos Sevilla

Voz 0779 04:05

eh

Voz 5 04:07

los servicios informativos

Voz 6 04:16

se consumida con Jesús Soria

Voz 1 04:20

se han disparado los créditos al consumo vale está bien si con reservas significa que estamos saliendo del agujero

Voz 7 04:27

de acuerdo pero a qué precio pues son precio bastante más alto que

Voz 1 04:31

los pagan en nuestro entorno a los ciudadanos de otros países porque nos estamos metiendo otra vez en un lío veremos pero hay una cosa evidente nuestros bancos no pierden una oportunidad siempre ganan sino para eso están los rescates empezamos

Voz 8 04:46

no me siento bien la sartén los se pegan las tortillas redonda

Voz 0779 04:51

tan perfecta el frío sin la costa por abrazar

Voz 8 04:53

Temas la también sus lo vamos

Voz 9 04:57

la música de tu dormida encuentro palabra una poesía en Alar de toda la te voy cambiando la Puerta del Sol se le Brando en mis son presente cambia la vida hoy Truelove no voy a ser yo

Voz 1 05:29

Benidorm gracias como siempre por estar ahí una mañana más de domingo acompañándoles y tratando de darles información que les sea útil e tratando de evitar en la medida de lo posible para que les tomen el PSOE tan habitual en la producción Sergio Díez

Voz 10 05:44

a los mandos técnicos Julio Hernández

Voz 0230 05:48

en CEO cómo estás muy bien Jesolo a Vega cuéntanos ya lo hemos preparado para hoy recuerdan nuestros oyentes la denuncia de una humorista aquí hace unas semanas por las tallas de Zara

Voz 7 05:56

les Amancio Ortega te hago esta petición con el corazón encogido en un puño arrastrado pisoteado Hydro último yo quiero ponerme un pantalón de sustenta no pueda más culo gordo

Voz 0230 06:09

fue ahora ya está haciendo ropa de tallas grandes hablaremos con ella estos días han cumplido doce años de la intervención de Fórum y Afinsa alguna esperanza de recuperar su dinero

Voz 10 06:18

la banca no expone Zapatero dispara que Rajoy no remató con la connivencia del Poder Judicial

Voz 0230 06:26

el desperdicio alimentario es un problema grave hay nuevas iniciativas y hasta se ha colado en los concursos como Masterchef

Voz 11 06:32

cualquier ocasión es buena para recordar que en nuestro país casi ocho millones de toneladas de alimentos acaban en la basura

Voz 12 06:41

hablaremos de los créditos al consumo hay más pero también son mucho más caros

Voz 0230 06:47

sabremos las playas que este verano tendrán

Voz 1 06:49

de azul

Voz 0230 06:50

como siempre las consultas y denuncias de nuestros oyentes comercializados

Voz 13 06:54

adora

Voz 10 06:56

todo erguida por impago

Voz 14 06:59

el primer día de Hermès siguiente ya verás acabado

Voz 15 07:04

dura habiéndolo pagado Pedro en diciéndome que no había llegado al bar

Voz 1 07:08

que luego lo hablamos con nuestros asesor

Voz 15 07:11

jurídico ayer Mi cante como siempre

Voz 0927 07:13

pero muchos más casos por supuesto el humor de El Mundo Today

Voz 1981 07:20

un Homeópatas se diluye en agua para ser más efectivo asegura que cuando lleve tres meses nadando por el torrente sanguíneo del paciente se empezarán a notar los efectos

Voz 16 07:35

SER Consumidor puede ser un calvario había que decir diversificar hervidero caso ultimo hombre cogió la intervención sin haberlo hecho infeliz quinientos ochenta mil euros o una decisión responsable

Voz 17 07:52

impresionante entonces realmente para para consumir un modelito cada fin de semana cada mes analizamos eh destrozar el planeta el ávida de seres humanos incluso de personas porque existe mucho maltrato animal también en el sector textil gasto público algo divertido que es verdad que estoy preparando una OPA hostil contra ellos

Voz 0779 08:07

ya

Voz 1 08:10

es un rumor como Lope otra

Voz 0866 08:14

el consumo

Voz 16 08:15

forma parte de nuestra vida depende de ti comprar con la cabeza o empujado por el mero deseo Ser Consumidor con Jesús Soria el domingo a las seis de la mañana en la Cadena Ser todas las semana en Cadena Ser punto com Además puedes seguirnos Colate el canción de la SER y estar al día de nuestras publicaciones u

Voz 0927 08:37

los créditos al consumo para comprar coches electrodomésticos están creciendo pero no tenemos claro si es bueno o es malo entre otras cosas porque aquí somos líderes también pagamos más que nadie por estos créditos

Voz 18 08:53

las cuentas claras

Voz 0927 08:57

para hablar de este asunto hemos llamado a nuestro economista de cabecera Pau Monserrat qué tal cómo estás Pau hola

Voz 19 09:02

qué tal buenos días qué te parece esto porque

Voz 0927 09:04

ha subido el año pasado los créditos al consumo un quince por ciento por un lado bien pero claro también tiene su parte negativa no tuve alguna parte negativa sólo positivo como lo estuvo

Voz 1690 09:15

no que que aumente el crédito al consumo hay un factor positivo que es que la tanto las entidades financieras como los clientes pues se animan a endeudarse ya de jardinero eso significa que hay unas prespectivas au de que la economía va a funcionar mejor portando es el el factor positivo el factor que podemos ponernos como negativos sino como estudio Si este créditos está concediendo de forma responsable está solicitando es decir si hemos aprendido algo de la crisis de jardinero de forman un poquitín razonable el punto más negativo es que los que los costes de intereses que estamos dejando en España no son precisamente de uno de los de un país potente

Voz 0927 09:53

no no bueno es que es una barbaridad porque el interés medio que estamos pagando por esos créditos es del ocho coma treinta por ciento pero es que en Europa en Europa es del cuatro ochenta a pagamos mucho más que la mayoría de los países sólo no superan le Lituania Estonia es lo Eslovaquia Grecia

Voz 1690 10:09

efectivamente estamos a uno o a un nuestro treinta para los créditos al consumo entre uno y cinco años lo cual aparte de que ya como valor absoluto nos puede parecer alto uno ocho treinta es que son los mismos tipos que se estaban dando en España cuando el Euríbor estaba al cuatro ó al cuatro y pico casi al cine

Voz 19 10:27

fíjate que en realidad es mucho

Voz 1690 10:29

Simó más alto porque los bancos están conciben consiguiendo liquidez del Banco Central Europeo europeo a tipos prácticamente cero con lo cual ese ocho coma treinta es muchísimo más elevado en un escenario de tipos de interés negativos

Voz 0779 10:42

Adicae ha llegado decidir que estamos en la usura

Voz 1690 10:46

bueno todo claro todo depende en que hagamos la referencia a nuestro banco nuestro Tribunal Supremo la usura la tiene bastante delimitada en en tipos de interés pues que estén por encima del veinte por ciento aproximadamente no creo que podamos decir que es usura desde un punto de vista legal pero que es cierto que con los tipos de interés en el mercado mayorista que hacer los bancos están dejándonos dinero a un tipo muy elevada

Voz 0927 11:13

cuando dices lo de que aves si estamos volviendo otra vez a las andadas lo dices por esa advertencia al Banco de España con estos créditos con riesgos o que estemos cayendo otra vez en pedir demasiado defiende que podemos asumir o los riesgos que tienen los bancos al dar créditos a gente que luego a lo mejor no tiene facilidades o tiene problemas para pagarlo

Voz 1690 11:31

claro sobre todo a la la no ha dado tiempo para que la cultura financiera de nuestro de la gente de la familia ideas empresas aumente de forma importante

Voz 19 11:40

por tanto la responsabilidad bien

Voz 1690 11:42

más del miedo que que no es mala responsabilidad temer a los créditos pero no viene tanto de la formación donde ellos señalo porque yo señalo en muchos profesionales a totalmente objetivos señalan sobre el que no se han puesto las bases legales Mi ni se han cambiado las normas de lo súper sobre el Banco de España sobre todo para que haya incentivos para que la banca deje de forma responsable la banca sigue teniendo los mismos incentivos que cuando se gestó la agredir la crisis de dejar de forma muy arriesgada porque se les ha enviado una señal muy clara si tenéis problemas porque habéis dejado de forma irresponsable no os preocupéis que para que para eso está la el sector público y los rescates en cambio no se le penaliza cuando banco haya dejado dinero pues en un préstamo personal a una persona que no tenía ni nómina

Voz 19 12:35

es un ejemplo no si esa persona

Voz 1690 12:38

qué prudentemente cualquiera de reduciría que alguien sin ingresos estables pues puede tener problemas para devolver el préstamo no se va a sancionar al banco de ninguna manera en cambio que no ha pagado el precio pues elevar embargar todo lo embarga hablé Presente y futuro por tanto tenemos aún una tarea pendiente que es que los bancos que dejen dinero de forma irresponsable pues tengan una sanción en el interés que cobran en el dinero que han dejado que esto ahora no pasa ahí al

Voz 0927 13:03

algo que justifique por qué pagamos más que la mayoría de los países de nuestro entorno

Voz 1690 13:08

pues yo yo estoy voy a ser sincero yo creo que es porque los bancos saben que nosotros estamos acostumbrados a pagar intereses en los préstamos personales altos porque en cambio si nos fijamos en en los tipos que pagamos para préstamos para adquisición de vivienda no estamos tan mal colocados estamos a para este tipo de préstamos a más de diez años estamos al dos XXXI Cagigas una posición más en la media por ejemplo Austria también de los treinta que yo creo que es porque el el cliente español seguimos pensando primero que estamos muy izados y por tanto no tenemos demasiadas opciones al cuando vamos a buscar crédito cosa que no pasa en otros países europeos que tienen no a otras opciones como mucha costumbre de pedir préstamos sin Peck textos Crack

Voz 19 13:52

Come Falling y todo eso por otra parte

Voz 1690 13:55

es que así como en las hipotecas que tenemos consciencia de que hay que hay que mirar mucho el tipo de interés y hay mucha competencia en el préstamo personal un ocho Nos parece relativamente barato pues porque lo pagábamos antes también con lo cual entre quienes nos fijáramos y que no hay tanta competencia pues por eso es que

Voz 19 14:15

tan tan alto los préstamos pues pues hay que tener mucho

Voz 0927 14:17

cuidado porque por ejemplo no sabemos que el no cerrar una cuenta en la que podemos no tener dinero nos puede costar hasta ciento cuarenta y dos euros al año que entre quedarnos en números rojos estando en un banco en otro puede ser la diferencia entre un tres y medio por ciento un cinco por ciento que las tarjetas de de mito en unos bancos no no las cobran en otro nos pueden cobrar hasta cerca de treinta euros o que hay mucha diferencia las transferencias que hacemos por Internet también los créditos mucho cuidado aquí Le pedimos el crédito no

Voz 1690 14:47

claro primero que aquel que le pedimos de crédito que vinculación nos obliga es decir si además del crédito que ya es caro sea de manos obliga a

Voz 19 14:55

estoy seguro prácticas demasiado

Voz 1690 14:58

igual en nuestro país pues aún se hace más caro hay que mirarla hay entidades pero son todas todos los créditos en España son caros pero hay entidades que están por debajo de ocho treinta y media la referencia de las de los préstamos menos caros identidades por encima de ocho treinta que sería la referencia

Voz 0779 15:14

estamos muy bien Pau Monserrat economista de cabecera de ser consumidor muchísimas gracias hasta la próxima adiós

Voz 20 15:22

para evitar sobresaltos SER Consumidor llámanos noventa y uno cinco veintiuno noventa y cuatro sesenta y ocho

Voz 0927 15:30

más de economía más de gente afectada por su dinero que en ocasiones incluso se lo quedan otros se acaban de cumplir doce años de la intervención de Fórum y Afinsa ya sabe lo de los seis

Voz 0779 15:40

los miles de afectados que siguen reclama

Voz 0927 15:43

todo su dinero

Voz 10 15:45

trileros tres puntos

Voz 21 15:47

el minuto de los nuevos timos de las ofertas bajo sospecha

Voz 16 15:53

straw de las estafas

Voz 0779 15:58

Antonio Pulido hola muy buenos días hola buenos días

Voz 19 16:01

vicesecretario general de Adicae Asociación de

Voz 0927 16:03

Usuarios de Bancos Cajas y Seguros bueno esto de las comisiones bancarias es que ya clama al cielo eh eh daba una nota esta semana precisamente hablábamos hace un momentito del tema hasta un setenta y dos por ciento más caros que la media de la Unión Europea

Voz 19 16:16

efectivamente estamos

Voz 22 16:18

queda mucho tiempo eh ya en el ranking Top número uno o número dos de las máximas comisiones aplicadas eso además se une a que tenemos por otro lado la banca menos rentable para los consumidores y luego también en a la hora de depositar los dineros el dinero y los ahorros de los de los consumidores en los bancos en productos de ahorro es la menor y por lo tanto tenemos que la resta o la el cálculo por lo tanto para la banca es grandísimos beneficios gran coste en las comisiones bancarias muy poca rentabilidad para los consumidores

Voz 0779 16:55

decir que incluso estamos casi el triple del interés legal del dinero loco

Voz 0927 16:59

no no lo dan a los al usuario lo que lo sitúa lo ponéis casi cerca de la usura o directamente a la Urano

Voz 22 17:04

efectivamente es usura practicada en la en la práctica y la propia las entidades financieras están están trabajando y están poniendo estos precios están una gran grandísima pero que permisividad por parte de las de los organismos reguladores de de de nuestro país no y por lo tanto no sólo tenemos que señalar a la banca por supuesto que es la primera responsable todo ello sino a unas una serie de Seúl acciones de poca supervisión que ha dado como resultado que tengamos a la banca máscara para los consumidores y repito la que menor rentables también para los ahorros de los consumidores

Voz 0779 17:42

bueno hay doce años después Antonio espera unos segundos hablamos de Fórum y Afinsa un hijo

Voz 1487 17:48

yo no he visto Nicosa yo estoy convencido de que la justicia

Voz 23 17:52

de todas las administraciones públicas desde luego el Gobierno va a actuar en esa dirección velar al máximo por los intereses los derechos las expectativas de los pequeños ahorradores

Voz 10 18:05

no han comprar sellos de fueron y me parece una buena idea para guardar dinero para la entrada en el que el Gobierno no puede

Voz 0230 18:11

dejar tirado a estos ciudadanos la banca nos pone en la diana Zapatero dispara que Rajoy no remata con la connivencia del Poder Judicial escribiendo renglones torcidos

Voz 10 18:23

yo creía que estaba protegida

Voz 0779 18:28

Antonio doce años después se ha celebrado justamente el pasado miércoles cómo está la cosa

Voz 22 18:35

eh pues seguimos en la lucha y la reivindicación y como hemos escuchado en los políticos vivía desde hacía mucho tiempo aprovechar en izaron este este caso es tiene naturaleza como arma arrojadiza de unos a otros no desde dos mil seis el Partido Popular y acusaba al Gobierno en ese momento el partido socialista de haber permitido una intervención y de haber dejado a los consumidores a los ahorradores en la cuneta cuando yo posteriormente al gobierno del Partido Popular se desentendió total y absolutamente de todas las promesas que habían hecho por poner por por escrito e incluso en sede parlamentaria de solución de escaso

Voz 19 19:16

todo eso lo bañamos además con una justicia

Voz 22 19:19

absolutamente ineficaz que durante doce años sólo ha propiciado hub que los juicios penales a día de hoy más o menos estén resueltos en el caso de de Afinsa pero Fórum Filatélico todavía estamos pendientes de la sentencia por otro lado ya para poner la adenda el pastel unas administraciones concursales que son las encargadas de la liquidación de las empresas que siguen cobrando de la masa de los a la masa de los acreedores que solo han conseguido una recuperación un exiguo y quince por ciento en el caso de Afinsa y un veinte coma cinco en el caso de Fórum

Voz 0927 19:52

eso es lo que han cobrado hasta ahora pero todavía hay posibilidades de que cobren más o cómo está el asunto está pendiente de las liquidaciones de Fórum Afinsa que estáis pidiendo que se agilicen precisamente para que cobren algo más no

Voz 22 20:03

claro nosotros estamos denunciando que las administraciones concursales están llevando a cabo una labor pésima y lamentable y y que sólo han recuperado una parte como he dicho muy pequeña de de de lo que recomendable correspondía a los afectados sabemos que no vamos a llegar a grandes porcentajes pero desde luego tenemos que conseguir por lo menos el doble de lo que se ha conseguido que es lo que sucede que bueno hablamos de un quince de un veinte por ciento son cifras muy frías también muy pequeñas pero estamos hablando de doce años preside una persona que estaba en un procedimiento concursal hace doce años y que tenía setenta años ahora mismo tiene ochenta y dos años y está todavía pero bien de la de de procedimiento concursal por lo tanto es triste decirlo pero los afectados no son eternos el activamente

Voz 0779 20:53

nos tienen que sacar de este conocimiento concursales

Voz 22 20:55

como sea y hay alguna solución porque pedís

Voz 0927 20:57

la solución política a hace al

Voz 22 21:00

las instituciones políticas que cumplan con su palabra porque en el año dos mil catorce ya el Gobierno puedan si el en el de los diputados a vía aprobado por unanimidad por unanimidad los diecisiete parlamentos autonómicos por unanimidad que se hizo una solución política para los afectados de Fórum Afinsa sacarles del procedimiento concursal de este procedimiento concursal que no funciona a todas listas

Voz 0779 21:23

Antonio Pulido vicesecretario general de Adicae muchísimas gracias

Voz 22 21:26

muchísimas gracias a vosotros

Voz 10 21:29

de han engañado robado de han tomado el pelo reclama utiliza tus derechos SER Consumidor

Voz 24 21:42

eh con

Voz 10 21:44

Jesús Soria

Voz 0927 21:45

Nos metemos en otra historia que vuelve a la actualidad el desperdicio alimentario hasta se ha metido ya en programas de ocio de gran audiencia como Masterchef

Voz 25 21:54

estamos muy disgustados por la falta de cuidado con que habéis tratado los alimentos hacemos hincapié en lo mismo

Voz 11 22:02

el derroche de los alimentos cualquier ocasión es buena para recordar que en nuestro país casi ocho millones de toneladas de alimentos acaban en la basura cada año por eso en este último reto vais a experimentar la cocina de aprovechamiento

Voz 0927 22:17

pues vuelta de tuerca de quienes han tomado la iniciativa en este país para luchar precisamente contra esta incongruencia que hay en el mundo en zonas de El Mundo y en otras que están como están hablamos con eco Icon es Paco

Voz 26 22:31

ecología buenas prácticas queremos ser sostenibles

Voz 0779 22:39

David Esteller muy buenos días hola buenos días qué tal responsable del proyecto Aecoc contra el desperdicio alimentario bueno que habéis presentado hace no mucho un unas

Voz 0927 22:47

nueva iniciativa para ver cómo abordamos y cómo vamos solucionando este grave problema del desperdicio alimentario que en nuestro país sigue siendo muy importante

Voz 27 22:56

correcto hemos avanzado pero todavía queda mucho por hacer

Voz 0927 22:59

era mucho no somos de los países donde más desperdicio alimentario ahí

Voz 27 23:02

según la Unión Europea somos el séptimo país en materia de desperdicio alimentario ahora mismo

Voz 0927 23:08

y cuáles son esas nuevas iniciativas porque contamos a los oyentes que hay ya bueno pues un colectivo liderado precisamente por Aecoc que desde hace años está tratando de aglutinar iniciativas que van desde los consumidores al propio comercio la distribución las marcas para tratar de minimizar este tema no pero ahora queréis dar un salto más en qué consiste este nuevo paso

Voz 27 23:30

data de empujar un poquito más todo todo el proyecto se han hecho unas reuniones unas mesas de trabajo con los cinco eslabones de la cadena de suministros desde el sector primario hasta el consumidor pasando por lo que es Industria Fabricación hoteles restauración sin made y entonces lo que se quiere hacer a partir de aquí es ver que se puede en que se puede empujar más en lo que es materia contra el desperdicio alimentario

Voz 0927 23:56

pero y cuáles son esas iniciativas que donde

Voz 0779 23:58

es que hay que empezar a hacer algo más para avanzar

Voz 27 24:02

sin entre sin entrar en las iniciativas en concreto

Voz 0779 24:05

que pudo juego

Voz 27 24:07

o por ejemplo que hay que hay una una gran falta de sensibilización un una falta de de de

Voz 19 24:12

cultura consumidor vale

Voz 27 24:15

lo que hay que educar al consumidor en tema de desperdicio alimentario por una de las propuestas uno de los compromisos que se ha hecho es poner en marcha una campaña en en centros de Educación Primaria para sensibilizar pues a lo que son ah no que son los niños que son el futuro de la importancia de de de usar correctamente los alimentos de de utilizarlos como

Voz 0779 24:34

bien por ejemplo sería una

Voz 27 24:37

después la concienciación también para los consumidores de que las frutas y verduras que no son perfectas pues son igual de buenas a la misma calidad que que el resto muchas veces compramos por la visa y buscamos un calabacín sea pues perfecto recto ahí en un con unas dimensiones pues iguales a todos los demás cuando en realidad lo que queremos hacer en casa trocear la crema de calabacín entonces no no tienes porque coger más recto yo el más bonito sino que todos alimentan lo mismo que son igual de buenos entonces también se quiere trabajar en en sobre lo que es el el envase embalaje en en materia de prevención es es por ejemplo el auto cerrado en en los sobres de lo hinchados pues permite que ese producto tarde más en degradarse iraquí aumenta la conservación del producto mal le se quiere llevar a cabo una gran campaña de comunicación en lo que es la Semana Europea el desperdicio alimentario que esto estamos previendo lo en principio para finales de septiembre de este año donde toda la distribución que todas las empresas de fabricación proveedores y demás pues van a estar haciendo una serie de de impactos y movimientos de sensibilización hacia el consumidor recetas concursos etcétera

Voz 0779 25:52

vale bueno yo estoy pudo contar muchas veo que muchas cosas

Voz 27 25:57

es un decálogo Riquelme claro hay diez acciones previstas no y una más importante que la otra no todas todas son complementarias entre iré de hecho pues lo que se pretende dar un gran impacto pues precisamente en esas semanas e intentará

Voz 0927 26:11

aquí todo el mundo implicado de verdad todavía hay eslabones no vamos a citar a ninguno bueno si quiere por supuesto pero alguno que todavía esté diciendo hombre aquí todavía se puede hacer mucho más porque estamos poniendo mucho el foco los consumidores pero claro hay determinadas cosas que son un poco también lo que encontramos nosotros

Voz 0779 26:27

los no si a ver si esos productos hit ese calabacín claro es que muchas veces no

Voz 0927 26:33

pone en el mercado no a ver

Voz 27 26:36

pueden es es verdad que las estadísticas ahora mismo criminalizan y lo digo entre comillas al al consumidor es que es verdad que es donde donde que sale más mal parado en las encuestas por decirlo de una manera pero realmente el el la problemática es distinta en en todos los eslabones de la cadena en todos los la bueno se pueden hacer cosas se pueden hacer muchas eh lo que pasa es que hay que de alguna manera focalizar las sector primario un gran inconveniente que hay muchas veces es es eso es la cuota es decir un agricultor pues a lo mejor tiene que satisfacer un determinado pedido con una determinada cantidad de producto y esta persona por lo que lo que acostumbra Ceres a plantar de más porque pueden tener inclemencias temporales puede haber una tormenta de granizo y estropeara la cosecha entonces señor se puede quedar sin poder satisfacer el pedido que tiene pendiente claro planta además hay un tiempo excelente y entonces tenemos una sobreproducción que diseñaron Chiara qué hago con todo eso no vale pues a ver ahí hay que buscar soluciones imaginativas se puede S de poco aprovechar este producto pues para hacer mermeladas para para darle un segundo uso una segunda vida no se puede buscar para hacer cremas o a lo mejor se puede utilizar ya me lo estoy inventando

Voz 0779 27:53

nunca tira nunca

Voz 27 27:55

las empresas las las pero la están ahí invirtiendo una serie de recursos una serie de trabajos están vertiendo aguas está invirtiendo energía final este producto acaba en el vertedero pues todo esto es una energía que se ha tirado sea dado de lo que se trata es de buscar una un aprovechamiento a todo esto y que no acabe en el vertedero

Voz 0779 28:16

ya ya ya bueno pues David Esteller responsable de el proyecto ecos contra el desperdicio alimentario nosotros por supuesto desde SER Consumidor lo hemos apoyado siempre lo apoyamos y siempre que haya algo noticioso por supuesto porque creo que es algo que que lo que tenemos que poner todo el empeño todos nosotros también los consumidores por supuesto muchísimas gracias

Voz 28 28:34

estamos precio lo que daba

Voz 0779 28:37

Carmen Redondo muy buenos días hola muy buenos días

Voz 0927 28:40

ex de consumo de la Confederación Española de Cooperativas de Consumidores y Usuarios bueno Nos nos decía antes de de desde COP David Esteller hay una de los problemas es la falta de sensibilidad del consumidor Grecia Brett tampoco todo el consumidor no pero que el consumidor de una parte importante evidentemente en el desperdicio no

Voz 29 29:01

porque al final bueno hay una una falta un poco de concienciación no de este problema porque al final pensamos que no se desperdicia en los hogares pero al final pues el ajetreo que tenemos de la vida muchas veces prohibido despiste que tememos que no sabemos aprovechar esas obras incluso porque a veces no conservamos adecuadamente pues acaban los alimentos tirados a la basura

Voz 0927 29:20

bueno vosotros tenéis Un decálogo buenos tenía muchísima información que yo recomiendo a quienes estén sensibilizados con este con este tema espero que cada día más que que vayan a esta página a la página web de de dispara porque hay muchísimas cosas de interés pero tenéis un decálogo precisamente de lo más práctico de lo más habitual en lo que los consumidores y podemos poner el foco para tratar de reducir minimizar ese desperdicio alimentario no

Voz 29 29:44

porque nosotros lo que queremos es dar mensajes claves al consumidor y bueno lo que queremos es que compruebe sobre todo los alimentos que tiene en su casa que haga una lista previa que planifique su compra de acuerdo pero

Voz 30 29:55

esto es menos que ha elegido y las percibir las porción

Voz 29 29:58

las adecuadas al número de personas que tienen sobretodo que adquieran esos alimentos frescos sueltos no que sea que aprovechen esa temporalidad sin descartar pues sobre todo aquellas frutas y verduras porque tengan formas irregulares porque todos son igual de buenos que aprenda a diferenciar un poco las fechas de consumo no hay proyectando sobre todos los alimentos que vayan a caducar o que tenga la fecha de consumo preferente que vayan aspirar luego que presten un poco atención a esas instrucciones de conservación de los alimentos Si conservando los adecuadamente no incluso congelando los para alargar un poco su vida útil rotar importante derrotarlos alimentos en casa no colocando los más antiguos en la parte

Voz 0779 30:35

delantera eso es importante y a veces se van quedando vamos metiendo consiste en que donde cosas en el fondo es lo que acabamos tirando unos unas semanas después no

Voz 29 30:45

ahí está lo primero que entradas lo primero que debe salir al día o consumirlo no eso es lo que se dice

Voz 0779 30:50

ya bueno también es importante que rótulo hemos no

Voz 29 30:52

contenido fecha los alimentos que vamos a envasar au ponerlos en vuestras transparente sobre todo si los vamos

Voz 19 30:59

Ángela no es buena a veces cocinados en exceso tenemos que ver si eh

Voz 29 31:05

si esas canjear las vamos a poder aprovechar au servir cantidades pequeñas de comida para que todo el mundo lo puede aprovechar y no se desperdicia porque una vez que está en el plato pues muchas veces se desperdicia

Voz 0927 31:15

decías algo de los menús a ajustar un poquito las compras no porque muchas veces da la sensación de que a lo mejor compramos y Lugo no no no les sabe bordar dar salida no y eso es al final lo que acaba también en el cubo de la basura

Voz 29 31:26

bueno nosotros lo que recomendamos es que muchas veces se puede congelar casi de todo y esto nos permite muchas veces pues aprovechar esas ofertas en productos comprar productos de temporada un mejor precio incluso Panis planificar nuestras compras de tal forma que no lo vamos a consumir en los próximos días pues intentamos congelarlo no hay sobretodo sobre todo eso para aprovechar esos alimentos e irá a una segunda vida porque congelar pues permite alargar la vida útil

Voz 0927 31:50

señor Stein Esteller decía que era importante también que cuando compramos determinados productos como por ejemplo embutidos cosas de este tipo que lo en pasáramos bien saquen lo pudiéramos envasado porque eso permite alargar la vida no porque si va envuelto simplemente un papel en un plástico Si senos pasa unos días probablemente ya lo tengamos que tirar

Voz 29 32:10

si no nosotros lo que decimos eso que todos los alimentos y que vienen vienen empaquetadas directamente o bien que se empaquetar en casa pues centro diciéndoles en el frigorífico en recipientes con tapa o en bolsas transparentes o fin incluso en papel de aluminio pues eso rotulado con contenidos y los vamos a congelar contenido hay fecha no porque si nos permite identificar pero es verdad que se mantiene mucho más allá estos alimentos y Los Silos es envolvemos empaquetados adecuadamente

Voz 0927 32:37

crees que con consejos así como estas cosas que nos ha contado de ese decálogo que es el el nivel de desperdicio alimentario que estamos en unas cifras muy altas rebajaría considerablemente

Voz 29 32:48

yo creo que el consumidor lo que tienes que prestar atención un poco a sus hábitos no ser un poco más responsable en el día a día que tenga en cuenta que al final esos alimentos que ha comprado Si si desperdicia se desperdician al final de una semana pues al final equivale a pitar dinero yo creo que cambiando nuestros hábitos asistiendo mucho más cuidadosos con los alimento es que hemos comprado intentaremos reducir el nivel de desperdicio

Voz 0927 33:09

lo que pasa es todo el mundo vea que todo claro lo el comercio o la distribución las propias marcas en cómo presentado los productos aquí aquí todos

Voz 0779 33:16

hemos que aportar eh Tebas que aportar pero también también también sin sitio

Voz 0927 33:21

la bueno seguro que con estos consejos que nos has dado vamos a a conseguir mejorar cada uno en nuestras casas del desperdicio alimentario Carmen Redondo disparado muchísimas gracias gracias a la próxima un beso

Voz 31 33:43

esto

Voz 32 34:01

en mi niñez sigue jugando todo escondido tras las cañas duerme mi primer tiempo si por donde exigiera a Esquerra

Voz 1 34:14

el Mediterráneo de Serrat nos pone a tiro el siguiente tema esta semana se han conocido las playas que tendrán este próximo verano la bandera azul calidad y limpieza Caldas dividida

Voz 6 34:28

SER

Voz 1 34:28

con sunita José Ramón Sánchez Moro presidente de la Asociación de educado

Voz 0927 34:34

en Ambiental y del Consumidor área muy buenos días

Voz 19 34:37

qué tal buenos días buenos días qué tal ha ido

Voz 0927 34:39

este año parece que bastante bien no seiscientas noventa y seis banderas azules en tantas Player de nuestro país bueno no todo porque son playas y puertos en la Comunidad Valenciana lidera este este esta zona con más con más Player Bandera Azul ciento XXXII Galicia ciento nueve que ha perdido cuatro y Cataluña ciento uno qué significa exactamente tener una bandera azul una playa

Voz 19 35:01

significa en primer lugar cumplió la ley parece que no es poco

Voz 0779 35:06

no lo veo tan bien Berto

Voz 19 35:08

ah no en otros incentivos a usted está cumpliendo las ordenanzas municipales de los chiringuitos usted está cumpliendo la directiva de aguas residuales urbanas usted está cumpliendo la directiva de Aguas de Baño en grado de excelencia es decir que en todos los pum los demuestre hoy a lo largo de toda la temporada el aguas a excelentes eh usted además tiene una especial atención a las personas en situación de esta pasividad y la formación de sus de sus y socorristas permite esa atención así como una atención exquisita la vida humana la vida con mayúscula

Voz 0927 35:47

en el tema medioambiental está muy presente en la concesión de estas banderas azules pero mejora realmente el comportamiento cívico ambiental cuando una playa un municipio tiene playas con con bandera azul

Voz 19 35:59

pues mira lo ambiental está presente en que se exigen cinco actividades en educación ambiental exige que no haya vertidos en la calidad de las aguas en la recogida selectiva de los residuos en la información sobre las zonas no protegidas próximas el sesenta por ciento de las playas bandera azul están cercanas a una zona protegida que la gente cree que esto no lo tiene más que Benidorm el objetivo de bandera azul no es tener más banderas azules y no es traer más

Voz 0927 36:31

Turís

Voz 19 36:31

estas de forma indiscriminada no importa cuál sea su actitud su comportamiento os su motivación para venir no se trata de cambiar las actitudes y los comportamientos cívico ambientales eh estos visitantes de forma que sean más responsables que busquen destinos más sostenía

Voz 0927 36:52

lo quiero decir en la encuesta que hemos hecho

Voz 19 36:54

en los doscientos cincuenta y siete municipios participantes esto creo que te va a gustar o os va a gustar es hay más municipios que señalan que ha habido una mejor

Voz 1690 37:06

aclara de los comportamientos que Unicom

Voz 19 37:08

en tales y lo hemos distinguido entre la población local en la acción visitante nacional la población visitante extranjera pues hay bastantes más que dicen que ha habido mucho o algo de cambio positivo que en lo económico

Voz 0927 37:24

perfecto bueno pues ya saben ustedes si están ahora pensando que seguramente ya lo estarán pensando y planificando ingieren saber una playa cinco estrellas ya saben las van a las playas con bandera azul en nuestra web en SER Consumidor tienen precisamente información sobre estas banderas la concesión donde están donde no están ahí seguramente podrán tener toda la información que nos han facilitado desde desde a de AK José Ramón Sánchez Moro presidente de la Asociación de Educación Ambiental del consumidor de ac muchísimas gracias seguiremos hablando eh porque queda mucho para el verano estamos adiós

Voz 20 37:59

SER Consumidor siempre anulado en Twitter arroba SER Consumidor

Voz 0779 38:05

ya sabéis ya saben para quejas reclamaciones

Voz 0927 38:08

denuncias recuerde nuestro Whatsapp seis siete nueve cero diecisiete cero catorce seis siete nueve cero diecisiete cero catorce luego se lo recordamos al final del programa normal

Voz 0779 38:18

los a las redes ser consumido

Voz 33 38:21

pero está en la red para que no hay del con tus derechos síguenos en Internet estamos en Facebook tres uves dobles punto facebook punto com barra Ser Consumidor en Twitter arroba SER Consumidor

Voz 26 38:36

es como siempre en Cadena Ser punto com Cadena

Voz 13 38:40

de ser escucha con nosotros la vida Sergio comentarios en las redes pues ha habido mucho revuelo en redes con el debate del programa especial que hicimos

Voz 0779 38:47

la semana pasada echar gracias de la gran acogida de seguimiento y la cogida en general

Voz 13 38:53

han podido leer comentarios muy críticos con los supuestos beneficios de productos como la cerveza el vino el cacao el café

Voz 0779 38:58

que mencionábamos de quienes los dicen de quienes dicen que tienes claro criticaban esos puestos beneficio exacto exacto claros venden algunos médicos e investigadores

Voz 13 39:06

los oyentes han sido especialmente activos en Twitter en todos los comentarios que tengo son de allí que Luis Robles dice hay asuntos que escandalizan casi más que la actualidad política y menos mal que se tratan en este rincón dominical María Blanca Díaz comenta que cada uno coma iba lo que quiera pero que se aplique el método científico cuando se esté hablando de dieta mediterránea a nivel poblacional María Fernández dice no confundan el cacao en polvo que es amargo y sin azúcar con el Colacao esa sobresee intereses detrás de esas recomendaciones de algunos investigadores y médicos María carrera responde si las hay después de escuchar el programa me reafirmo

Voz 10 39:42

las redes del consumo recibe dos dos energías después el domingo hubo

Voz 0927 39:47

mucho mucho movimiento con muchos comentarios sobre este tema yo otros comentarios ocupó ejemplo decía esta semana España podría ser el país europeo con mayor incidencia de anisakis Jorge moral en nuestro colaborado en temas eléctricos dice en Estados Unidos quedan pocas dudas de que las fuentes más baratas para producir electricidad son el sol y el viento y en Amigos de la Tierra para confeccionar una camiseta se gastan tres mil novecientos litros de agua podemos evitarlo si consumimos productos de segunda B mano es la encuesta de hoy de esta semana

Voz 13 40:19

en la encuesta de esta semana planteamos la siguiente pregunta Tomás medidas para evitar el desperdicio alimentario en casa las respuestas posibles son ninguna con algunos productos muchas no género desperdicio o tiro mucha comida estas hasta de la semana pasada resultados pues preguntamos la semana pasada crees que hay médicos investigadores que se venden para hablar bien de ciertos alimentos la respuesta a nuestros oyentes ha sido contundente clara el noventa y dos por ciento cree que si los hay mientras que sólo un ocho por ciento cree que no

Voz 0927 40:45

en Nos vamos a las las web

Voz 10 40:48

mundo al mundo web

Voz 13 40:54

tenemos hoy con nosotros a Sebastián Longo cofundador de All Green Up buenos días Sebastián

Voz 34 41:00

hola buenos días

Voz 13 41:01

cómo surge la idea de crear orina míralo

Voz 34 41:03

idea de crear Holguín a surge ve que para la nómina en ponerme ambiente nosotros digamos que necesitábamos involucrar a grandes cantidades de euros para no radicalizar la postura de pocos no hacer participar a muchas personas aunque sea con pequeñas aquí de ahí decidimos en el fondo llegar con la debilidad con la con el cuidado del medioambiente a las personas de una manera simple acudían minutos es no producimos pueden entregarles información relevante como por ejemplo mapa de sectores de reciclaje que cuando dejó para alimentarse manera saludable en fin me los con beneficios concretos a las personas cosa que lo incorporen a estudiar

Voz 13 41:43

para alguien que no ayudó a que no se haya sumado nunca vuestra web como lo describirías cómo funciona

Voz 34 41:49

mira es una admiración que te acompaña a mejorar su impacto en el medioambiente en tu en tu misma vía la idea es que tu es cargarse esta aplicación puedes encontrar información implicación uno es para experto en unas para técnicos autores para personas comunes y corrientes ahí pueden encontrar información como te decía registrar acciones que ellos realicen mi he juntar punto que les permiten los premios beneficios cosa para que ellos puedan disfrutar cosas de esta manera buscamos que las personas lo ponen como un amigo viario o cotidiano hijo de esa manera acumulan puntos ya así lo pueden canjear por beneficios

Voz 13 42:28

fenomenal cuántos usuarios calculáis aproximadamente que tenéis en cuántos países está presente vuestra actividad

Voz 34 42:33

hoy día tenemos alrededor de cien mil usuarios están estamos presentes cerca de once países

Voz 13 42:39

nos han hecho saber si realmente habéis tenido un impacto real positivo sobre el medio ambiente ya con con estos usuarios que tenéis en estos países

Voz 34 42:47

claro claro nosotros podemos respirar a los kilómetros que recorren nosotros cuando caminan corren andan en bicicleta las cantidades de visita que ellos hacen a las estaciones de reciclaje y ahí también una estimado en en impacto ya se han tonelada reciclada y también en kilómetro recorrido

Voz 19 43:05

yo de emisiones de CO2 que se

Voz 34 43:09

de de realizar en medio ambiente fenomenal

Voz 13 43:11

pues Sebastián Longo cofundador de All Green que está disponible en Iphone y en Android para nuestros oyentes muchísimas gracias por estar hoy con nosotros

Voz 34 43:19

no gracias ustedes y cuñada de promover y Bird lo que estamos haciendo

Voz 1 43:23

no

Voz 26 43:30

estas escuchando SER Consumidor con Jesús Soria

Voz 9 43:40

eh cuatro

Voz 10 43:51

inquietud pero Adén está Maika

Voz 1 44:04

antes de los oyentes una cosita más recuerdan al humorista Omaira Cazorla que tuvimos aquí hace unas semanas quejándose de las tallas dejará pues hay noticia ya hay tallas grandes saber más un extracto de nuestra charla con ella hace sólo unas semanas Amancio Ortega

Voz 7 44:22

esta petición con el corazón encogido en un puño arrastrado pisoteado Hydro último yo quiero ponerme un pantalón de tienda no pueda más que lo puedo porque tengo culo gordo

Voz 0927 44:33

vamos a ser honesto y sincero espero que te pasa con la ropa de Zara

Voz 19 44:36

la mira coaligada me pasa nada personajes me espera si es verdad que que oye que me gustaría que añadieron pistita mantengan los pantalones fallo puede poner

Voz 0779 44:45

te ha contestado ya Amancio Ortega o no no te imaginas como pues nada esperemos que te contesten de de Inditex a ver si te dicen algo nos lo cuentas eh

Voz 0927 44:55

bueno pues Zara ha empezado a vender ropa de tallas grandes hace sólo unos días con un poquito más de tela causa efecto bueno no si lo vamos a saber y Omaira tan contentas las redes

Voz 35 45:06

hay Amancio que me he visto si me Eric agradecida Amancio hombre o ahora parrizado un pico más el mira por pedir además como te veo que Staten por pedir mira Vaquero no una tela vaquera más si pisito Mosquetera

Voz 0779 45:25

Omaira Cazorla buenos días hola buenos días bueno

Voz 0927 45:28

que crezcan tenido algo que ver con lo tuyo o crees que no lo que te pare

Voz 0779 45:32

dice que como ella

Voz 19 45:34

desmentido que que las tallas ya

Voz 0779 45:38

las tenían tal si ya estaba pues no

Voz 19 45:40

creo que yo tenga nada que ver bueno no

Voz 0779 45:43

ojo lo han acelerado o no

Voz 19 45:45

cero o era una idea que ellos tenían ahí bueno ahora no

Voz 0927 45:49

hay ITA han puesto una pick quita de Tel ITA más te gusta ahora o no te gusta

Voz 19 45:54

no que que debilitan puestos no ha puesto ningún como Antonio Bueno

Voz 0779 46:00

talla para para para gente quejaba de que no te llegaba a las tallas ahora ahora

Voz 19 46:05

pero viste es la ropa si no no no no no te digo y no hablar no la he visto va ya cuando deje el traje si quieres hablamos otra vez

Voz 0927 46:16

que no te gusta nada te escuche el otro día con Francino que no te gusta no mucho

Voz 19 46:19

no no no no era un poco la verdad oye que a gusto no hay nada escrito que seguramente que a no me gusta no quiere decir que otra mujer le gusta

Voz 0927 46:27

mitos y bueno pero vamos a dar un poquito tiempo no

Voz 19 46:30

no yo no tengo prisa

Voz 0927 46:34

es un paso nuevo Mayra era un paso

Voz 19 46:36

ahí ha sido por mío no haya sido por lo importante es que el mensaje de que llegado y que el hombre pues lo esté cuestionando ya ya ya bueno todo lo importa

Voz 0927 46:45

tan contenta ahí descontenta no porque no te ha gustado mucho que hayan desmentido inmediatamente que no Sport y no que tampoco

Voz 19 46:51

no no no no para nada no no no para nada decir si ellos consideraba oportuno que que le ven los demás veinti o desmentir la noticia o pues mira me parece perfecto no que yo podré yo con esto unos no me meto voy cada uno dentro de su gabinete

Voz 0927 47:11

pues hablamos hablamos con Ortega con ir a ver si conseguimos que hagan esos peritos así con un poquito

Voz 0779 47:15

Mar de tela eh vamos a ver vamos a ver bueno pues Omaira que nada suele a saludarte por estoy que ha sido gracioso y simpático la queja que salen que salen las tallas eh bueno al grito de

Voz 0927 47:29

a tiempo que ya verás cómo sacan alguna cosa alguna cosa bonita

Voz 0779 47:32

de las otras que te gusta andamos a seguro que si en un beso Mayra adiós adiós

Voz 0230 47:38

sus derechos son nuestros mandamientos estoy harto

Voz 26 47:44

somos el altavoz de tus quejas de

Voz 36 47:46

denunciar siempre es cargar la bola

Voz 0230 47:49

no te corte

Voz 36 47:51

expresar tus sentimientos a veinte mil gestiones

Voz 26 47:55

herida en SER Consumidor el espacio de los oyentes porque extintivo nadie

Voz 1 48:08

vamos allá con los temas de los oyentes hoy tenemos de asesor jurídico ajustamos a Mayo presidente de FUCI Federación de Usuarios Consumidores Independientes hola Gustavo que tal cómo estás buenos días

Voz 0779 48:19

buenos días venga vamos a primer caso

Voz 13 48:21

este oyente nos pregunta sobre el periodo de revisión de su factura eléctrica después de ser acusado de impago una comercializadora

Voz 15 48:27

me corto la energía por impago el primer día del mes siguiente de haber acabado el periodo de la factura habiéndolo pagado Pedro diciéndome que no había llegado al banco que yo no lo veían aunque el justificante pero el problema no es el problema es que para enganchar me de nuevo una vez abonada la factura puede me dicen que tengo que pagar la de abrir entonces puede digo que me envío la factura Iker pago me dicen que no que me dan el importe y que ya la factura me llegará para qué tener luz pues pues tuve que abonarla eso es así ocho o yo tengo un periodo para ver la factura ante de abonarla L

Voz 13 49:12

debemos decir a este oyente

Voz 19 49:15

bueno es que aquí lo que realmente no son el consumidor es que tiene un plazo por impago para la suspensión de del suministro pero luego si no está de acuerdo o piensa que no puede pagar ese recibo tiene también la posibilidad de presentar una

Voz 0751 49:30

además a la compañía para que paralice el plazo hasta en tanto en cuanto no se revise su factura que no es el caso de este señor este señor simplemente le han cortado por falta de pago y no Imaz no le han dicho que tiene que pagar la siguiente factura fractura que seguramente no se había generado como factura sino solamente ellos tenían da información de lo que había consumido y por eso le han dicho la cantidad que la pague pero tienen obligación de de darle su factura a cambio de un pago

Voz 13 49:58

esta oyente nos cuenta todas las preguntas que le han surgido al recibir una carta de su operadora de telefonía

Voz 37 50:03

Soy cliente de Vodafone desde hace más de once años con la SER con el servicio de ADSL telefonía fija me ha mandado Vodafone una carta diciéndome qué debo pasarme a fibra sino me