SER Consumidor

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SER Consumidor (04/10/2015)

Publicado el 01-08-2016 17:57:08 CEST

SER Consumidor es un programa que aborda los temas de consumo que nos interesan a todos como consumidores: la alimentación, la telefonía, los bancos, los seguros, la vivienda, las compras, los nuevos productos que salen al mercado, las nuevas tendencias... Contiene información, denuncias, se dan a conocer nuestros derechos y se buscan soluciones a los problemas cotidianos. El programa tiene vocación de servicio y los oyentes tienen varias vías para hacer llegar sus quejas.

A+-
Voz 1 00:00

servicios informativos

Voz 0325 00:10

son las seis las cinco en Canarias eleva a ochenta y cinco el número de fallecidos en Guatemala por el deslizamiento de tierra del pasado jueves en un asentamiento cercano a la capital el número de desaparecidos sigue siendo de trescientos cincuenta aunque los equipos de rescate descartan que pueda parecer ya algún superviviente las labores de búsqueda se han suspendido esta madrugada por la inestabilidad del terreno el director de la Policía Civil de Guatemala ha pedido en la cadena NTV veinticuatro que nadie se acerca a la zona

Voz 2 00:35

también hacemos su llamado al ásperos personas curiosas a los familiares sobrevivientes que no se acerquen al lugar que dictámenes técnicos de correr establecen que la corona del cerro a esta muy inestable y en cualquier momento podría deslizarse provocar un daño mayor

Voz 0325 00:52

nuevo incidente en Jerusalén un palestino ha muerto esta madrugada abatido por un agente de policía después de haber apuñalado a un adolescente israelí el suceso se ha producido tras otro ataque en la ciudad vieja de Jerusalén en el que otro joven palestino ha muerto por los disparos de las fuerzas de seguridad después de haber matado con arma blanca a dos ciudadanos israelíes en un ataque en el que también hubo tres heridos entre ellos un niño de dos años

Voz 0927 01:15

veamos de asunto la ONU y Francia piden una investiga

Voz 0325 01:17

acción imparcial tras el bombardeo estadounidense de un hospital de Médicos Sin Fronteras en Kunduz en Afganistán en el que han muerto diecinueve personas y cerca de cuarenta han resultado heridas graves un ataque que ha empezado a investigar ya al Pentágono y que según Naciones Unidas podría constituir un crimen de guerra Si hubiese sido deliberado Eric testado

Voz 0451 01:35

la operación se justifica desde el ejército americano por el incremento de la violencia en la zona aunque Médicos Sin Fronteras había informado de su posición Barack Obama en un comunicado ha anunciado que desde su administración administración esperarán a conocer los resultados de una investigación que aclare los hechos mientras tanto en la zona algunos afectados piden mayor seguridad

Voz 0927 01:57

queremos que el Gobierno de Huelva la seguridad a este lugar

Voz 0451 02:00

gente está muriendo de hambre no qué va a ocurrir es la reclamación de uno de los pacientes que tuvo que ser atendido tras el ataque las Naciones Unidas a través de su responsable de Derechos Humanos Raad Al Hussein ya ha anunciado que el acontecimiento podría calificarse de crimen de guerra si se demuestra ante un tribunal que fue un ataque

Voz 0325 02:18

liberado ya en España a cerca de doscientos inmigrantes han llegado esta madrugada a los puertos de Almería y de Motril en Granada tras ser interceptados por Salvamento Marítimo el sábado por la tarde a bordo de siete pateras en aguas de Almería la isla de Alborán y la bahía de Alhucemas son ciento ochenta y ocho personas ciento tres de origen magrebí entre ellas dos menores que han sido trasladadas a Almería y otras ochenta y cinco de origen subsahariano que han llegado a Motril entre ellas viajaban una niña y trece mujeres dos de ellas embarazadas que han sido atendidas en el hospital de la localidad grana

Voz 1 02:49

Dina

Voz 0325 02:50

más cosas el Vaticano ha anunciado la expulsión de un sacerdote funcionario de la Congregación para la Doctrina de la Fe que ha anunciado públicamente su homosexualidad y su relación estable con otro hombre

Voz 3 03:01

yo facto Coming Cau

Voz 0927 03:02

cuesta le personales

Voz 3 03:05

xima en un monto homofobia

Voz 0325 03:09

el sacerdote ha dicho que su decisión de anunciar públicamente su condición sexual y su relación ha sido algo muy difícil muy duro en el homofobia de la Iglesia católica ya ha pedido que se tenga en cuenta esta realidad difícil de atender para cualquier persona que no haya vivido lo mismo el portavoz del Vaticano Federico Lombardi ha asegurado que las declaraciones del sacerdote al P dedicó el Corriere della Sera son muy graves e irresponsables a pocas horas del Sínodo ordinario para la familia que se inicia hoy domingo en la Santa Sede en cuanto al tiempo atención a la lluvia hoy en el noroeste peninsular hay alerta en Galicia Asturias Cantabria La Rioja norte de Navarra Castilla y León y norte de Extremadura se esperan precipitaciones fuertes persistentes acompañadas además de rachas de viento en Galicia y en zonas de montaña del cuadrante noroeste intervalos nubosos en el resto del país menos abundantes en las comunidades mediterráneas temperaturas más altas en la mitad oriental y en Canarias y sin cambios en el resto y en cuanto al deporte hoy se Conthe se completa la séptima jornada de Liga en Primera con los encuentros Rayo Betis Athletic de Bilbao

Voz 0927 04:11

Valencia Levante Villarreal el derbi madrileño entre el Atlético de Madrid y el Real Madrid

Voz 0325 04:17

es todo por el momento pueden seguir informados en nuestra página web en Cadena Ser punto com más noticias a parte

Voz 1 04:22

el de las siete de la mañana seis en Canarias en Matinal SER con José Luis García Íñiguez cabe y Nasser

Voz 4 04:30

servicios informativos

Voz 0927 04:34

hola todos creo que Volkswagen no deberían reclamarle sólo los automovilistas estafados semana ver afectados otros muchos sectores el made in Germany ha dejado de tener credibilidad ya ha perdido el plus económico de la supuesta excelencia quién se cree ahora que las lavadoras olas aspiradoras alemanas son las más fiables empezamos

Voz 5 04:58

SER Consumidor con Jesús Soria

Voz 0927 05:03

bueno y un aviso aunque luego vamos a hablar de este asunto no se vuelvan locos con el tema del nuevo recibo de la luz la tarifa por horas ni hay tanto ahorro posible ni es fácil precisamente el que sepamos cómo está el precio cada hora el día siguiente muy muy complicado en este asunto seguimos como casi siempre como casi todo da la vida en penumbra en la producción larga año a los mandos técnicos Koke peinado cuando

Voz 1 05:29

siendo la sartén los se pegan me salen las tortillas redonda perfecta el frío en más de una poesía de toda la cantando la vuelta de la vida no voy a ser yo

Voz 0927 06:07

bueno gracias a todos por estar ahí un placer como siempre que nos acompañen ahora si estáis escuchando el programa lo están escuchando si nos escucháis a cualquier hora del día cualquier día de la semana a través de los podcast lo que llamamos la radio a la carta bueno nos metemos ya en materia os contamos todo lo que hemos preparado para esta casi una hora que tenemos por delante Lara qué tal cómo estás hola muy bien y muy bien adelantan los venga

Voz 1279 06:31

con la llegada de los contadores dicen que podremos ajustar por fin las tarifas de la luz pues bien conoceremos las tarifas más ahorradoras que nos ofrecen las distintas compañías

Voz 6 06:41

lo que queremos es que es sacar una línea de productos que son ahora mismo siete pero habrá más en el futuro que se adaptan a la forma de consumir concreta que puede tener cada cliente

Voz 1279 06:52

hemos comprobado también como nos atienden como clientes los operadores de telefonía

Voz 7 06:57

durante las dos horas la llega es ponernos en contacto contigo y de arte la solución

Voz 1279 07:02

hablaremos de pan con nuestro nutricionista que pan debemos comer integral pan blanco o los tradicionales

Voz 8 07:09

yo en el consumo de pan en nuestro entorno está sobrevalorado si bien

Voz 6 07:12

culturalmente tiene su hueco su importancia

Voz 8 07:14

nutricional no es como para tirar cohetes

Voz 1279 07:17

queremos que un experto en las pautas para elegir bien sin riesgos una empleada del hogar o para cuidar a los niños o aún mayor

Voz 6 07:25

jamás deberíamos meter a nadie en casa sin contrato

Voz 1279 07:29

nueva sección de emprendedores conoceremos a los jóvenes que han creado una empresa de alpargatas de muchísimo éxito

Voz 9 07:35

a pesar de la marca nació por las alpargatas hacer una marca diferente más divertida sólo para chicas Bono como sabemos de él pues teníamos que introducir algún producto que tuvieran un poco las raíces no de nuestra tierra

Voz 1279 07:47

sus denuncias y consultas con nuestros asesor jurídico José Carlos Cutillas año como esta

Voz 10 07:52

estoy con la entrada del Rey León por teléfono con el seguro me lo me lo me lo descontará de la de mi tarjeta entonces me la fotocopia de la entrada pero un día me puso encima entonces cojo ya más seguro y me dice que mande la fotocopia de la entrada

Voz 0927 08:11

todo problemas cada vez que que anular como en este caso también para para ver una una obra claro noticias más curiosas de consumo te comería

Voz 1279 08:18

esa negra

Voz 0927 08:19

bueno lo pensaremos muchas cosas ya ves que nos interesan que nos afectan muy directamente al bolsillo recuerda estás en es en la Ser estás en Ser Consumidor

Voz 11 08:30

yo consumo ciego veinte mil Quino consume quién la bola con su estoy harto había dinero para recabar nosotros consumimos estamos totalmente unidos vamos son lo que es nuestro vosotros consumirse andaluz que estamos teniendo menos pero cada vez pagamos más quienes consumen el problema es que hay muchos intereses en juego

Voz 12 08:55

SER Consumidor con Jesús Soria el presente de indicativo de tus derechos escúchanos los domingos de seis a siete de la mañana una hora menos en Canarias y síguenos cuando quieras en Facebook Twitter y en el podcast de cadena ser punto com en la Ser

Voz 1 09:13

corren nuevos tiempos vamos a escucharnos

Voz 0927 09:16

bueno sigue el lío Volkswagen con plataformas que se están montando para posibles reclamaciones de OCU de Facua denuncias contra Volkswagen de los propios socios el ministro que quiere entre otras muchas cosas que ha dicho esta semana que devuelvan por ejemplo un un dinero el dinero del que se han beneficiado por las supuestas bajas emisiones los usuarios que siguen sin tener claro qué es lo que va a pasar con esta historia aunque parece que ya empiezan a facilitar información para que sepamos qué coche son los afectados repito que os recuerdo casi setecientos mil vehículos bueno o simplemente una muestra habla Castro Soria y hablan oyentes que recogía Danny De la Fuente el otro día precisamente sobre ese esa petición de devolver el dinero

Voz 13 10:00

el Gobierno está estudiando jurídicamente como reclamar esos mil euros que ha dado el estado a la empresa porque el comprador los ha obtenido a cambio de que la empresa la entregó

Voz 0325 10:10

Aaron coche eficiente o un autónomo

Voz 14 10:12

la gente que al día siguiente tenía toda la jerarquía

Voz 0927 10:16

el límite máximo de ni debían de devolverlo

Voz 8 10:19

a las subvenciones a los potentes

Voz 15 10:21

el embolado que nos han metido durante toda la vida que los alemanes son perfectos quitarle la venda de los ojos

Voz 0927 10:27

porque es lo mismo que el español

Voz 1234 10:29

estamos hartos de que Bruselas

Voz 16 10:32

está gorda y que no apoye los consumidores

Voz 0927 10:34

bueno y luego el lío de esa paralización anunciada por el ministro de de cerca de varios miles de de vehículos

Voz 17 10:42

esos vehículos han sido paralizadas por resolución del Ministerio de Industria Energía y Turismo su venta en España teniendo en cuenta que están afectados por la incorporación de ese Sophos

Voz 0927 10:55

pero hay más líos la semana pasada les hablábamos de un estudio de Adese sobre mejores y peores operadores de telefonía en lo que se refiere a los servicios de atención al cliente no han bajado la nota es verdad vamos a peor salía ganador Movistar pero María Manjavacas lo ha comprobado in situ ha llamado a los operadores

Voz 1444 11:15

comenzamos el reportaje llamando a la compañía que sale peor parada Orange la que tiene el suspenso más clamoroso desde hace meses Sonsoles tiene un problema con ellos hoy vuelve a llamar la máquina le da la bienvenida después de cuatro pasos marcando el anuncian que en breve la tendrá un humano

Voz 18 11:29

te paso con una gente experto que te ayudará

Voz 19 11:32

a solucionar el motivo de tu llamada nuestro

Voz 18 11:34

gentes que están ocupados por favor mantente a la espera en breves momentos que una

Voz 1444 11:43

bueno pues esos breves momentos son siete minutos oyendo esa frase catorce veces contadas cantadas hasta que por fin sale el humano

Voz 7 11:52

hola te habla del departamento de fibra óptica himen que te puedo ayudar

Voz 1444 11:56

Sonsoles de explica que hace medio año ya un instalador de fibra óptica de Orange Le taladro por error el tubo por donde iba el agua de la calefacción de su vivienda de todo el edificio con las consecuencias que pueden imaginar todavía nadie ha arreglado los desperfectos de ella vuelve a llamar a ver qué hay de lo suyo su historia ya lo ha contado muchas veces pero la cuenta una más se lo cuenta a Miguel que se toma su tiempo para decir que eso ya está hecho y que el setenta y dos horas le van a contestar

Voz 7 12:22

mana a ponerse en contacto contigo puede ser menos puede ser después osea durante las dos horas la llega es ponernos en contacto contigo y de arte la solución

Voz 1444 12:32

setenta y dos horas le dijeron es la idea ojo pero han pasado todas esas horas y Sonsoles sigue esperando sin respuesta de un extremo a otro del peor situado al mejor Movi Star llamaba yo como cliente no me gustó el diálogo de la máquina lo primero me metió prisa y luego me dice que no me entiende

Voz 18 12:49

por favor díganos brevemente El motivo de su llamada

Voz 1444 12:53

quiero contratar una línea de teléfono móvil y quiero saber lo que están ofreciendo en este momento

Voz 18 12:59

disculpe pero no le hemos entendido bien por favor díganos nuevamente el motivo de su llamada

Voz 1444 13:05

se lo cuento otra vez me oigo contestando como ella en tono máquina para que me entienda mejor por si funcionaba la sinergia

Voz 18 13:12

indiquen que desea información sobre su factura comunicar una avería un motivo u otro motivo le da a tender un comercial

Voz 1444 13:22

yo que había aprendido ya con tono robot probó suerte con Jazztel pero no pude ni articular palabra ni medio opción

Voz 18 13:32

bienvenido al equipo comerciante Jazztel si eres clientes de Jazztel pulsa o no si no eres cliente pulsador

Voz 1444 13:39

yo me a Fainé pulsando el dos pero el teléfono no marcaba tonos quería explicarme a ver qué podía hacer incluso hablaba pero no me voy a nadie y encima me apremiaba

Voz 18 13:48

por favor con su teléfono permite marcación por tonos si eres clientes de Jazztel pulsa o no si no eres cliente

Voz 1444 13:57

bueno pues me dieron cuatro avisos el mismo tono que yo hasta lo intuía más alto más hosco que no porque era una máquina hasta que

Voz 18 14:05

ha superado el número de intentos de mercado

Voz 1444 14:09

y me colgó ni me despidió ni siquiera me puso la sintonía

Voz 0927 14:12

a que al menos para las esperas es agradable bueno alguna sintonía la verdad es que dejan bastante que desear es cuando te dejan ahí minutos y más minutos con alguna músicas que son bastante de árabes ustedes que crea atención al cliente o desatención al cliente bueno déjeme antes de las ofertas para ahorrar en el resto vivo de la luz al menos eso nos dicen abramos hoy una nueva sección en la que queremos dar voz a gente que lo hace bien gente que pone cosas en marcha iniciativas productos que de alguna forma nos interesan a los consumidores por ejemplo alpargatas gafas emprendedores vaya

Voz 20 14:52

Nos gusta tu idea

Voz 0927 14:55

esta es la torre hola muy buenas olas eso es que eres cofundadora de una empresa que se llama mis Hampton no

Voz 21 15:02

bueno a ver qué

Voz 0927 15:04

qué hacéis porque porque yo estoy viendo cosas vuestras en esta sección nueva de emprendedores de gente que pone en marcha cosas interesantes vosotros tenéis por por un lado a gatas pero por otro lado gafas no

Voz 9 15:16

es es nosotros tenemos bueno mi hija pertenece al grupo saldo que engloba tres marca una es hockey que es de gafas de sol otra es Buruaga que también es de gafas de sol y por último mi hija Antón tenemos gafas de sol también como no podía ser de otra manera pero realmente la Marca nació por las alpargatas hacer una marca diferente más divertida sólo para chicas it Bono como somos del PP de Alicante y Elche es la cuna del calzado pues teníamos que introducir algún producto que que tuvieran un poco las raíces no de nuestra tierra

Voz 0927 15:50

casa pues claro cuenta asocian sois Esther

Voz 9 15:54

bueno en realidad son cuatro socios cuatro chicos los los socios de de las tres marcas que yo soy la directora de mi hija no

Voz 0927 16:06

ahora bien la cosa o no que van mejor las gafas son las zapatillas

Voz 9 16:10

bueno ha alcanzado siempre es más complicado no es un producto en poco más caro el coste de producción también es más alto pero bueno la verdad es que esto sólo vernos por Internet hasta el momento aunque bueno estamos sincronía introducirnos alguna las tiendas seleccionadas Si bueno pero pero por Internet tenemos un marketing on line estupendo hacemos ahí bueno pues de Obaba no va bien

Voz 0927 16:38

oye eso son muy llamativas eh a ver sois son muy rompedoras no

Voz 9 16:43

la Gata de toda la vida como muy básica no muy muy tapada la antigua no seríamos renovarla entonces introducimos pues unos dibujos rompedores atrevidos y muy a sur no que es lo que la marca trasmite muy California y soberano bueno pues tenemos un equipo de diseñadores que dibujan todos los los los dibujos acuarelas y luego los los ponemos estampados en las alpargatas y entonces pues de ahí surge está colorido

Voz 0927 17:20

un poquito complicado porque claro ahora está en verano se ha puesto tan de moda las zapatillas deportivas determinadas marcas no que que bueno que eso eso es más complicado yo yo me pregunto Esther y ahora ya fuera de lo que es temporada de verano o hay mucho o hay mucha gente que en determinadas poblaciones o en muchas ciudades donde toda practicamente todo Aloña hace bueno sigue el mercado o ahora separa mucho

Voz 9 17:41

bueno en invierno no solemos vender alpargatas pero es verdad que muchas muchas personas pues nos piden nocilla nada para gatas de sobre todo de las Islas no ahí pues en Canarias tenemos tienen un clima estupendo todo el año

Voz 21 17:56

a la gitano

Voz 9 17:58

llevar un un zapato Un poco más veraniego es bueno si podemos mandar todo el año

Voz 0927 18:03

el diseño y esas cosas no también a la que quiero decir es decir Caixa otras cosas que no son sólo vender sino poner en marcha para la temporada próxima la fuerte no

Voz 9 18:12

claro bueno de hecho ya tenemos la la apaga de la temporada que viene ya lo tenemos con un año vista estamos todo el año e innovando pensando cosas nuevas

Voz 21 18:24

vamos dándole algo

Voz 0927 18:26

bueno lo de las gafas entonces no tienes nada que ver es perteneces al grupo pues no tiene nada que ver te lo digo porque es que leíamos cosas que nos han encantados que han vendido no cuantos millones de gafas y facturas no cuantos millones bueno es una es una locura que son así muy coloridas no que son muy muy atractiva muy baratas no

Voz 9 18:45

bueno a las tres marcas siguen la misma línea de precios de calidad hay pero bueno cada uno está enfocada a un público diferente nosotros lo que queremos eh con con el grupo Rosa luz o no puedo hacer algo tipo Inditex no que que abarca un poco como diferentes estilos de de moda y tal pues igual pero con las gafas de sol la idea

Voz 0927 19:10

de la Torre que muchísimas gracias de verdad que os vaya muy bien todo con las gafas y con las con las alpargatas de acuerdo

Voz 21 19:17

vale hasta luego adiós

Voz 0927 19:19

Voz 4 19:22

qué tal

Voz 20 19:24

en SER Consumidor siempre a tu lado y en Twitter arroba SER Consumidor

Voz 0927 19:31

bueno entendemos la luz y tomen nota tomen sobre todo papel y lápiz notas del teléfono como se apañan mejor porque creo que vamos a darles una información que puede ser muy útil Nos paramos en las ofertas que están haciendo en los últimos días las últimas semanas las más importantes compañías eléctricas de nuestro a su país para que adaptar de alguna forma El poder hacer tarifas adaptadas a cada usuario e casi casi casi a la carta ya hablamos de esto hace algún tiempo pero al hilo de las nuevas tarifas por horas y los contadores inteligentes que es una auténtica revolución en estos últimos en estos últimos días vamos a centrarnos hoy sobretodo en estas ofertas

Voz 22 20:12

comparado

Voz 0927 20:18

hablamos en primer lugar con Ignacio que es responsable de marketing de energía de Endesa hola muy buenas olas los ustedes están haciendo también este tipo de ofertas en su caso creo que se llama tempo no

Voz 0645 20:30

bueno realmente tiempo es una familia de productos que como su propio nombre indica buena orientados hacia

Voz 21 20:36

el cuando no el cómo qué es exactamente

Voz 0645 20:40

bueno de básicamente es la Mostra piensa en la posibilidad de elegir cuándo quieren consumir y en qué momento quiere aprovecharse de mejores precios

Voz 0927 20:50

de mejores precios a que es es un poco a medida de cada cliente

Voz 0645 20:54

es un poco a medida de cada cliente las tarifas en general y en particular algunas que tienen horarios definidos sal lo que lo que hacemos es que sea el tiempo que defina la tarifa pero no garantizamos que el que el mejor precioso cuando el consumidor tiene consumir

Voz 0927 21:11

esto no tiene nada que ver con lo que ha entrado en funcionamiento desde el día uno desde el jueves con el con el las tarifas por por horas y esto no si está relacionado bueno relacionado me refiero pero que no es exactamente osea que esto es una cosa más para cada uno lo otro es una cosa que es para todo el mundo no

Voz 0645 21:27

es decir el el lo que ha entrado en vigor es la curva de carga horaria y eso es como consume cada uno el problema de la curva de cardo área es que no está disponible para todos los consumidores en este momento claro que es muy

Voz 23 21:39

Alejo además bueno imagínate hay que estar atento a veinticuatro precios diarios durante treinta días durante un año que tiene trescientos treinta y cinco

Voz 0927 21:50

para complejo para acceder a su Ignacio que hay que hacer a hablar con la compañía hay que ser cliente que esto supone a entrar en el mercado libre o no

Voz 0645 22:00

no ahora mismo lo que es la curva los los los precios variables diariamente están en el mercado en el mercado regulado para entrar en tiempo y lo que que hay que entrar en el mercado libre en concreto las la la factura que nosotros los que perdona factura la tarifa que nosotros estamos promocionando más es tempos siempre ganas que es una es una factura o tarifa universal no necesitas tener curvas de carga horaria y lo que hace es facilitar al cliente conseguir una un potencial ahorro mucho mayor aprovechando las horas de menor demanda del sistema

Voz 0927 22:31

vamos a une aún estando fuera de la tarifa regulada en el mercado libre el ahorro puede ser de cuanto más o menos tenis estimaciones una horquilla

Voz 0645 22:40

con anarquía aproxima para un consumidor que podíamos llamar medio o no con unos cuatro con cuatro kilovatios contratados y con unos tres mil kilovatios hora anuales de consumo podríamos estar hablando de un coste anual entre seiscientos cincuenta y setecientos euros

Voz 0927 22:56

ahorro no no voy a decir que bueno decía me parece una barbaridad digo eso o casi para una fábrica

Voz 8 23:02

a ver

Voz 23 23:06

nada aquí estaríamos hablando de del del del coste real de lo que una baja menos media España pagaría verdad

Voz 0645 23:13

eh bueno pues el el con esta tarifa lo que podría llegar a obtener descuentos del cincuenta por ciento en el en el término de energía en función de cuándo consuma porque te digo esto porque el el sistema sabes que que recogerlos perdió realmente permite distinguir entre lo que son la la las puntas y el valle no eh nosotros lo que hemos hecho más tarifa es generar la oportunidad al cliente de aprovechar los periodos de Valle sin verse perjudicado por los periodos de punta

Voz 0927 23:42

muy bien muy bien bueno de todas las más información como vamos a hablar con más vamos viendo y luego ya que cada cliente usuario cada oyente por supuesto que se ponga en contacto con su pero y que vea las distintas alternativas que que tiene

Voz 0645 23:53

a donde donde puedan encontrar información ahora mismo al detalle de todo esto es en Endesa tempo punto com está todo absolutamente desarrollado

Voz 0927 24:02

perfecto Ignacio responsable marketing muchísimas gracias

Voz 0645 24:04

a Jesús un saludo

Voz 0927 24:09

Iñigo Alfonso muy buenas o lo que es director de Marca Tin de Iberdrola que es que es exactamente estas nuevas ofertas que estáis haciendo muchas compañías concretamente vosotros creo que tenéis siete nuevas modalidades de consumo con precios bonificados que eso siempre nos interesa a los consumidores

Voz 6 24:26

correcto así ese hemos lanzado una línea de productos aprovechando la disponibilidad de los contadores inteligentes que miden el registro exista el consumo de cada ahora lo que queremos es es sacar una línea de productos que son ahora mismo siete pero habrá más el futuro que se adaptan a la forma de consumir concreta que puede tener cada cliente entonces por ejemplo una persona que tiene una segunda vivienda en un pueblo un pueblo pequeño que heredó de sus padres iba iba los fines de semana lo que necesita es una oferta que se adapte a un consumo que se concentra en esos fines de Málaga claro esto es lo que responde exactamente a ello y así tenemos un plan de noche cumplan invierno

Voz 24 25:00

de verano

Voz 6 25:02

E incluso permitimos con el plan elige ocho horas que el propio consumidor elija a las ocho horas que en las que cree el que concentra o va a concentrar el consumo de tal manera que hay que el periodo bonificado el periodo más económico

Voz 0927 25:12

o sea que si yo pongo la lavadora y el lavavajillas y utilizó más la tele eso por ejemplo por la tarde hasta las doce puedo elegir a esas ocho horas también

Voz 6 25:21

correcto así es la idea es que realmente el consumidor no tenga que cambiar su modo de vida para poder ahorrar para poder tener una una tarifa que le conviene sino que tenga la posibilidad de elegir el cual en entre una serie de opciones cuál es la que le conviene realmente

Voz 0927 25:37

ya cuánto descuento puede tener ahí en vuestros consumidores

Voz 6 25:41

el descuento es es difícil de medir porque efectivamente depende mucho del el modo de vida precisamente estas tarifas lo que no son son estándar esos son a medida que es muy difícil a futuro yo solo poner un ejemplo ha pasado que es mucho más sencillo vallas sabemos que el precio energía cambia cada día pero en el PVC en la tarifa regulada a un cliente que haya estado en el último los últimos doce meses se hubiera estado nuestro plan fin de semana consumiendo realmente en fin de semana podría haberse ahorrado respecto al IPC respecto a la tarifa regulada incluso más de un diez por ciento eso podía ser una referencia ya ya bueno

Voz 0927 26:14

bueno pues los usuarios de Iberdrola que se pongan en contacto supongo para buscar estas estas ofertas un poco a medida estas tarifas a medida que nos pueden reportar importantes ventajas Iñigo Alonso director de marketing de Iberdrola muchísimas gracias

Voz 6 26:28

muchas gracias adiós adiós

Voz 8 26:33

Carlos hola muy buenas

Voz 0927 26:36

director de mercado residencial de de Gas Natural ustedes que ofrecen pero se han metido también estar metido en esta historia de ofertas casi un poco a la carta no

Voz 1889 26:45

estamos estamos en esta en esta situación nosotros básicamente tenemos dos grandes grupos de tarifas otros dos grupos de tarifas unos que están orientados fundamentalmente al al nivel de consumo y al hábito de consumo consumidor nosotros entendíamos que que más allá del del nivel de consumo lo que es importante saqueo consumo se ajuste a la franja horaria que corresponda y sin jugar demasiado con una con las horas lo que ofrecemos pues eso las las las tradicionales horas punta Hanói Valle que que existen hasta ahora en las tres modalidades no con lo cual entendemos que es donde el el consumidor siempre sale más favorecido no hace falta hacer demasiado ahí médica con combinando horas sino que con utilizarlas que ya hoy establecen cuáles son los puntos de consumo pues sirve

Voz 0927 27:32

pero sin que tenga que poner la lavadora las cuatro la mañana y esas cosas

Voz 1889 27:35

exactamente simplemente hay gente que en su hábito de consumo pues tienen consumo ha de poner la lavadora a una hora determinada y lo importante es que en esta hora el tenga el precio real horario y lo importante es que seguramente que en esta misma hora el nuevo pues el electrodoméstico más adecuado con mejor energético es que tenga la casa pues debidamente aisladas sea seguramente hay muchas medidas

Voz 6 27:58

que te van a aportar mucho más ahorro después

Voz 1889 28:00

el segundo grupo de tarifas lo tenemos enfocado sobre todo a los perfiles de clientes es decir el cliente al final estamos hablando de ahorros relativamente bajos nosotros ya tenemos las los precios muy competitivos y muy ajustados

Voz 1031 28:15

para El cliente mayormente muchas veces puede ser más

Voz 1889 28:17

es importante saber cuánto va a pagar a final de mes pagar unas cantidades aproximadas evitar que un tema de de cambio climatológico tengo que pagar puntas de tenga que pagar a recibos más elevados un mes que otro y por lo tanto entendemos que hay un grupo de clientes que lo que quieren es poder gestionar poder tener previsiones

Voz 21 28:36

sobre sobre su eh me está hablando el precio fijo

Voz 1889 28:39

el estoy hablando en este caso de la tarifa plana o el precios dijo el precio fijo sería atacar el mismo problema ha intentando limar las incertidumbres de eventuales subidas de paz

Voz 0927 28:50

pero las tarifas planas asociaciones de consumidores dicen que al final salen más caras

Voz 1889 28:54

no no no más caras no salen más caras y el consumidor hecha números verá que no posibilidad de pagar más o menos está en la misma franja del ahorro que puede obtener con cualquiera absolutamente cualquiera de las tarifas que en el mercado bueno

Voz 1031 29:06

el final

Voz 1889 29:07

un caso concreto eso lo por poner un ejemplo en el caso de una tarifa plana en el consumidor haya consumido un poco menos de lo que está comprendido en la tarifa pues el primer recibo del año siguiente sigue gratuito por tanto lo que se pretende no es que el cliente pague ni más ni menos sino simplemente que tenga una gestión equilibrada de de de su monedero de sus de su pago mensual

Voz 0927 29:26

muy bien pues Carlos Scolari ex director de mercado residencial de Gas Natural muchísimas gracias

Voz 6 29:30

a ustedes bueno ahí vamos

Voz 0927 29:33

vamos a vamos a terminar con una comedia que comercializadora Blanca está con nosotros Emilio Rousseau hola muy buenas

Voz 24 29:41

buenas director de Factor en fin

Voz 0927 29:44

por energía no si factores ustedes que ofrece enfrente ya ve esta avalancha de oferta las que que la verdad es que a veces es difícil de de de saber hasta qué punto va a Corral más menos de Endesa de Iberdrola de Gas Natural ustedes

Voz 24 30:00

nosotros consideramos que existen dos tipos de consumidores consumidores orientados al ahorro y consumidores que incluso estando orientadas al ahorro son gente con preocupaciones aquí en poco tiempo eso es lo que hemos hecho nosotros hemos desarrollado una tarifa variable y hemos puesto a disposición del consumidor mediante un proyecto que hemos llamado factores mar Home una serie de aplicaciones que le permitirá al consumidor ser proactivo ahorrando esas aplicaciones se inician con una APP gratuita que está disponible para para Iphone y para para Android Ike diariamente nos dice que horas son más económicas que las malas son más caras es un proyecto en cuatro fases la última fase lo que hacemos un coaching de dar consejos al consumidor para ahorrar nuestra idea es si el precio es variable no no tiene sentido hacer franjas horarias puedes conocer exactamente cuál es el precio que vas que tienes en el momento que tienes tomar una decisión a qué hora voy a poner la lavadora pues vas a poner la lavadora si quieres a aquella hora que sea más económica eso es el consumidor motivado para ahorrar siguiendo esta serie de pautas tendrá ahorros considerables pues os hagáis una idea

Voz 0927 31:19

esto Emilio

Voz 24 31:20

pues mira en una familia que vive en un piso de noventa metros cuadrados con cinco coma cinco kilovatios de potencia contratada de tenga cuatro miembros siguiendo todos estos consejos podría ahorrar al año más de trescientos ochenta euros

Voz 0927 31:33

más de trescientos mucho dinero eh

Voz 24 31:35

este dinero el el coaching no se limita sólo a la gestión de de horas sino que damos una serie de consejos que mejoran la eficiencia energética del hogar

Voz 0927 31:45

pues las marcas blancas de de la energía Emilio ruso director de Factor Energía muchísima gracia que les vaya muy bien a ustedes y a todas las demás que pelear con las grandes eh hay un saludo adiós

Voz 25 31:59

los nuevos productos y los precios el ahorro las tendencias tus denuncias los fraudes la vida cotidiana en Ser Consumidor con Jesús Soria consulta nuestra en Cadena Ser punto com

Voz 26 32:21

bien que tengo bueno la verdad que elegir compañía eléctrica

Voz 0927 32:55

no es fácil movernos en todo el mundo de las grandes tarifas cambios y lo que se nos avecina hora en lo que ya no están ofendidos los operadores tampoco ya nos lo avisaba Jorge Morales que en cualquier caso hay que tener cuidado y siempre mirar como decimos nosotros en tantas cosas la letra pequeña sobre los posibles ahorros ahora con la nueva tarifa eléctrica por horas pues ya saben que está que está en marcha desde el pasado día uno pero los contadores inteligentes pero que no es fácil la verdad es que yo creo que tampoco han buscado que sea precisamente fácil hay que saber los tramos del día los más baratos saber cuándo nos interesa pone la lavadora lavavajillas todo eso pero vamos a entrar cada día en la web de Red Eléctrica para saber qué horas mañana tendrán las tarifas más baratas así que bueno es muy muy complicado y sobretodo aún haciendo eso merece la pena para ahorrarnos unos se uno dos euros al mes pues la verdad es que es bastante complicado hay que buscar otras alternativas como mirar exactamente lo que tenemos contratado que a lo mejor hay que rebajarlo y hay algo que es la discriminación horaria que nos va a permitir un precio más barato para los horarios que a nosotros que a ti que a ti te pueden interesar así que en cualquier caso repito como decía al principio no nos volvamos locos que con esto tampoco es que vayamos ahorrar muchísimo más bien poquito poquito poquito que complicado que complicado una vez en las cosas y esta es una de ellas pero qué me dicen de elegir a quién cuida a nuestros hijos o una persona mayor o que simplemente la dejamos sola todos los días en casa porque nos vamos a trabajar y no se queda arreglando nuestra casa veces complicado verdad bueno pues hoy vamos a llamar un profesional llamamos a un profesional ya que en los seguros Nos va a dar muchas pistas Javier hola muy buenas

Voz 6 34:38

hola Jesús director general de la empresa

Voz 0927 34:41

on está especializados en todo lo que tiene que ver con contrataciones de personal para el hogar no que es la atención en el hogar atención a niños personas mayores es así no

Voz 6 34:51

es correcto que alguna manera somos el director de recursos humanos de las familias

Voz 0927 34:58

oye yo creo que hay muchísima gente equivocado que contrata personal lo que encuentra algo que ve pues en la web amigos y muchas veces la verdad es que decimos bueno qué referencias tenemos qué garantía tenemos de esta persona porque muchas personas tienen a alguien en casa que ni siquiera saben nada de esa de esa de esa persona no yo creo que saben el nombre de pila pero nada más eh

Voz 6 35:19

efectivamente es es es una de las cosas que más sorprende porque precisamente contratando a esa persona pues para cuidar a sus hijos para cuidar a sus padres o bien para cuidar la casa y la única referencia es que es prima de mi amiga Pepi no no busca más entonces de alguna manera pues esto hay que cambiarlo no

Voz 0927 35:40

cambiarlo cuando cada vez es más habitual que las que los usuarios recordamos a empresas especializadas precisamente para que cuando viene alguien a casa sepamos que está más o menos controlado que que que control tenéis saqué sabéis vosotros de la persona como selecciones a las personas

Voz 6 35:58

claro aquí pasan cosas importantes es que depende depende de la necesidad de que la familia no no es lo mismo una persona que vive solo tiene una familia que tiene tres hijos no porque tiene que cuidar Un entonces el el el hecho de seleccionar un tipo de persona muy concreto vale pues te puede parecer fácil o difícil o simplemente porque acabas de llegar a España o simplemente porque te has movido de ciudad y no tienes amigos familia y de alguna manera buscas que alguien haga ese trabajo de confianza no el fondo nosotros vendemos confianza en la búsqueda de la persona no veo que te hagan las cosas y no la persona que encaje en tu familia con tus tiene vida no

Voz 0927 36:36

porque claro me imagino no es lo mismo contratar una persona para que vaya dos tres horas o una jornada completa a casa a tener la casa perfectamente centrada porque las personas que viven allí están todo el día trabajando que si tiene que cuidar niños que tiene que cuidar a una persona mayor no es

Voz 6 36:51

el servicio en las empresas

Voz 0927 36:54

diferenciar de entre unos y otros no profesionales

Voz 6 36:57

exacto cada uno de nosotros somos diferentes no y cada familia es diferente cada punto pero vamos un poquito más allá al final las a las familias son como las empresas hay pequeñas empresas pymes grandes empresas multinacionales y grandes corporaciones no cada trabajador que entrar a trabajar en esa empresa tiene un perfil diferente conformación diferente con saber hacer diferente y con exigencias diferentes y con sueldos diferentes no de alguna manera nosotros ayudamos a tanto a las familias a encontrar la persona como a esa empleado empleado que quieran desarrollarse profesionalmente en esta carrera que es una carrera miles formamos para ello no lógicamente empezará cuidando niños ya haciendo la casa pero puede evolucionar pues con telas de protocolo seguridad cuidado de atención

Voz 21 37:44

señores que era no Javier que que

Voz 0927 37:46

qué pistas así podemos dar la gente independientemente de que puedan contratar pues con una empresa especializada si lo hacemos cómo lo hace tanta gente que pistas o que vi les dirías que deben tener en cuenta muy presente sea pedir el DNI tener referencias siempre no lo

Voz 6 38:02

hay que diferenciar dos cosas no te decía un ex jefe mío que te contratan por tus competencias te echan por tu carácter no y entonces al final cuando a una persona en tu casa que es tu tu espacio íntimo también tienes que ver que esa persona encaje en la forma de ser no entonces tienes que mirar lógicamente esa persona pues iba a cuidar niños pues de paciente tenga una sonrisa todo lo que buscaríamos natos es de nuestros hijos aparte la experiencia pero lógicamente vamos a comprobar que lo que nos dice es verdad no entonces pasaría más con una primera etapa de exactitud de los datos no es decir pues realmente esa persona dice que se llama azul Fomento que que tiene tantos años no con tu Barney infidelidad después pasaríamos a decir bueno a ver dime con quién has trabajado quién puede dar garantías y no de de tu solvente en contra de lo exacto de de como como hacen los bancos como hace cualquier empresa

Voz 0927 39:03

me decías me decía el otro día que hay que tener cuidado con los temas legales porque claro ahora es muy fácil que podamos tener a alguien ilegal en casa pero que sin embargo o ilegal o que sea legal pero que nos pueda buscar la vida sino hemos hecho los papeles y las cosas como se deben hacer no porque por ejemplo simplemente contener unas fotos de guasa de uno de las fiestas de los niños no tenemos escapatoria no

Voz 6 39:24

exactamente pero es que además más una cosa muy curiosa no que es un poco la picaresca española dice bueno si ella me ha dicho que no quería que lo hiciese contrato porque estaba cobrando una ayuda de de tal no ya de alguna manera estamos incumpliendo dos dos cosas una es que no estamos contratando yo es que estamos ya no fomentando el fraude no entonces como empresa dijésemos con nosotros un poco como ciudadano ejemplar pues lo que tenemos es cumplir con las con las obligaciones que todos debemos como como símil hace veinte años todos íbamos sin en moto sin casco no irá ahora mismo au alguien dijésemos y en la calle en la moto sin casco se loco no de aquí veinte años Si un amigo nos dice que tiene una empleada sin contrato diremos donde va lo no un un poco es un tema de cultura pero realmente realmente los riesgos que hay son muy altos es más importante de tenerlo todo bien atado más que nada para que la relación sea de uno a uno en el momento que la empleada pues dice oye pues no me gustas por decir algo pues te tiene concedida

Voz 0927 40:39

oye para terminar ya muy brevemente y esto significa que se paga más por si lo hacemos a través de una empresa privada o qué es lo que se pagan normalmente una mensualidad por ejemplo como es

Voz 6 40:49

a ver el tiempo sólo no hay todas las familias hoy en día estamos en tiempo de entonces lo que nosotros hacemos es un trabajo muy extenso que es entender bien el perfil de la familia pues de alguna manera hacer una búsqueda y una selección exhaustiva no enviar cualquier persona comprueba referencias a ir después hacer una prueba de conocimiento y además damos un año de garantía en nuestros servicios

Voz 0927 41:17

que se cobró todo esto es una mensualidad

Voz 6 41:20

entonces viene a ser decidimos y la chica cobra novecientos euros por decir algo pues nosotros cobraría o novecientos euros más

Voz 0927 41:27

muy bien pues Javier Enrich CEO director general de la empresa está muchísimas gracias por aclaran los todas estas cosas muchos oyentes les les habrá

Voz 21 41:35

ha sido muy útil gracias muchas gracias a sus saludo y un abrazo

Voz 20 41:39

para evitar sobresaltos SER Consumidor llámanos noventa y uno cinco veintiuno noventa y cuatro sesenta y ocho

Voz 0927 41:48

Nos vamos a la mesa a alimentación y nutrición de lujo y hoy queremos hablar de un alimento cinco estrellas el pan

Voz 22 41:56

ver bien

Voz 0927 41:59

Juan Revenga cómo estás hola qué tal es uno de nuestros dietistas nutricionistas de cabecera junto a Julio Basulto oye por cierto que has dejado veinte minutos y ahora tu blog que pasan no me digas que nos ha dejado sin sin dónde buscar cosas y muy muy interesantes no no para nada

Voz 1234 42:14

me deja dejado veinte minutos pero el mismo habló con el mismo nombre nutricionista de la general está alojado ahora en mi web bueno en la cual se llama Juan Revenga el nutricionista de la general y los contenidos pasados y los futuros que se publiquen se van a poder bueno se van a poder encontrar no están disponible

Voz 0927 42:30

muy bien a ver el pan es importante es básico para para la dieta

Voz 1234 42:36

vamos a ver no es ni importante ni ese indispensable para la dieta culturalmente nuestro entorno es una opción válida pero siempre y cuando se observen su uso de una forma adecuada realmente el pan no es más que un alimento un alimento más dentro del grupo al que pertenece no que pero que además por sus propias características nutricionales tampoco es especialmente brillante es decir no destaca por nada en especial salvo que a una de las cosas que que nos dicen es que es fuente de energía pero vamos a ver porque es fuente de hidratos de carbono pero es que acaso nuestro entorno andamos escasos de energía que esto es lo mismo que si cuando por ejemplo se le preguntara en tiempos de Noé al propio Noé si quiere comprar agua embotellada que es muy buena para la hidratación ese pues vamos a ver es que mirar de hidratación estamos como ves estamos un poco hasta las cejas en aquel tiempo pues de energía hidratos de carbono no sale por las orejas y el pan junto con el arroz junto con la pasta ya no son el el grupo de alimentos que que anteriormente hace treinta cuarenta años o bueno según nuestras actuales recomendaciones según la Sociedad Española de intuición comunitaria también en los alimentos fundamentales que tienen que estar en la baza de la de la de los alimentos las principales recomendaciones es que esos alimentos estén buenos pueden estar presentes desde luego en muchísima menor cantidad que que es lo que anteriormente habían venga

Voz 0927 43:54

vamos a hablar ahora con cosas porque lo que es evidente es que el pan siempre está en la mesa es una mesa sin pan comemos más comemos menos pero que ahora nos planteamos muchas dudas si yo creo que nos planteamos todos todos los oyentes a ver dudas del PAN mejor siempre interroga integral o no si eso es un

Voz 1234 44:10

las recomendaciones al igual que que si como hemos a razón o escogemos comer pasta en la elección por alimentos de origen integral o cuyos ingredientes sean de origen integral principalmente porque por la presencia de fibra en el caso del pan tampoco es como para tirar cohetes pasamos de de que un pan tenga cerca de tres coma cinco gramos de fibra por cada cien gramos a que tengan seis un poquito menos del doble teniendo en cuenta que comer cien gramos de pan es casi dos son dos raciones estándar no por así decirlo de pan tampoco tiene muchísima fibra pero desde luego si lo vamos a escoger siempre integral y además no solamente por la fibra sino por la presencia de Fito nutrientes algunas vitaminas algunos antioxidantes que van a estar ahí presentes

Voz 0927 44:51

no no bueno no si hay que llegaron en algunos casos lo en determinadas circunstancias de llegar a esos que llaman multi cereales no que tiene que tienen por todos los sitios cereales que supone que todavía tiene mucha más fibra no

Voz 1234 45:03

a sinceramente en ese sentido puede ser que aunque habría que contra esta habló en virtud de la etiqueta o exigir a que nos lo vende porque muchas veces este producto se dispensa sin etiqueta que nos diga cuál es su composición que según la ley de

Voz 0645 45:15

de etiquetado y la información vertida al

Voz 1234 45:18

al consumidor están obligados a darnos la Amir en cualquier caso el Multicines multi cereales me parece una filigrana gastronómica una cosa como muy prende muy de hipster para que me entiendas y bueno que sean cubano

Voz 0927 45:31

te quedas con la baja El hacha pata lavar la ropa ahí todos esos lo más tradicionales no

Voz 1234 45:36

sobre todo si está son tienen una elaboración más o menos artesanal estamos ante un producto verdaderamente de calidad frente a otros otros productos pues con menos calidad

Voz 0927 45:45

bueno eh oye porque el otro extremo aparte de los tradicionales es el pan blanco no hay dicen que tienen aceites grasas no tiene fibra sea esto mucho peor es un ya que comemos pan que está muy rico a me encanta por ejemplo mejor poco de este blanco no

Voz 1234 46:01

bueno vamos a ver eso de que no tiene fibra o que tiene mucha gracias aria bueno vayamos a Berdych sea claro claro que tiene tiene tres coma cinco gramos por cada cien gramos de producto así en líneas generales eso de que tiene rota el la definición de pan es la es esa mezcla ese producto obtenido por la opción de una masa que une de harina de trigo y agua con la adición de sal fermentado con microorganismos propios de la fermentación canaria es decir el aceite no figuraron aunque hay veces que selecta precisamente pues para darle pues una mayor durabilidad que que que eso que se no se quemen lo que menos es el que menos pero no tiene una especial cantidad de aceite se otra cosa es ya que seguro que me preguntas a continuación o querrá saber en el tema de los planes de moldes de modo

Voz 0927 46:48

exacto

Voz 1234 46:48

efectivamente que suelen tener una mayor proporción de grasas las proporciones de harina refinada suelen ser también mayores yo creo que es más un producto de conveniencia en virtud de la comunidad que tiene el el disponer de ese soporte físico para poner otros alimentos continuamente en casa sin que se nos ponga duro de idea

Voz 0927 47:07

dos cosas cortitas si haces dieta mejor pan integral

Voz 1234 47:12

no en cualquiera de los casos pan integral hagas vierta o no vale perfecto y luego la pregunta del millón pan eso es la típica pregunta que es que no tiene ni pies ni cabeza porque al pan como a cualquier otro alimento hay que observarlo en el marco de un consumo alimentario en las circunstancias una determinada persona con lo cual hablar de escoger la con papel de fumar y no nos llevaría a ninguno

Voz 0645 47:35

dado

Voz 1234 47:36

las discusiones que engorda no te voy a dar un dato que es importante

Voz 0927 47:38

para terminar bueno a terminar

Voz 1234 47:41

el sesenta y cuatro el consumo per cápita de pan era de ciento treinta y cuatro kilos de pan al año fíjate en el año dos mil nueve era de cuarenta y seis kilos

Voz 6 47:50

los

Voz 1234 47:51

sin embargo todos sabemos cuál ha sido la evolución de la obesidad en España te quiero decir no hay una relación de causalidad ni el consumo ni en el no consumo de pan y buscar estas tonto relaciones no nos lleva a ningún lado el plan de la obesidad es mucho más compleja que el con

Voz 0927 48:06

por supuesto hay lo que me gusta a con panes buenos buenos bueno que me está diciendo que es lo mismo ya unos huevos fritos con patatas ya nos Diego nada

Voz 27 48:13

eh mira esta noche

Voz 0927 48:16

muy bien muy bien es Juan Revenga dietista nutricionista el nutricionista de la general no te lo bien eh

Voz 1234 48:24

muchísimas gracias Juan un saludo

Voz 0927 48:26

cazó

Voz 28 48:28

sus derechos son nuestros mandamiento estoy harto había va a acabar con los teléfonos votaron dinero para reclamar somos el altavoz de tus quejas

Voz 11 48:36

de Tous denuncias siempre la bola no te cortes expresar tus sentimientos llegado a