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SER Consumidor: Si viajas en avión y hay problemas, ¡estos son tus derechos! (22/07/2018)

Emitido el 22-07-2018 07:00 CEST

Además, los riesgos de hacer operaciones bancarias por la red y de usar Internet fuera de casa. También hablaremos del turismo libertino y de las confusiones entre los yogures y otros lácteos que se quieren hacer pasar por ellos

A+-
Voz 1 00:00

cadena SER servicios informativos

Voz 2 00:10

son las siete las seis en Canarias el PDeCAT clausura hoy su Asamblea Nacional con la votación de la nueva dirección la integración en la querida Nationale per la República al movimiento impulsado por el expresident Carles Puigdemont en el horizonte algo que ha supuesto el enfrentamiento de dos sectores dentro del partido y es que la actual coordinadora del PDeCAT Marta Pascal ser retirado finalmente tras las presiones recibidas por una parte del partido del propio puso

Voz 1509 00:34

pero es evidente que coordinaba ya es evidente que no puede ser que la coordinadora general del Partido Demócrata no tenga la confianza del presidente Carles Puigdemont John no yo no la tengo como es evidente o sea como sea visto como es obvio por eso les anuncio mi decisión de renunciar a un nuevo mandato como máxima responsable del Partido Demócrata

Voz 2 00:54

Pascal Seba pero no su equipo que formará parte de la candidatura única que se presentará hoy su segundo David bombeo veía actualmente coordinador organizativo de la formación se presenta como presidente del partido el PDeCAT que decide hoy su futuro ayer lo hicieron en el Partido Popular tras la victoria de Pablo Casado llegó el momento de hablar de la integración de la derrotada Sáenz de Santamaría Ángel

Voz 0019 01:15

excusa el PP ha vuelto ya está fuerte y unido esas dos ideas olas que ha recalcado Casado en su discurso tras ganar con el apoyo del cincuenta y siete por ciento de los compromisarios su candidatura ha logrado catorce puntos más que la de Soraya Sáenz de Santamaría la ex vicepresidenta del Gobierno que ha cosechado un cuarenta y tres por ciento de los apoyos el ya nuevo líder del Partido Popular ha aprovechado su discurso para ofrecer integración en la nueva ejecutiva popular

Voz 1630 01:40

que este nuevo equipo tenemos que hacerlo

Voz 3 01:43

conjuntamente que la integración claro que es posible casinos la demandó el presidente nacional cuando convocó este congreso extraordinario pidiendo nos que hubiera integración la va a haber por lo menos por mi parte

Voz 0019 01:57

a la perdedora de este congreso extraordinario en el que es la primera vez que el Partido Popular elige por primarias a su líder se ha dirigido a los periodistas en los pasillos del hotel donde ha dado la enhorabuena a casado ya ha pedido también unidad para el partido

Voz 4 02:10

yo creo que lo más importante es que el partido a partir de ahora sea un partido unido un partido fuerte un partido que cuide a su militancia y a seguir trama

Voz 0019 02:20

hay Sáenz de Santamaría dice que no es momento de hablar de esa integración en la nueva ejecutiva y que no va a decidir nada hasta que se lo propongan oficialmente

Voz 2 02:28

en Asturias al menos una veintena de personas han resultado heridas esta noche durante las fiestas de la localidad de Cangas del Narcea durante el lanzamiento de material pirotécnico uno de los elementos cayó sobre la zona en la que se encontraba el resto del material lo que provocó una explosión que rompió los cristales de comercios y viviendas el suceso se ha producido pasada la medianoche y durante la jornada el sábado Salvamento Marítimo ha rescatado a un total de trescientos veintinueve personas que trataban de llegar a las costas españolas los migrantes hallados en aguas del Estrecho del mar de Alborán viajaban en veintidós embarcaciones precarias en ellas estaban al menos dos mujeres embarazadas que han sido atendidas por los servicios médicos en las últimas cuarenta y ocho horas son casi ochocientas las personas rescatadas por Salvamento Marítimo sábado en el que llegaba también al puerto de Palma de Mallorca llegaban los dos barcos de Pro Activa Open Arms y el astral a los que Italia no permitió atacar en los que viajaban dos fallecidos un niño y una mujer la superviviente de un naufragio ochenta millas de la costa de Libia el pasado martes a su llegada Palma la ONG ha presentado

Voz 1630 03:27

el juzgado de guardia una denuncia por omisión de socorro a los guardacostas de Libia e Italia

Voz 2 03:31

ya terminamos con la previsión meteorológica Ruth buenos días

Voz 5 03:34

buenos días muchas nubes por la mañana en el Cantábrico con lluvias intensas y tormentas en el Pirineo catalán Aragón y sobre todo en la Comunidad Valenciana estas tormentas irán acompañadas además de fuertes vientos y es probable que en el caso del sur aragonés las lluvias se conviertan en granizo el ambiente nuboso irá de oeste a este despejando se dejando un tiempo algo más estable al final del día a pesar del agua las temperaturas serán suaves entre los veinticinco y los treinta grados en el centro y sur de la península todo lo contrario mucho sol

Voz 1630 04:03

y una subida de temperaturas que rondarán los treinta

Voz 5 04:05

cinco grados y cuidado porque se superarán en Toledo Córdoba Granada

Voz 2 04:09

gracias Ruth es todo por el momento se quedan con Ser aventureros nosotros volvemos en una hora en tiempo ya de Matinal SER con José Antonio Piñero la información ya saben permanece actualizada en nuestra página web en Cadena Ser punto com

Voz 1 04:22

los servicios informativos

Voz 7 04:32

se consumido con Jesús Soria

Voz 1630 04:36

el reloj chorizos a mayor o menor escala no descansan ni en vacaciones pero no piensen mal habló de quienes aprovechan para robar

Voz 0927 04:43

te tu dinero a través de Internet porque opera sin

Voz 1630 04:46

seguridad en un chiringuito en un restaurante o los que nos venden en la playa una bebida o una comida que está guardadas sin refrigeración en un coche a pleno sol o los que no conservan los alimentos cómo deben en el mostrador o los que nos dan un masaje junto al mar que vaya usted a saber su cualificación profesional ir con lo que le brindan el cuerpo son problemas a pequeña escala pero no exentos de riesgos y no pueden o nos pueden amargar las vacaciones algunos no descansan nunca empezamos

Voz 7 05:16

cuando me siento bien las sartén los se pega me salen las tortillas redondita tan perfecta el frío se Costa pudo abrazar temas sin la casta tan bestial lo vamos

Voz 1 05:26

que habitaba de dormir alguna poesía él en toda la cantando la Puerta del Sol de la vida de voy a ser yo

Voz 7 05:52

bienvenidos un placer acompañarle ya saben tenemos una hora por delante y hoy estrenamos horario e hoy de siete a ocho sigue nuestros seres

Voz 8 05:58

señores habituales que se levantaban para escuchar el programa bienvenido una horita más para dormir Sergio yo espero que estén más descansado buenos días Jesús buenos días a los mandos técnico Felipe Sánchez en la producción como siempre Sergio Díez por cierto cuéntanos ya lo hemos preparado para hoy pero acto Jesús y son de los que hacen operaciones en Internet durante las vacaciones

Voz 9 06:14

ojito hablaremos con el Instituto de ciberseguridad el INCIBE para ver qué precauciones debemos tomar

Voz 10 06:20

desaconsejamos el uso de wifi abiertas WIFI públicas para hacer cualquier tipo de ETA o transferencia o enviar datos personales hoy identificarse con mujeres contraseña en cualquier servicio

Voz 9 06:32

si iban a viajar en avión este verano está bien conocer tus derechos antes de de retrasos overbooking o ante las huelgas que acaban de anunciarnos

Voz 11 06:39

a una huelga no es equiparable de hecho a concepto de fuerza mayor y por lo tanto en las sentencias insisten en que se deberá indemnizar a los afectados

Voz 12 06:48

hablaremos de un turismo muy de moda el turismo libertino que el sexo es una parte de este tipo de de turismo pero tiene como clave que son acuerdos totalmente libres entre adultos hizo de por medio

Voz 9 07:01

aprenderemos a distinguir entre lo que son yogures y lo que no hay muchas dudas a algunos

Voz 13 07:06

Nos han la publicidad tienen en el punto de venta se venden como si fueran yogures aunque vamos a a la letra pequeña del embalse en el etiquetado vamos saber que no ponen yogures muy fácil que lo vayan a confundir

Voz 11 07:19

conoceremos una PP muy interesante para saber si

Voz 9 07:21

de una envían de cara al cliente que las compañías eléctricas del gas de telecomunicaciones como siempre las consultas y denuncias de los oyentes

Voz 0442 07:28

he tenido un problema con una compañía aérea de Perú original de Colombia que se llama viva es el vuelo me lo cambiaron de hora lo reprogramar y me dijeron que me devolvían

Voz 0927 07:40

problema más con las compañías aéreas luego hablamos de este caso con nuestro asesor jurídico Eugenio Ribó

Voz 1630 07:45

el humor de El Mundo Today

Voz 1981 07:50

una pareja agota todos los temas de conversación para el viaje esperando en el aeropuerto su única esperanza ahora es conocer otra pareja durante el viaje con la que poder hablar

Voz 7 08:02

SER Consumidor es como ir al oculista siempre intentan que tengamos los ojos muy abiertos con las supuestas bondades de algunos alimentos light

Voz 11 08:10

yo no conozco ningún rodaballo la y con productos

Voz 1630 08:13

con polémicos como la homeopatía es cuando estás enfermo tu tomadas homeopatía o no

Voz 11 08:17

sin no prefiero ahorre Harley de asambleas la diferencia es que rezagados Andradas es mucho más barato que la homeopatía

Voz 7 08:24

con ciertas clínicas que te la pueden jugar estamos iraquí están cerradas con pirámides alimentarias

Voz 14 08:32

sospechosa acciones son los patronos de la Fundación deleita mediterráneo

Voz 0594 08:36

el día es alcohólica si alimentos procesados

Voz 14 08:38

la gran mayoría pese a todo siempre en Osaka

Voz 7 08:41

van dando gato por liebre hace mucho

Voz 11 08:43

los años que ya suelen Diane toneladas de Ramos

Voz 7 08:46

por una España SER Consumidor horario especial verano los domingos de siete a ocho de la mañana una hora menos en Canarias con Jesús Soria y a cualquier hora en Cadena Ser punto com nuestro podcast Cadena Ser

Voz 1630 09:01

bueno antes de meternos en material los bancos como hemos dicho aquí en alguna ocasión piensan poco en ciertos colectivos por ejemplo en los mayores algunos ofrecen dinero ya en los cajeros sin tarjeta pero chocan con otras realidades caso real viral estos días en la red anciana que acude a un banco en ventanilla dice que quiere sacar cincuenta euros de su cuenta le dicen que esa cantidad debe sacaran el cajero ya le dice la señora pero es que yo no usarlo pues en ventanilla lo mínimo son doscientos euros un dineral para muchos mayores ni corta ni perezosa pide que le den los doscientos euros Se los dan el cajero le dice algo más si responde la buena mujer quiero hacer un ingreso de ciento cincuenta en mi cuenta me imagino se imaginen ustedes la cara que debió poner el cajero es un caso que ya ha pasado creo que en alguna ocasión y me suena que ya lo hemos comentado aquí algo que debe hacer reflexionar sin duda a los bancos sobre todo esto de los días unos días y unos de Arnau y el trato de ahora todo al cajero ya Press que gente que en esto pues no se maneja qué podemos esperar cuando la banca ignora el treinta y seis por ciento de las quejas de sus clientes que sin embargo aceptado el Banco de España lamentable como la postura de la Unión Europea con el diésel gay como lamentable que Google haya tenido que ser sancionada otra vez con cuatro mil millones por abuso de posición dominante como lamentable el agujero de seguridad de Movi Star denunciado por Facua aunque la empresa dice que ha sido testimonial no que arrancamos que nos movemos mucho en estas fechas que viajamos que hacemos operaciones delicadas a través de Internet fuera de nuestro entorno en un chiringuito en un en un restaurante y queremos saber mucho más empezamos ya

Voz 15 10:42

enganchados a las nuevas tecnologías Tecnologías Ana Santos muy buenos días

Voz 11 10:48

buenos días Jesús qué tal muy bien responsable de la Oficina de

Voz 0927 10:51

seguridad del internauta aussie del INCIBE con los que hablamos tantas veces en este programa Instituto de ciberseguridad y también de Internet seguro e tenemos que tener especiales precauciones ahora en en vacaciones con el uso de Internet con determinadas operaciones

Voz 10 11:07

bueno pues en vacaciones yo diría que sin bajar la guardia pero como todo el año quizás en vacaciones

Voz 11 11:12

hemos muchos más más pagos con la tarjeta

Voz 10 11:15

o con el móvil y bueno pues en su momento también ideal de tiempo libre para revisar que todo está

Voz 11 11:22

exactamente configurado y seguro no lo que pasa es que

Voz 0927 11:25

Ana que muchas veces ahora hacemos muchas cosas fuera de nuestro hábitat habitual fuera del trabajo fuera de nuestro hogar es más inseguro el que Ramos determinadas operaciones que entremos en la red que que hagamos de transferencias con el banco a través de Internet pues en chiringuitos en la playa en un en cualquier en restaurante

Voz 10 11:45

hombre yo con nosotros siempre desaconsejamos el uso de wifi abiertas WIFI públicas para hacer cualquier tipo de pago o transferencia o enviar datos personales hoy identificarse con contraseña en cualquier servicio dependiente antes de de lo de lo crítico que pueda ser nosotros eso no aconsejamos hoy en día con los datos que nos dan nuestras compañías telefónicas los los gigas que nos dan

Voz 11 12:11

prácticamente no no es muy

Voz 10 12:13

cesárea o no hacer este tipo de de trasferencias otra transacción eso

Voz 11 12:17

o comunicaciones por las Fi

Voz 10 12:20

el abiertas no es mejor usar el cuatro G

Voz 11 12:23

o mejor usar el cuatro que bueno hoy con el pan

Voz 0927 12:25

o por ejemplo a través de las tarjetas ahora tan de moda las contarle esta que pones en la te ponen en la maquinita te lo cobran muchas veces ni tienes que firmar mirar nada hay que tener especial precaución también

Voz 10 12:38

bueno pues no el pago con les integrado en el móvil es una tecnología bastante seguras y la configurados adecuadamente e hoy en día a todos los bancos nos proporcionan una PP que llaman Winslet a través de la cual vemos todas nuestras tarjetas que Finestrat teléfono tiene integrada la tecnología NFC que bueno habría que consultar según nuestra marca de nuestro modelo de teléfono pues es bastante seguro hacer pagos con el móvil de la misma manera que la hacemos la tarjeta en cualquier comercio además se puede configurar que usemos la huella dactilar como método de de de de mayor seguridad ir siempre nos va a pedir el el código PIN incluso hay muchos goles de banco que que te permiten configurar el que los pagos con Pin también para pagos para cosas que no cuestan menos de veinte euros con lo cual

Voz 11 13:30

ya este fortalecen en ese sentido la segura

Voz 10 13:33

aquí lo que tenemos siempre es que nuestro teléfono bien configurado con un de bloqueo huella dactilar para acceder a él de forma que nuestra cartera virtual este bien segura

Voz 0927 13:43

a saca lo mejor hay que hacer algún tipo de cambio en la configuración precisamente para dar mayor mayores garantías a todas estas operaciones hechas te refieres al a las que hacemos a través del móvil

Voz 10 13:53

bueno es que el móvil nos facilita muchísimo la gestión de nuestras tarjetas y todas la configuración que tenía el banco porque llevas la tarjeta en la cartera y bueno pues llevas la tarjeta nada más no puedes acceder a Internet a ver todas las movimientos que has hecho con esa tarjeta en el momento sin embargo en el móvil con estos estas a Pepe es en las que estas tarjetas ves todos los movimientos pues configurar los usos de la tarjeta en el extranjero para compras por Internet para pagos menores de veinte euros la puedes bloquear en el momento ves todo en la en el momento no entonces con con todo eso la verdad es que edad bastante también confianza de seguridad

Voz 1630 14:32

bueno en cualquier caso en vuestra página web no si eh

Voz 0927 14:38

cualquiera puede tener veinte mil consejos precisamente de cómo configurar y todo para que todo sea mucho más seguro que no tengamos sobresaltos no

Voz 10 14:47

por supuesto y además también podemos llamar a nuestros bancos para que no lo expliquen cómo funciona Estados Wall hecho a Pepe es de tarjetas vales lo que no sigan todas las medidas de seguridad que se pueden utilizar

Voz 11 15:00

en la aussie por supuestísimo tenemos

Voz 10 15:02

Antón de de artículos relacionados con todo esto

Voz 0927 15:06

Maribel oye una cosa nueva que hemos leído hace muy poquito que tiene que ver con con las con las fotografías detectando fraudes me suena esta foto cuenta a través de un buscador de imágenes podamos salir de dudas cuando tenemos problemas con determinadas foto Isabel de dónde nos llega no qué problema hasta que hasta que punto esto de las fotos puede ser un peligro

Voz 10 15:25

llama búsqueda inversa genes es decir en lugar de buscar en Internet por una cadena de texto e algo buscamos

Voz 11 15:34

por imagen a través de una imagen no tengamos una eh

Voz 10 15:36

por ejemplo esto puede eran verano para para para confirmar si las fotos de una supuesta casa de verano alquilar un apartamento

Voz 11 15:44

eso pues realmente son de ese apartamento

Voz 10 15:46

no o pueden estar asociadas a mil repartidos

Voz 11 15:49

después todo el mundo y esto ya no sabe ver qué bueno aquí interesante Auden no

Voz 10 15:53

es las a una opción es buscar por imagen e está arriba a la derecha en el buscador y entonces ahí podemos buscar a través de la URL de la imagen o a través directamente del archivo de la imagen nos dice un poco de de esa imagen donde está presente entonces bueno podemos hacer una verificación exhaustiva de la información que tenemos

Voz 11 16:17

ahora que el producto que vamos ahora que ese de T

Voz 0927 16:19

Dani se habla cada vez más lo de las ventas fraudulentas el alquiler fraudulento de apartamentos vacacionales es una herramienta lo veo súper útil no

Voz 10 16:27

pues hay muchas cosas que se pueden chequear a la hora de alquilar por internet esta es una una una adicional no te nos puede ofrecer más seguridad vial

Voz 0927 16:38

ya ya ya muy bien pues Ana Santos de de INCIBE Instituto de ciberseguridad responsable de la Oficina de Seguridad el internauta muchísimas gracias seguiremos todo pautas a veces un poquito complicada

Voz 11 16:48

sabéis tanto de tecnologías de todo esto lo vistan fácil pero para los demás es un poquito complicadísimo eh bueno claro siempre hay

Voz 10 16:55

montón de infografías día

Voz 16 16:58

así es muy sencillas eh

Voz 10 17:00

al final dos minutos no se puede aprender pero hay que saber dónde buscar la información tener un poquito de tiempo ir aplicando con

Voz 1630 17:08

muy bien gracias Ana Santos era adecuadas claro

Voz 7 17:12

para evitar sobresaltos SER Consumidor noventa y uno cinco veintiuno veinticuatro sesenta y ocho

Voz 1 17:50

una vez B

Voz 1630 17:57

bueno metidos en líos veraniegos hoy queremos seguir con la serie de entrevistas sobre nuestros derechos en cosas que nos afectan a todos y en nuestros viajes por ejemplo en los vi ejes en avión conocen sus derechos realmente si tienen algún tipo de problemas y sobre todo qué pasa Si somos víctimas de las huelgas de las que no están hablando en los últimos días pues os lo vamos a aclarar todo con OCU tus derechos Marta Blanco

Voz 0927 18:20

supervisora jurídica de OCU muy buenos días

Voz 1630 18:22

buenos días Jesús Clemens todo bien estamos pensando en hacer un viaje en avión y quería

Voz 0927 18:28

vamos saber ahora de cara al verano como siempre suelen surgir muchos problemas que que tenemos que tener en cuenta para determinadas situaciones habernos puedes hacer un repaso por ejemplo Si tenemos un retraso en el avión que derechos tenemos así por encima básicamente

Voz 17 18:42

mira yo resumiría mucho más valen tanto en cancelación como en denegación de embarque el conocido Busquin en y luego en retrasos de más de tres horas retrasos de más de tres horas dependiendo de la distancia del avión tengo derecho a una compensación de en doscientos cincuenta euros de vuelos a menos de mil quinientos kilómetros de cuatrocientos euros es desde los extracomunitarios entre mil quinientos y tres mil kilómetros tres mil quinientos kilómetros perdona más seiscientos euros en todo el resto de los vuelos vale vale esto es así como que es cierto que puede existir que esta indemnización se reduzca a la mitad si la compañía me ofrece pues un transportar nativo que llegue con determinadas que llegue con con con unas limitaciones de hora tanto en la hora de salida como la hora prevista de llegada vale que es la gente te puede informar siente en la página web de la Agencia Española de Seguridad Aérea lo digo para no dar muchos datos

Voz 0927 19:41

ya perfecto perfecto ya que ya está tenemos derecho a indemnización

Voz 17 19:45

pero es si así lo que pasa que puede haber circunstancias extraordinarias según el reglamento que regula todo esto esto son para pueblos de la Unión Europea en esos supuestos no habría derecho a esta compensación

Voz 11 20:00

es que no

Voz 17 20:02

ante las circunstancias extraordinarias hay muchas veces que las compañías alegan es que no tenga la población es que el retraso viene por culpa de otro horario aeropuerto es que ha habido una avería todo es afectos de hoy en día las con la jurisprudencia a sesenta sentencias de los tribunales han señalado que no son circunstancias extraordinarias

Voz 0927 20:23

en el caso concreto de las huelgas anunciadas pilotos operadores de cabina yo no cuantas cosas ya están previstas en estos días y hasta dónde va a llegar qué derechos tiene como cambia la situación para los afectados en estas situaciones de huelgas que les afectan en retrasos vuelos cercados etcétera etcétera etcétera

Voz 17 20:44

hoy hemos comentado antes las compañías allá son tienen obligación de indemnizar en los supuestos de circunstancias extraordinarias y esto es lo que alegan las compañías aéreas cuando se produce una una lo que es una circunstancia extraordinaria vamos a resumir brevemente de una forma muy cortita pero que todo el mundo lo entienda que no significa esto unas circunstancias extraordinarias que no podría haberse evitado aunque Soriano ha adoptado todas las medidas razonables íntimas y esto es muy importante incumbe a la a la compañía aérea que pretenda alegar que esto es una circunstancia de Navia demostrar que en ese caso efectivamente ha puesto todas las medidas para evitar esta situación por lo tanto vamos al lío y las huelgas legales de personal de vuelo de pilotos de controladores aéreos franceses que también nos sido un poco martirizado si no pueden considerarse como en circunstancias extraordinarias la las es de dominio público la compañía debería tomar todas las medidas oportunas para paliar estas previsibles molestias a los viajeros en España de hecho los tribunales deben considerando desde hace ya bastante tiempo que una huelga en los equipajes equivale de hecho a no qué cámara agradable perdón a un concepto de fuerza mayor y por lo tanto en las sentencias insisten en que se debe indemnizar a los afectados tenemos esa sentencia está ahí no muy concreta de la Audiencia Provincial de Barceló Ana sobre los controladores aéreos franceses es que no acredita la compañía que no ha podido paliarlo pues buscando vías alternativas ni nada por el estilo cuestión distintas son las huelgas estar salvajes las ilegales las que de repente una compañía se encuentra con sus trabajadores pilotos etcétera etcétera y que en y que no lo no lo habían previsto os acordáis es famoso caso de controladores aéreos

Voz 1630 22:28

entonces hay lo que hay

Voz 17 22:30

ahora se concentraba aunque que se podían alegar que custodios de extraordinarias aunque justamente este año y una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea donde se establece que se debe determinar en cada caso concreto si es o no circunstancias extraordinarias es decir per se no puede considerarse circunstancias extraordinarias

Voz 0927 22:50

entonces Marta la gente que reclama eso es que reclame que siga sus trámites igual aunque le digan no estos unas circunstancias que reclamó porque tiene derecho a las demás

Voz 17 22:58

porque tiene derecho a las indemnizaciones efectivamente Jesús

Voz 0927 23:01

ahí unas indemnizaciones que son inmediatas creo que con el overbooking no pero

Voz 11 23:05

la no con la cancelación la cinco con la Corona

Voz 17 23:08

el retraso tiene que dar el dinero inmediatamente bueno bueno

Voz 11 23:12

hablar de una forma ladrón normalmente no suele ser así de forma inmediata

Voz 0927 23:17

oye con las maletas que derechos tenemos cuando perdemos una maleta nos hemos

Voz 1630 23:20

de viaje y la maleta no aparece eso

Voz 17 23:23

es un poquito más complicado porque esto ya va por convenio de Montreal es otra legislación no hay nada regulado a nivel europeo pero bueno e la el Convenio de Montreal lo que fija una indemnización más cima de una palabreja que se llama mil ciento treinta y un Derechos Especiales de Giro a esto equivale más o menos unos mil trescientos sesenta euros vale más o menos vale María de cada día

Voz 0927 23:46

vale si tan perdido la maleta está no puede estar dos o tres días sin ropa así muda hay unas cosas básicas que tienes puedes comprarte y cargárselo la compañía no pedí factura hay todos los días

Voz 17 23:56

a ver lo que hay que hacer siempre es bueno presentar inmediatamente en el mismo mostrador de Lario Puerto el parte de reclamación de equipajes de irregularidad se llama ir Vigo en el mismo momento ya esa pérdida daño o retraso porque muchas otras compañías te dicen que tienes hasta siete días para reclamar el retraso hasta veintiún días para reclamar la falta de entre eh gamas de veintiún días la pérdida pero Irán Pierce que llaman de cortesía y veo luego yo estoy dicen que no han podido verificar y que no saben si te lo estás inventando eso es esencial segundo en segundo lugar jugará absolutamente todos los tiques mirar la política comercial de la compañía hay compañías un he de decir que sobre todo algunas extranjeras que tiene una política de directamente te adelanto ciento cincuenta euros adelanto doscientos euros para que puedas hacer esas pequeñas compras vale pero dándoles lo normal no nos vamos a engañar ya entonces hay que guardar absolutamente todos los diques e inmediatamente que hacer una reclamación con independencia del parte de reclamación de equipajes hace una reclamación a la compañía si se pertenece a la Asociación ir a una mediación y sino pues setenta que era una vía judicial

Voz 1630 25:00

en los trenes hay alguna diferencia guía hay menos menos Historia no los trenes un poquito más

Voz 17 25:05

aquí hay menos historias porque tenemos a nuestra querida Renfe que existe una regulación a nivel estatal pero que Renfe que es cierto que la mejora con una política comercial que tiene vale entonces Jones es en unos casos de Renfe sobre todo comiendo a reclama a la compañía Ia judía al arbitraje de consumo anual de transportes fíjate que normalmente decimos que es mejor pero en este caso en concreto mejor arbitraje de consumo porque Renfe está adherida al sistema de arbitraje suele ser bastante efectivo

Voz 1630 25:33

vale que es al llegar a la estación el vea

Voz 17 25:36

misma estación o incluso puedes hacer la reclamación posteriormente no hay ningún porque no hay ningún problema

Voz 0927 25:42

perfecto pues Marta Marta Blanco supervisora jurídica de OCU como siempre muchísimas gracias y felices vacaciones

Voz 11 25:49

igual un beso una fuerte adiós hasta luego las hojas de reclamaciones

Voz 18 25:54

tienen vacaciones si tienes problemas exige las SER Consumidor del verano

Voz 1630 26:00

con Jesús Soria bueno no obstante atentos muy atentos a todos los cambios modificaciones sin olvidar por supuesto nuestros derechos más cosas que tienen que ver con el verano con las vacaciones pero atentos porque hablamos ahora Diop tras vacaciones muy muy diferentes no si llegan a muchos pero son muchos los que las hacen así les hablamos del turismo libertino vamos a conocerlo un poco por dentro

Voz 7 26:24

curiosidad

Voz 11 26:27

Daniel liviano muy buenos días qué tal buenos días profesor

Voz 0927 26:31

mía de la UOC Universidad Oberta de Cataluña bueno que queríamos hablar de un turismo poco conocido el turismo libertino que no tienen nada que ver con el sexual no O'Shea

Voz 19 26:39

no no está bien que que me lo comente es porque el el el digamos que el libertinaje los podemos remontará o movimiento filosófico de principios del siglo XVIII I bueno eso movimiento que reivindica básicamente la búsqueda del placer corporal sin ningún tipo de restricción ir ligeros Sunny inmoral bueno se te suena el el marqués de Sade fue uno de los de los pioneros en este este movimiento digamos de búsqueda del placer corporal base la mente la la deferencia con turismo sexual es que el turismo sexual tiene una una merecida mala fama porque es el turismo de básicamente de prostitución

Voz 11 27:22

se tira buscar prostitutas si básicamente

Voz 19 27:24

es intercambio de sexo por dinero y muchas veces se cae en temas de tratar de blancas abusos de menores con lo cual es un tema abiertamente a veces ilegal

Voz 11 27:38

ilegales exactamente libertino es otra cosa

Voz 19 27:41

libertino básicamente es que el sexo es una parte de este tipo de de turismo pero tiene como clave que son acuerdos totalmente libres entre adultos ir a lo por medio relaciones realmente consentida

Voz 0927 27:57

ya ya ya vale esto es en esto estamos hablando de turismo interior estamos hablando de turismo en otros países como cuéntanos

Voz 11 28:04

a ver qué nos interesa básicamente profesionalmente me refiero

Voz 19 28:08

decir que la la la la yo creo que la la curar este tipo puede turismo está en países el europeos digamos más más avanzados a nivel de libertades individuales que España España dejémonos que hace relativamente poco tiempo que que que tenemos digamos una tolerancia respecto a colectivos como los homosexuales eso otro tipo de gente por ejemplo en los años sesenta las tendrás turistas que venían de de países nórdicos hacía

Voz 11 28:37

los dos primeros turistas siete

Voz 19 28:38

más turistas muchas veces cuando hacían top less esto sería en España como como una un hecho totalmente pues muy mal visto e incluso a la Guardia Civil tuvo que bueno que para es para desde las orejas paran que eso era una obscenidad hoy en día ha cambiado vamos un poco de retraso en ese sentido respecto a otros países como Francia países nórdicos etc

Voz 1630 29:04

Daniel vas ahora una agencia de hubiera hacer que Turismo de de emociones turismo de Riesgo turismo

Voz 0927 29:11

con con animales turismo de playa o no quiero turismo libertino y te lo dan

Voz 11 29:16

te da la alternativa o te lo tienes que buscar

Voz 19 29:19

el tienes que buscarte lo pro que a el tipo de agencia hay comentas por ejemplo que te interesaría participar en un crucero o en un crucero de parejas Inger Singers y hay que recordar que significa intercambio de parejas

Voz 11 29:37

ajá

Voz 19 29:39

en la prensa porque él llegó paró en Barcelona un cero que iba prende neo que en cruzaron de parejas Barcenas de de su Inger yo yo recuerdo que la prensa se hicieron eco de este hecho

Voz 11 29:54

lo importante es que

Voz 19 29:57

ahora cada vez que era que en el futuro by más caras más operadores turísticos organizan actividades para para ese tipo de de de torista porque buscan esa te puede

Voz 11 30:09

verso experiencias pues esto está acabado

Voz 19 30:11

la agencia ir haga referencia a ese crucero llega donde puedo apuntarme aún no es seguro que la ayuda

Voz 0927 30:17

en el turismo libertino quiénes son las personas que utilizan estos gente joven gente desinhibida gente soltera cómo cómo es esto cuéntanos exactamente

Voz 19 30:27

es bueno el libertinaje es una es un concepto que es muy amplio y si el nuevo traje digamos bueno las hay muchos términos digamos que son menos digamos ingleses que están Atabal al al lenguaje a a la lengua española por ejemplo uno es el swing básicamente son parejas qué hacer intercambio con otras parejas por ejemplo en en Barcelona en los últimos años se ha incrementado muchísimo el el numero de de locales si clubs Springer que es locales privados que se dedican básicamente a a parejas que quieran hacer intercambios con otras parejas cambios pues de juegos sexuales otras bueno es un poco lo que cada uno lo que quiera dentro de moral de cada uno Luego está el el tema el Kunitsyn que es otro concepto inglés que el Zika el sexo con desconocidos pero es más una actividad en tiene dual más que más

Voz 11 31:20

en parejas oye Daniel esto esto es del verano esto es fuera del verano o han mucho ahora

Voz 19 31:26

esta es es todo el año pero el tema está sea la la clave pero que lo por lo que es el artículo es que es una cosa que siempre es que existir en España se conoce desde hace relativamente poco tiempo más en Barcelona por ejemplo que en otras otros sitio fotos bastaron las muy internacional pero en verano incremento somos actividad porque gran parte de la gente que lo practica son turistas con lo cual su práctica incrementa en verano por el auge del del turismo

Voz 0927 31:54

muy bien pues Daniel liviano profesor de Economía de la Universidad Oberta de Cataluña muchísimas gracias eh nos hemos enterado mucho hablar de un tipo nuevo de turismo e creamos que las fiestas eran en otro sitio y los fines de semana pero ya vemos que también

Voz 19 32:06

al final el el terrorismo es es un reflejo del del ser humano y cada vez más siempre que haya una actividad que el ser humano pues basada en ella pues el turismo toda la un reflejo

Voz 11 32:17

Daniel muchísimas gracias hasta la próxima

Voz 19 32:19

el placer colabora con vosotros un abrazo

Voz 20 32:25

Aaron que no aquí igual aunque sin antes no puede eh

Voz 1 32:40

de aquella forma veinte lo has olvidado

Voz 8 32:55

bueno otras vacaciones sin duda eh sin más comentarios hablamos de otras cosas lleno de verano también de primavera

Voz 1630 33:01

bien uno de otoño creen que todo lo que toman lo que compran como yogur es yogur pues no hay bastante lío y vamos a tratar de aclararlo

Voz 1981 33:15

tienen Robles muy buenos días

Voz 13 33:16

unos días

Voz 11 33:17

sus muchas gracias por invitarme a un placer un placer tenerte aquí en Ser Consumidor eh

Voz 0927 33:22

así que creo que escuchas alguna vez no

Voz 13 33:24

admiradora desde hace años otra que esté implantada mira

Voz 0927 33:27

bueno te enóloga de los alimentos y creo que también he dietista nutricionista o estás en ello

Voz 13 33:32

estoy en ello yo me queda muy poquito para Hamás

Voz 0927 33:34

bueno muy bien oye que digamos que Convent comentar contigo porque te hemos leído en un artículo muy muy interesante de un tema que llevaba tiempo que queríamos plantear que es el de esa diferencia que yo creo que mucho equívoco entre yogures postres lácteos no cómo llamarlos exactamente pero que mucha gente confunde no si estás de acuerdo

Voz 13 33:55

desde luego estoy de acuerdo en que el consumidor los confunde continuamente y sobre todo cómo se confunden son los yogures con las lesiones fermentado

Voz 0927 34:03

deja vale vale porque estás de acuerdo con aquel cambio de hace no cuántos años yo dije que esto iba a ser un algo muy confuso para los consumidores esto de que los yogures frente a otros productos que no tenían que estará nevera que que no tenía microorganismo bueno todo esto de me parecía que era sobre todo un lío para los consumidores

Voz 13 34:22

es un gran cambio en la norma que se introdujo ya hace años en el año dos mil dos y lo que nos dice es que los yogures fermentado dos pastel visados después de la fermentación también se pueden llamar yogur Ésa es decir unos unas leches que han sido fragmentadas pero que ya no contienen esos organismos vivos Se pueden llamar yogur y eso que es un problema porque en realidad estamos en contraposición con lo que la propia normalice que es un yogur que son un alimento que tiene microorganismos vivos

Voz 0927 34:54

claro claro oye Beatriz entonces aclara no porque decías en tu artículo por ejemplo el yogures una leche fermentado pero no todas las fermentado son yogur a ver cuál es la diferencia para que nos entendamos porque estamos estamos en las estanterías de los establecimientos de los centros comerciales que hay veinte mil productos y mucha gente el otro día me decía una persona no es que como estoy tomando antibiótico tengo que tengo que tomar yogur para bueno pues para para todo el tema de la flora intestinal digo pero si eso no son yogures que estás tomando

Voz 13 35:23

exacto es el principal problema yo creo entre yogures postres lácteos hechos fragmentadas es que la fórmula de presentación el envase es muy similar en casi todos ellos y en algunos casos incluso en la comarca en la en la publicidad tiene en el punto de venta se venden como si fueran yogures aunque vamos a la letra pequeña el embalse en el etiquetado Gong saber que no ponen yogures sino que ya viene la definición al del producto pero claro

Voz 11 35:50

el formato es al mismo claros Juan sonoros es muy

Voz 13 35:53

así que lo puedan confundirse incluso estando en el mismo sitio

Voz 11 35:56

exacto exactamente si yo exactamente

Voz 0927 35:59

cuéntanos entonces un poco a la diferencia cuando alguien quiera tomar yogur por lo que sea cuando está tomando otro producto que que diferencie exactamente aparte lo que decías de las bacterias vivas So Ho hay más diferencias

Voz 13 36:11

bueno hay hay más diferencias primero el yogur sólo se considera al producto que es una leche fermentado por dos tipos de microorganismos que son tocó Custer moción en las filas Bulgari Kus tienen que estar en una concentración determinada diez elevado a siete reformadores transformadoras de colonias por cada gramo por cada Miguelito sería estrictamente el yogur otros conductas que estamos confundiendo continuamente con el yogur son esas leyes fermentado que se dan con visitó bacterias o con algún otro tipo de la foto vacile como el acto vacile gustase y serían leches fermentado de las que tendrían microorganismos vivos pero no pueden considerarse yogures legalmente

Voz 10 36:52

aún así que seguiría siendo

Voz 13 36:54

bueno pues en ese sentido que que son organismos vivos

Voz 0927 36:58

Valery de cara al al consumo por ejemplo por lo que te decía antes que te dicen los médicos bueno cuando éste tomado antibiótico tome tome yogures lo otros no valdría a los otros productos no valdrían porque porque no no tienen microorganismos vivos no O'Shea

Voz 13 37:13

los claro los productos que están Fer Pasteur izados después de la fermentación que son todos esos yogures que se pueden mantener fuera del frigorífico esos no valdrían como alimento promovió Tiko porque eso no pedías ya no están presentes basta ambiguas en el en el producto que es verdad que que se ha visto que hay determinados gobiernos que ayudan a tipo de tratamientos y que incluso vuelven a poner en ayudarnos a mejorar comprarnos antes habitar diarrea pero claro sus son estirpes muy concretas que no tienen por qué ser las que están en en estos productos en las farmacias fragmentadas

Voz 0927 37:51

antes hablabas de yogures ocho con con la acto vacile buscase y con sus esto esto cambia algo mejor a bueno es que que es verdad es que tanta variedad con tantas posibilidades el consumidor que no volvemos un poquito loco se

Voz 11 38:04

no no no lo vemos ahí

Voz 13 38:07

que hay que decirle al consumidor una cosa muy importante y es que la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria no ha reconocido ninguna propiedad funcional a que estos problemáticos que que se están vendiendo continuamente los vistiendo Valter y los la luz no quiere decir que los soviéticos no tengan propiedades funcionales pero lo que quiero decir es que esos que nos están vendiendo no han podido demostrar en los con los fabricantes no han podido demostrar que tenían estas cualidades entonces cómo es posible que un optó va a Cyrus Casey o que un eh Honda alguna alegación como ayuda a las defensas o no ayudan a salud destinada al tránsito gastrointestinal os porque se les añade algún otro micro nutrientes generalmente como los que Oruro sola vitaminas D en en vitamina B6 perdón en el caso de la ayuda a las defensas y con eso ya se pueden hacer esas alegaciones presente Benson Micra lo clientes no se debe a la presencia de otro organismo concreción y una estirpe desarrollada por la marca comercial

Voz 0927 39:10

decías en tu artículo te propongo un reto fíjate en los anuncios de estos productos yogures leches fermentado ya nota las propiedades saludables que citan te doy la respuesta no cita ninguna propiedad saludable

Voz 13 39:22

exactamente nos ninguna propiedad saludable que se pueda atribuir directamente a estos microorganismos concitar otras pero atribuidos pues eso a los que lo duros que podemos encontrar en otros muchos alimentos o a la vitamina B6 que por supuesto también están otros alimentos no tenemos que pagar un extra para tenerla eh un acto Basile USA en el que está mentada concreta ni muchísimo menos lo tenemos en la dieta convencional lo la podemos ingerir sin ningún problema

Voz 0927 39:51

es un pequeño lío verdad de Beatriz P

Voz 13 39:54

un es el dolor yo entiendo que delante del lineal de los yogures es un estado de las leches fermentado

Voz 17 40:00

es una auténtica pesadilla Ana Beatriz

Voz 0927 40:03

pues apuró a ver dirá la gente vale y ahora me voy a la estantería donde están todos los yogures todos los productos que me compró entonces que me recomienda Beatriz

Voz 13 40:11

depósito ahí así que no tengo duda nada en este caso no no duda yo me iría a un yogur natural no hace falta ni que sean las matado ni edulcorado ni muchísimo menos el yogur natural es normal y corriente más barato que en encontrar es el mejor desde el punto de vista nutricional y además no vamos a tener esos han azúcares añadidos y otra serie de de ingredientes que no nos interesa

Voz 11 40:37

adiós muy bien Beatriz Robles está hacemos caso Tecnología de los Alimentos adiós levantada una música eso

Voz 22 40:43

sin aditivos sin azúcares añadidos bajo en sal siga sin efectos secundarios a SER Consumidor con Jesús Soria

Voz 1630 40:59

bueno vamos a ver qué llamar más veces a Beatrice que

Voz 0927 41:01

Nos ha contado muchas cosas interesantes y siempre cuenta cosas muy interesantes recuerden este nuestro Whatsapp seis siete nueve cero diecisiete cero catorce para vuestras quejas denuncias llamadas y luego ya saben las tratamos aquí aunque lamentablemente no todas nos vamos a las redes

Voz 23 41:15

SER Consumidor está en la red para que con tus derechos síguenos en Internet estamos en Facebook tres uves dobles punto facebook punto com barra Ser Consumidor el Twitter arroba ser

Voz 7 41:29

consumidor y como siempre en Cadena Ser punto com Capello

Voz 1981 41:35

escucha con nosotros la vida comentarios en las redes

Voz 9 41:37

a raíz de la celebración del Festival de Música Mad Cool en Madrid la semana pasada nos han llegado muchas quejas de oyentes en redes David Andina decía en Twitter twitter

Voz 12 41:46

mucha suerte de que no ocurriera una desgracia además

Voz 9 41:48

un festival para ochenta mil personas en el que sólo tenían dos hojas de reclamaciones pedimos más Hinault nos decían que no tenían pedimos bolis que tampoco una vergüenza Miguel Ángel Núñez criticaba en Twitter al parque

Voz 1630 41:58

Warner diciendo cuando nos gustan las críticas

Voz 9 42:01

en Trip Advisor y otras webs bloquean el agente en redes sociales así no vais de mal en peor sobre las ofertas de viajes en portales de internet con precios engañosos que comentábamos Elena García nos decía en Twitter si hay engaños a más muchas veces ofrecen los mismos precios que las agencias de viajes con eso turoperadores

Voz 0927 42:17

tema que hablamos la semana pasada

Voz 22 42:21

las redes del consumo

Voz 0927 42:24

yo me quedo con estas dos Marisol dice hola Ikea si contrato vuestro servicio de transporte no es para que dejéis las cosas tiradas y sin que una pueda comprobar que la mercancía hasta bien a no ser que sea vuestro truco para no responsabilizaron sigue galgo apoyado y Facua que dice Si vives en Baleares Canarias Ceuta y Melilla notan aplicado el setenta y cinco

Voz 1630 42:45

por ciento de descuento en los billetes de avión

Voz 0927 42:47

clama lo norma que entró en vigor hace sólo unos días y la encuesta de hoy

Voz 9 42:51

en la encuesta de hoy planteamos qué te parecen las huelgas aéreas en plenas vacaciones las posibles respuestas son mal mal pero las entiendo bien bien pero muy inoportuna y la encuesta la semana pasada

Voz 1630 43:02

la resultados preguntábamos crees que hay engaños

Voz 9 43:04

las ofertas de viajes por internet pues todo el mundo parece creer que si Jesús un setenta por ciento creen que son muy habituales un diez por ciento que serán siempre

Voz 0927 43:12

Nos vamos a las a las web cuidado muy interesante

Voz 24 43:16

junto al mundo web

Voz 9 43:21

tenemos con nosotros a Jesús Ruiz fundador de la primera a la segunda ahí latina Jesús buenos días

Voz 10 43:28

qué tal buenos que muchas gracias por estar con nosotros

Voz 9 43:30

es como describimos no a nuestros oyentes le iban bien que consiste

Voz 25 43:33

con Di es bueno pues la oportunidad que tenemos ahora mismo los consumidores para poner en su sitio pues las empresas de gas de luz de Telecomunicaciones y para bien que para mal que no tiene porque ser todo experiencias negativas hay muchas positivas entonces el objetivo es hacer públicas estas experiencias con con el doble objetivo de evitar que otros no cometan el mismo horror y favorecer el que se beneficien grupos de excelentes experiencias que han tenido que hacen ídolos a los consumidores

Voz 8 44:02

entiendo que entonces Livan de funciona como un comparador verdad

Voz 25 44:05

no está bien que la pregunta vale me alegro de haberte

Voz 8 44:08

eso yo creo que estamos hablando es

Voz 25 44:10

de ser capaces de organizar por temáticas el trasladar ese pulso del día a día que tienen el consumidor yo no te voy a decir cuál es la mejor o la mejor compañía la más barata no no te voy a decir eso yo lo quiero decir es cuál es la percepción que tiene tu compañía si atiende bien a los clientes si factura a sus clientes cuando hay algún problema técnico te lo resuelve puntualmente darte información para que luego puedas decidir

Voz 8 44:35

entiendo entonces que se basa en parte relatos subjetivos como lo que decías de de la expedientes que pudieran tener abiertos y demás y también percepciones

Voz 25 44:42

la idea lo que hemos querido es desarrollar una una metodología donde de forma muy sencillitas el el consumidor traslade esa experiencia que ha tenido convertir esa información que trasladan los distintos miembros del grande en en en un valor importantísimo para pues para cuando decida

Voz 19 45:00

con quién quiere es caminar durante

Voz 25 45:03

de un año o durante dos con respeto a las distintas compañías eléctricas o de Telecom

Voz 8 45:07

si se mete o algunos de los oyentes en la web del IVAM digo uy empieza a usarla PP qué es lo que ve que es lo que se encuentra que ventanas

Voz 25 45:16

lo primero que te vas a encontrar es nada más entrar a saber las últimas experiencias compartidas en el día de hoy en la última hora entonces vas a ver por por temáticas y cientos de usuarios bueno pues qué es lo que está pasando en el sector saques lo que está pasando cuáles son esas vivencias cuáles son esos sentimientos a partir de ahí pues mira mi esta incidencia esta experiencia esta evaluación que están haciendo las compañías me pasa interesante puedes anclar la puedes dar por supuesto y me gusta con lo cual ya lo compartes con el tercero lo que la introducido esto es lo que luego ya a partir de ahí vas a poder seleccionar y dentro de dentro de las tres oficina

Voz 10 45:55

es que tiene el menú el decir pues yo creo ver

Voz 25 45:58

mi compañía de referencia la percepción que tienen todos los consumidores con respecto a la atención al cliente como te decía con respeto la facturación es como a me gusta o como me gustaría entras te haces tu propio ranking de Promises dieta vas a poder tener esa información

Voz 8 46:14

Jesús Guridi fundador de Livan de muchísimas gracias por estar hoy con nosotros a vosotros surgido mucho

Voz 26 46:19

estos escuchando SER Consumidor

Voz 7 46:22

Jesús Soria resumen

Voz 26 46:26

a Tena

Voz 1630 46:47

bueno teníamos guardada una cosita de un producto que le encanta Sergio que son las orejas que no si ustedes conocen pero no vamos a tener tiempo que tenemos muchas cosas

Voz 0927 46:59

las que hablar con Eugenio Ribó en los próximos meses

Voz 1630 47:01

los así que a ver si la semana que viene de acuerdo venga pasamos ya los oyentes y sus problemas

Voz 22 47:07

tus derechos son nuestros mandamientos estoy harto somos el altavoz de sus quejas

Voz 27 47:15

de tus denuncias si entre alargar la bola no te cortes expresar tus sentimientos veinte mil acciones

Voz 7 47:27

en SER Consumidor el espacio de los oyentes porque sin que nadie

Voz 8 47:40

perdió Vega cuéntanos ya la cosa de nuestros oyentes nuestro asesor hoy es Eugenio Ribó presidente de la Asociación de Abogados de derecho consumos como en tal Eugenio

Voz 0927 47:50

muy buenas nuevamente vamos allá que yo creo que ordena terminamos temporada hasta después del verano contigo vale

Voz 9 47:58

juega para que luego no se diga un caso resuelto positivamente de nuestros oyentes

Voz 28 48:02

es eso eso de dejar cuál es algo para contarles el problema que tuvo con una caldera Honka gracias a a Facua al final pues seguido que me la pongan en una nueva porque como estaba en garantía Se lo cuento para que la gente vea que que que reclamar sale ganando es reclamamos lo que pasa es que hay que tener mucha paciencia y luego muchas gracias por su programa

Voz 0927 48:24

bueno gracias a usted Eugenio cuenta el veces hablamos de esto no la importancia de reclamar de denunciar en este caso sido Facua en otro caso será Eugenio Ribó en otro caso será OCU será a cualquier organización pero que que que importante verdad reclamar eh

Voz 0594 48:38

bueno tal a tres enseñanzas clave oyente la primera la importancia a reclamar la segunda la fuerza que haces a través de las vacaciones de consumidores y la tercera también no menos importante que el después difundirlos Major bien pero los demás consumidores sean conscientes de la trascendencia que tiene nuestro proceso de reclamación

Voz 11 48:56

exacto de vamos a

Voz 9 48:58

ya este oyente contactó con nosotros para contarnos el caso de alguien cercano que sufría por un corte de electricidad en su vivienda este verano

Voz 29 49:05

una vecina viajó a ver a su padre y a la vuelta se encontró que no tenía suministro de necesidad Chamba aún derecho exista y comprueba que la habían puesto la empresa Endesa se haya puesto una etiqueta diciendo que le habían cortado el suministro el caso es que se puso en contacto con Endesa le dijeron que Chamba une a un léxico está autorizado ella llamó el déficit autorizada hizo lo que le pidieron una foto antes de cómo estaba la instalación por lo visto hay otra después una vez rectifica la le dijeron